Nhìn chung, số lượng các sản phẩm dịch vụ của CN NHCT KCN Biên Hịa tương đối đa dạng so với các NH trên địa bàn, ngoại trừ NHNT. Các sản phẩm dịch vụ của tất cả các NH trên địa bàn khá giống nhau, riêng NHNT cĩ một số sản phẩm dịch vụ khác biệt.
Bên cạnh những sản phẩm từ các nghiệp vụ chính như: tiết kiệm, cho vay, tài khoản; chi nhánh cịn cung cấp một số dịch vụ như: thẻ, thanh tốn quốc tế, chi trả kiều hối nhanh Western Union, chuyển tiền trong và ngồi nước, bảo lãnh, đại lý chứng khốn, tư vấn cho khách hàng, mua bán ngoại tệ, dịch vụ ngân quỹ. Mặc dù số loại sản phẩm khá nhiều nhưng khơng cĩ sự đa dạng trong từng loại.
- Với, thẻ tín dụng quốc tế chi nhánh chỉ là nơi chấp nhận hai loại thẻ Master và Visa, trong khi đĩ NHNT khơng chỉ làm đại lý thanh tốn mà cịn phát hành cả hai loại thẻ trên và thẻ American Express, và NHNT cịn chấp nhận thanh tốn thẻ Diner Club, JCB .
- Mặc dù, cĩ lợi thế là một trong những NH đi đầu trong lĩnh vực thẻ ATM tại Đồng Nai (chỉ sau NHNT) nhưng do ở xa trung tâm, xa khu dân cư nên việc phát triển lĩnh vực này của chi nhánh cũng gặp nhiều khĩ khăn.
- Dịch vụ tư vấn là lĩnh vực mà chi nhánh hầu như cung cấp chưa nhiều và chưa cĩ kinh nghiệm vì thiếu hệ thống thơng tin và cán bộ cĩ khả năng.
- Đối với sản phẩm tiết kiệm thì loại hình khơng đa dạng so với các NH khác trên địa bàn, chi nhánh khơng chủ động đưa ra các hình thức tiết kiệm hấp dẫn để thu hút khách hàng mà chủ yếu thực hiện các loại hình chung của NHCT Việt Nam đưa ra. Với tiết kiệm ngoại tệ hiện chi nhánh mới chỉ thực hiện cho
USD, trong khi một số ngoại tệ mạnh và phổ biến khác đang chảy vào VN khá nhiều như EUR. Các NH trên địa bàn luơn đưa ra các hình thức huy động mới, lãi suất hấp dẫn cùng với các sản phẩm khuyến mãi đa dạng. Chi nhánh là NHTMQD cĩ tổng vốn huy động tại chỗ thấp nhất trên địa bàn.
NHNo cĩ chương trình tiết kiệm trúng thưởng vàng, xe, …, chương trình tiết kiệm lãi bậc thang theo thời gian, theo số tiền, tiết kiệm gửi gĩp; NHĐT-PT luơn huy động ở mức lãi suất cao đã thu hút được nguồn vốn khá lớn; đến NHNT thì khách hàng sẽ cĩ sản phẩm tiết kiệm gởi một nơi rút nhiều nơi (rút ở một chi nhánh bất kỳ trong hệ thống NHNT), sản phẩm Auto-Invest (đầu tư tự động),….
Bảng 13: Tình hình huy động của các NHTMQD trên địa bàn
Đơn vị: triệu đồng Tên đơn vị 2002 2003 2004 CN NHCT KCN Biên Hịa 382.960 432.861 508.621 NHCT ĐN 837.730 968.916 1.103.132 NHĐT-PT 510.476 560.642 581.052 NHNo 1.203.045 2.912.673 3.446.631 NHNT 961.165 1.609.425 1.719.074 (Nguồn: Báo cáo NHNN Đồng Nai năm 2002, 2003, 2004)
NHNT đã cung cấp một số sản phẩm, nghiệp vụ mà các NH khác trên địa bàn chưa cĩ như: NH đại lý, nhờ thu trơn, Phonebanking, NH điện tử (VCB- Money), dịch vụ hỗ trợ du học trọn gĩi.
Bên cạnh các NHTMQD thì hiện nay trên địa bàn cũng đã cĩ nhiều NHTMCP đặt chi nhánh hoạt động như: NHTMCP Á Châu (ACB), Sài Gịn Thương Tín (SACOMBANK), Đại Á, và một NH liên doanh-NH Việt Thái. Trong đĩ, ACB với số lượng dịch vụ khá đa dạng, khơng kém NHNT, được đánh giá là một trong những NH cĩ số lượng dịch vụ đa dạng hiện nay.