1. Thuê bao A quay mã dịch vụ , tổng đài nội hạt thuê bao A sẽ gửi báo hiệu tới hiQ9200 qua kênh báo hiệu số 7
2. Nếu là cuộc gọi do chuyển hướng cuộc gọi đến mã 1719 thì cuộc gọi sẽ kết thúc
3. Surpass hiQ 9200 sẽ điều khiển hiG1000 A thiết lập kênh thoại tới hiR200, khi đó thuê bao A nghe thông báo từ hiR200, người sử dụng trao đổi với hiR200 bằng mã DTMF
4. Lựa chọn ngôn ngữ, hiR200 thông báo cho thuê bao chọn tiếng Việt hay tiếng Anh
5. hiQ 9200 kiểm tra thuê bao A, nêu thuê bao A không phải là thuê bao trả trước, hiQ9200 yêu cầu nhập mã của card
Đồ án tôt nghiệp Chương 5: Giải pháp Surpass của Siemens
6. Nếu mã của card không hợp lệ (Card không đúng, card hết hạn, card đang được sử dụng bởi một thuê bao khác) hiQ 9200 sẽ thông báo và ngắt cuộc gọi
7. Nếu thuê bao là thuê bao trả trước và tài khoản hợp lệ hiR200 sẽ thông báo số tiền còn lại trong tài khoản
8. hiR 200 thông báo yêu cầu quay số cần gọi và gửi tới hiQ 9200, hiQ 9200 sẽ điều khiển ngắt kết nối tới hiR 200 và thiết lập cuộc gọi tới thuê bao B
Trong suốt thời gian thực hiện cuộc gọi hiQ9200 sẽ giám sát các trạng thái của thuê bao và kiểm tra tài khoản của thuê bao A. Trạng thái thuê bao có thể là bận, nhấc máy, đặt máy
Nếu thuê bao A đặt máy truớc, hiQ9200 sẽ cập nhật tài khoản và mở lại tài khoản cho card vừa dùng, nếu thuê bao B đặt máy trước hiQ9200 sẽ cập nhật tài khoản nhưng không mở khóa cho card vừa dùng. Nếu thêu bao B bận hay không nhấc máy trong một khoảng thời gian nhất định người sử dụng sẽ nhận được thông báo quay một số mới.