1. Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng lượng
Hiện tại quản lý chất lƣợng đã đƣợc tiến hành ở Tổng công ty nhƣng phần lớn mới chỉ thực hiện ở các đơnvị sản xuất công nghiệp. Một số đơn vị sản xuất thiết bị Bƣu chính viễn thông đã đƣợc cấp chứng chỉ ISO 9000 và đang xúc tiến hoàn thiện hệ thống quản lý chất lƣợng để nhận chứng chỉ ISO 9000-2000. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Tổng công ty cần đẩy mạnh viêc áp dụng các mô hình quản lý chất lƣợng cho lĩnh vực công nghiệp và xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng cũng nhƣ tiêu chuẩn chất lƣợng cho sản phẩm dịch vụ Bƣu chính viễn thông.
Việc xây dựng tiêu chuẩn chất lƣợng và hệ thống quản lý chất lƣợng cho sản phẩm dịch vụ là rất khó. Hơn nữa dịch vụ Bƣu chính viễn thông còn có những đặc trƣng riêng gây ra nhiều khó khăn hơn. Quy mô mạng lƣới Bƣu chính viễn thông trải rộng khắp cả nƣớc cũng đòi hỏi Tổng công ty phải nỗ lực nhiều cả về nhân lực, chi phí, thời gian. Đây là công việc đòi hỏi thực hiện trong một thời gian dài nên Tổng công ty cũng cần có chiến lƣợc, kế hoạch cụ thể; phải đào tạo các cán bộ chuyên môn về chất lƣợng, tham khảo các chuyên gia tƣ vấn.
2. Tiến hành tách Bưu chính với Viễn thông, hoàn thiện mô hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn.
Một trong các nguyên nhân của tính kém hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của Tổng công ty là sự không phân tách đƣợc kết quả hoạt động của Bƣu chính với Viễn thông. Hiện nay Bƣu chính đang hoạt động trì trệ, không hiệu quả với mức độ hiện đại hoá chậm, sử dụng nhân công là chính: lao động trong lĩnh vực Bƣu chính chiếm gần 50% tổng số lao động, trong khi doanh thu chỉ đạt 50% so với tổng doanh thu. Sự bình quân giữa Bƣu chính với Viễn thông làm cho bƣu chính ngày càng trì trệ và không linh hoạt, làm giảm tính tích cực tới sự phát triển của Viễn thông. Trong giai đoạn 2001-2010, Tổng công ty sẽ tiến hành tách Bƣu chính với Viễn thông, thành lập Tổng công ty Bƣu chính và Tổng công ty Viễn thông; cải tiến Tổng công ty Bƣu chính Viễn thông thành Tập đoàn hoạt động đa lĩnh vực (Bƣu chính - Viễn thông - Công nghiệp-Tài chính-Du lịch). Việc tách Bƣu chính với Viễn thông là một vấn đề khó vì Bƣu chính trƣớc đây hạch toán tập trung với Viễn thông, kết quả hoạt động của Bƣu chính đƣợc bù bằng hoạt động Viễn thông. Bƣớc đầu tách ra Bƣu chính sẽ gặp nhiều khó khăn, nhất là số lƣợng lao động quá đông trong khi kết quả kinh doanh thấp. Tổng công ty cần có chiến lƣợc đầu tƣ hiện đại hoá Bƣu chính; phân bổ sắp xếp lại
nguồn lực và cơ cấu lao động; hỗ trợ Tổng công ty Bƣu chính về mặt tài chính, kỹ thuật, cơ chế. Đây cũng là một vấn đề của chiến lƣợc kinh doanh trong giai đoạn 2001-2010 của Tổng công ty Bƣu chính Viễn thông Việt Nam.
