năm gần đây:
Loại hình hoạt động của công ty rất đa dạng, nhưng hoạt động chính của công ty là kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa và các dịch vụ kèm theo. Công ty tập trung vào 5 nhóm sản phẩm dịch vụ với 5 đối tượng khách hàng chính như sau:
Thứ nhất, dịch vụ Opentour với khách du lịch tự do, khách du lịch không đi theo các chương trình định trước, công ty cung cấp dịch vụ xe buýt hàng ngày (xe đi Huế, Ninh Bình...). Đây là một sản phẩm độc đáo, mang lại sự phong phú cho các sản phẩm của công ty. Dịch vụ này được chính thức thành lập vào tháng 2 năm 1996 cùng với sự hợp tác của công ty du lịch Sinhcafe ở Thành phố Hồ Chí Minh, công ty Hương Xuân ở Đà Lạt, hệ thống nhà nghỉ khách sạn Vĩnh Hưng ở Hội An, công ty du lịch dịch vụ Thừa Thiên Huế. Lợi nhuận từ hoạt động này đa phần từ xe buýt đi Huế, khách đi xe đạt 65-70% mỗi chuyến. Để thu hút thêm khách du lịch tại nhiều địa điểm trong cả nước để cho khách hàng có thể biết đến và tiếp cận với loại hình dịch vụ này, công ty đã mở thêm các chi nhánh tại 18 Lương Văn Can-Hà Nội, số 1 Nguyễn Thái Học-Đà Lạt, số 9 Nguyễn Thiện Thuật-Nha Trang, 143 Trần Phú-Hội An, số 2 Hùng Vương-Huế, thêm vào đó, công ty cũng đã tiến hành quảng cáo rộng rãi trên mạng internet, thiết lập Website riêng của công ty để khách hàng có thể tiếp cận được với những loại hình dịch vụ du lịch do công ty cung cấp.
Thứ hai, khách du lịch nội địa. Đây là một nguồn tiềm năng lớn vì khi đời sống của người dân được cải thiện, nhu cầu du lịch sẽ tăng cao. Tuy nhiên, trên thị trường
này, công ty không có sự đầu tư thích đáng trong công tác quảng bá, lại gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ phía các công ty du lịch trong nước, người dân vẫn có thói quen tự tổ chức các tour du lịch trong nước cho mình nên không đạt được nhiều sự thành công, theo thống kê, công ty chỉ thu hút được 9072 khách du lịch trong tổng số trên 16.1triệu lượt khách tham quan trong phạm vi cả nước, đây là một điều đáng tiếc cho công ty.
Thứ ba, khách du lịch ra nước ngoài. Đây là một dịch vụ mang lại nguồn doanh thu chính cho công ty. Từ chỗ chỉ thực hiện đưa khách ra nước ngoài trong thời gian ngắn như trước đây (từ 2-7 ngày trong giai đoạn 1999-2000), hiện nay công ty đã mở thêm các loại hình dịch vụ mới như dịch vụ phục vụ cho đi công tác nước ngoài, có thể kết hợp thêm việc đi thăm quan du lịch, dịch vụ tư vấn và tổ chức du học cho học sinh sinh viên Việt Nam, bước đầu đã tạo được uy tín trên thị trường.
Thứ tư, khách du lịch trong nội đô. Từ tháng 3 năm 1998, công ty chính thức đưa ra loại hình dịch vụ mới là chương trình du lịch tham quan các địa điểm tại Hà Nội, loại hình dịch vụ mới mẻ này đã thu hút được rất đông khách đến với công ty, được khách quốc tế tại Hà Nội rất tín nhiệm, riêng năm 2005 đã thu hút được 1363 khách tăng gấp đôi so với năm 2003.
Thứ năm, khách du lịch nước ngoài vào Việt Nam. Do gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ của các công ty du lịch của nước ngoài nên việc thu hút khách du lịch quốc tế đến với công ty không đạt được như mong muốn. Trong năm 2005, công ty chỉ thực hiện đón tiếp được 25472 lượt khách trên tổng số 3,5 triệu lượt khách quốc tế.
Ngoài ra, công ty còn tập trung vào mảng du lịch sự kiện (MICE), đây là một đối tượng khách hàng tiềm năng, đối tượng khách hàng này có mức chi tiêu cao, lợi nhuận thu được từ hoạt động này lớn hơn rất nhiều so với việc tổ chức điều hành các tour du lịch đơn lẻ, hiện nay loại hình này đang được các công ty chú ý khai thác nhưng trong nước hiện chỉ có một vài công ty có khả năng điều hành được các tour du lịch này vì loại hình du lịch này đòi hỏi trình độ tổ chức và khả năng chuyên môn
cao, cơ sở vật chất đầy đủ. Trong những năm tới, đây là loại hình dịch vụ sẽ được công ty đầu tư phát triển mạnh.
Kết quả kinh hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty trong giai đoạn 2000-2005 được phản ánh qua số lượng khách như sau (đơn vị tính: khách):
Kết quả kinh doanh du lịch của công ty
Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Khách quốc tế đến 15027 17215 18731 20249 24022 25472 Khách du lịch trong
nước
3012 3957 5687 6334 8752 9072
Khách trong nước đi quốc tế
2954 3802 4112 6719 6833 9852
Trong những năm qua, tốc độ tăng trưởng của khách vào du lịch sử dụng dịch vụ du lịch của công ty khá đều đặn, riêng tốc độ tăng trưởng của việc tổ chức các tour du lịch cho người Việt Nam ra nước ngoài có sự tăng lên đột biến do sở thích đi du lịch nước ngoài dần trở thành một cái mốt đối với nhiều người Việt Nam, mang lại nhiều lợi nhuận công ty.