Bấm phím(1) để chọn tiếng Việt Bấm phím (2) để
chọn tiếng Anh Mạng điện thoại
trong nước và quốc tế
Tài khoản trả trước Người sử dụng
Hình 5.7:Cách sử dụng dịch vụ 1719
1. Kích hoạt dịch vụ: người sử dụng quay số gọi 1719
2. Thông báo lựa chọn ngôn ngữ: “Bấm phím 1 để chọn tiếng việt- bấm phím 2 để chọn tiếng anh.”
3. Sau khi người sử dụng bấm phím số 1 hoặc phím 2, hệ thống sẽ nhắc khách hàng nhập mã số thẻ sử dụng: “Nhập mã số thẻ, kết thúc bằng phím thăng” hoặc “Enter your PIN code followed by hash”
4. Nếu mã số thẻ không hợp lệ, hệ thống sẽ thông báo và kết thúc cuộc gọi: “Mã số thẻ không hợp lệ” hoặc “Your PIN code is invalid”
5. Nếu mã số thẻ đã hết hạn sử dụng, hệ thống sẽ thông báo: “Thẻ đã hết hạn sử dụng” hoặc “Your PIN code is expired”
6. Nếu A-number đang thực hiện cuộc gọi, cũng có người thứ 2 dùng mã số thẻ đó để thực hiện cuộc gọi hệ thống sẽ báo: “Thẻ của bạn đang có người khác sử dụng” hoặc “Your PIN code is being used by others”
7. Nếu tài khoản không còn tiền, hệ thống sẽ thông báo: Tài khoản của bạn đã hết tiền” hoặc “There is no credit on your account” 8. Nếu tài khoản còn tiền, hệ thống sẽ thông báo số tiền còn lại trên
thẻ của khách hàng và nhắc khách hàng nhập số điện thoại cần gọi đồng thời thông báo cho A-number biết có thể tùy chọn cuộc
Đồ án tôt nghiệp Chương 5: Giải pháp Surpass của Siemens
gọi theo chuẩn IP hoặc TDM với 2 mức cước khác nhau: Thẻ của bạn còn (xxx) đồng. Để sử dụng dịch vụ chất lượng cao, bấm số điện thoại và kết thúc bằng phím thăng. Để sử dụng dịch vụ giá thấp, bấm phím (*), số điện thoại cần gọi và kết thúc bằng phím (#).
9. Hệ thống sẽ nhắc lại thông báo ở bước 8 với các trường hợp:
a. Nếu hệ thống không kết nối được số điện thoại cần gọi. Thuê bao điện thoại đang bận hoặc các trường hợp khác như nghẽn mạch, lỗi đường dây hay máy điện thoại ,…thì khách hàng sẽ nghe âm báo bận sau đó nghe thông báo ở bước 8.
b. Nếu hệ thống kết nối được với số điện thoại cần gọi nhưng thuê bao bị gọi không trả lời hệ thống sẽ phát thông báo ở bước 8 sau 60 giây
10.Trường hợp không còn đủ để kết nối cuộc gọi mà khách hàng vẫn gọi :cuộc gọi sẽ kết thúc ngay sau khi B nhấc máy mà không có bản thông báo số 8.