5. Kết cấu của đề tài
2.1.3.1. Thành tựu đạt được
Trong xu hướng phát triển đa năng, đa dạng hoá các loại hình sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, với sự hỗ trợ to lớn của các Ngân hàng cấp trên cùng sự nỗ lực phấn đấu bằng nội lực của mình, NHNN&PTNT thành phố Vinh đã đạt được nhiều kết
quả trong hoạt động kinh doanh, trong đó có hoạt động thanh toán, đặc biệt là thanh toán không dùng tiền mặt.
Thứ nhất, doanh số thanh toán gia tăng nhanh về số lượng, thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng trở nên phổ biến và chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh số thanh toán. Năm 2011, thanh toán không dùng tiền mặt là 433.292 triệu đồng, chiếm 62,4% trong tổng thanh toán. Năm 2012 là 555.160 triệu đồng, chiếm 56,9%. Năm 2013 là 706.788 triệu đồng, chiếm 51,2%. Nhìn chung, về số lượng món và doanh số thanh toán đều tăng qua các năm, khối lượng công việc ngày càng phát sinh lớn nhưng công tác thanh toán đều đảm bảo kịp thời và ít phải tra soát lại.
Thứ hai, các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt được sử dụng đa dạng, từ thanh toán bằng séc, uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu cho đến thanh toán thẻ và một số hình thức thanh toán khác. Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt có sự phát triển ổn định tăng đều qua các năm, tuy có biến động về tỷ trọng nhưng trong khoảng nhỏ. Các hình thức thanh toán mới như thanh toán thẻ ngày càng được chú trọng và dần trở nên quen thuộc với các thành phần kinh tế. Các cây ATM đã được xây dựng giúp cho việc sử dụng thẻ hiệu quả hơn. Hình thức và phương thức thanh toán cũng được vận dụng một cách sáng tạo, thủ tục thanh toán ngày càng được đơn giản hoá. Việc luân chuyển chứng từ trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin mới đã thực hiện trên mạng tin học nội bộ nên đã rút ngắn đáng kể thời gian thanh toán và hạn chế sai sót trong khâu luân chuyển chứng từ. Các nghiệp vụ thanh toán liên hàng và thanh toán bù trừ cũng được thực hiện tốt và ổn định.
Thứ ba, Ngân hàng cũng chú trọng vào việc mở rộng phạm vi khách hàng, hướng đến đa dạng các khách hàng, đặc biệt là khách hàng cá nhân.