b) Nguyên nhân khách quan
3.2.1. Hoàn thiện chính sách tín dụng
Chính sách tín dụng chính là kim chỉ nam cho hoạt động tín dụng của mỗi Ngân hàng thương mại nói chung. Có một chính sách tín dụng đúng đắn sẽ giúp Ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng, đảm bảo khả năng sinh lợi cho hoạt động tín dụng trên cơ sở phân tán rủi ro, nhờ đó phát huy năng lực của bản thân Ngân hàng, đồng thời tận dụng được sự thuận lợi và hạn chế của môi trường kinh doanh. Bất cứ Ngân hàng nào muốn hoạt động tín dụng có chất lượng đều phải có chính sách tín dụng thích hợp cho Ngân hàng đó. Hiện nay chính sách tín dụng của Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Việt Trì là: Phục vụ khách hàng nhanh nhất, thuận tiện nhất, phong cách tận tình, chu đáo, văn minh lịch sự mang phong cách chuyên nghiệp của Ngân hàng Quân đội. Lựa chọn khách hàng ngay từ ban đầu, phát triển khách hàng phải đi đôi với nâng cao chất
lượng tín dụng và đảm bảo an toàn tài sản, chất lượng tín dụng là số một. Tập chung vào các đối tượng là khách hàng lớn như tổng công ty giấy Việt nam, công ty Supe phốt phát và hoá chất Lâm Thao, công ty rượu Đồng xuân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ khác.
Xây dựng chính sách khách hàng hợp lý: nguyên nhân là hiện nay môi trường cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các Ngân hàng phải xây dựng cho mình một chính sách khách hàng hợp lý, linh động như chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng có hoạt động kinh doanh hiệu quả, trước hết là những doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Phú Thọ, sau đó mở rộng ra thị trường các tỉnh lân cận; đồng thời Ngân hàng cần tiến hành phân loại khách hàng truyền thống và quan trọng với các loại khách hàng khác. Loại khách hàng quan trọng và quen thuộc phải được hưởng những chính sách ưu đãi của Ngân hàng hơn.