Mục lục
CHƢƠNG I: Một số lý luận cơ bản về chiến lƣợc và quản lý chiến lƣợc ... 1
I - Những lý luận cơ bản về chiến lƣợc kinh doanh ... 1
1. Khái niệm về chiến lƣợc kinh doanh ... 1
1.1. Các quan điểm về chiến lƣợc kinh doanh ... 1
1.2. Khái niệm về chiến lƣợc ... 2
2. Nội dung của chiến lƣợc ... 2
2.1. Các quan điểm tồn tại và phát triển ... 2
2.2. Các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp trong một thời gian nhất định ... 3
2.3. Các giải pháp và công cụ chiến lƣợc... 3
3. Các yêu cầu và căn cứ để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ... 4
3.1. Các yêu cầu ... 4
3.2. Những căn cứ ... 5
II - Quá trình quản lý chiến lƣợc ... 6
1. Khái niệm về quản lý chiến lƣợc ... 6
2. Sự cần thiết phải quản lý chiến lƣợc trong doanh nghiệp. ... 7
3. Các cấp quản lý chiến lƣợc ... 8
3.1. Chiến lƣợc cấp công ty ... 8
3.2. Chiến lƣợc cấp kinh doanh (SBU) ... 9
4. Qúa trình quản lý chiến lƣợc ... 11
4.1. Qúa trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ... 12
4.2. Quá trình tổ chức thực hiện chiến lƣợc ... 18
Chƣơng 2: Thực trạng về quản lí chiến lƣợc của tổng công ty bƣu chính viễn thông Việt nam ... 21
I- Giới thiệu khái quát về tổng công ty bƣu chính viễn thông Việt nam ... 21
1. Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Bƣu chính Viễn thông Việt nam ... 21
2. Cơ cấu tổ chức của VNPT. ... 22
4. Một số kết quả đạt đƣợc của VNPT (giai đoạn chiến lƣợc 1996-2000)
... 24
4.1. Các chỉ tiêu chiến lƣợc đã thực hiện đƣợc ... 25
4.2. Một số kết quả khác ... 26
II. Đánh giá thực trạng công tác quản lí chiến lƣợc của VNPT (giai đoạn 1996-2000) ... 28
A. Đánh giá về công tác xây dựng chiến lƣợc ... 28
1. Sứ mệnh của VNPT ... 28
2. Nghiên cứu và dự báo ... 28
2.2. Môi trƣờng vĩ mô ... 29
2.3. Môi trƣờng ngành ... 30
2.4. Nghiên cứu và dự báo nội lực của Tổng công ty ... 31
3. Xác định mục tiêu chiến lƣợc ... 32
3.1. Mục tiêu tổng quát ... 32
3.2. Các chỉ tiêu cơ bản ... 33
4. Chiến lƣợc đƣợc lựa chọn và các giải pháp chiến lƣợc ... 34
B. Đánh giá thực trạng thực hiện chiến lƣợc ... 35
1. Xây dựng cơ cấu bộ máy thực hiện chiến lƣợc ... 35
1.1. Ban Kế hoạch. ... 35
1.2 Ban Tài chính - Kế toán. ... 35
1.3. Ban Tổ chức cán bộ ... 36
1.4. Ban Giá cƣớc ... 36
1.5. Ban Bƣu chính và phát hành báo chí. ... 36
1.6. Ban Viễn thông... 36
1.7. Ban Hợp tác quốc tế ... 36
1.8. Văn phòng ... 36
2. Chỉ đạo thực hiện chiến lƣợc ... 37
3. Kiểm tra đánh giá và điều chỉnh chiến lƣợc ... 37
III. Nguyên nhân của những tồn tại ... 39
Chƣơng III: M ột số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chiến lƣợc của Tổng công ty Bƣu chính viễn thông Việt Nam... 41
I. Hoàn thiện công tác xây dựng chiến lƣợc. ... 41
1. Tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu và dự báo. ... 41
1.1. Về mặt tổ chức ... 41
1.2 Về công nghệ nghiên cứu và dự báo ... 42
1.3 Về mặt tài chính ... 42
2. Hoàn thiện hệ thống thu thập thông tin ... 42
3. ứng dụng mô hình phân tích chiến lƣợc kinh doanh... 44
2.1. Tổng hợp ma trận SWOT và đề xuất một số phƣơng án chiến lƣợc kinh doanh cho VNPT giai đoạn 2001 - 2010. ... 44
2.2. Ma trận BCG ... 46
II. Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện chiến lƣợc ... 47
1. Hoàn thiện bộ máy cơ cấu ... 48
2. Đánh giá, phân bổ nguồn lực hợp lý ... 48
3. Hoàn thiện hệ thống thông tin chỉ đạo thực hiện chiến lƣợc. ... 49
4. Thực hiện nghiêm chỉnh công tác kiểm tra ... 50
5. Đào tạo đội ngũ cán bộ, lựa chọn bổ nhiệm những cán bộ có năng lực, trình độ, phẩm chất đạo đức tốt. ... 50
III. Một số kiến nghị khác ... 51
1. Đẩy mạnh nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng ... 51
2. Tiến hành tách Bƣu chính với Viễn thông, hoàn thiện mô hình chuyển Tổng công ty thành Tập đoàn. ... 51