- Techcombank Voice Access (viết tắt Vocaly): mọi thông tin về số dư và giao dịch tài khoản, thông tin tỷ giá, lãi suất, được cấp qua tổng đài tự động kh
2.2.2.9 Chữ ký điện tử sử dụng trong thanh toán Vcb-Money
Về việc xây dựng, cấp phát, quản lý và sử dụng chữ ký điện tử:khi tham gia dịch vụ Vcb-Money, khách hàng sử dụng chữ ký điện tử để giao dịch. Chữ ký điện tử là yếu tố pháp lý để xác định người được phép giao dịch và đảm bảo tính pháp lý của chứng từ điện tử Vcb-Money. Xây dựng, cấp phát, quản lý và sử dụng chữ ký điện tử trong Vcb Money phải tuân thủ Quy định xây dựng, cấp phát, quản lý và sử dụng chữ ký điện tử của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam ban hành kèm theo quyết định số 178/QĐ/NHNT-HĐQT ngày 15/10/2002 của HĐQT Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam và các Quy định hiện hành của Nhà nước và của ngành về chữ ký điện tử.
Danh sách các cán bộ được giao nhiệm vụ cấp phát, sử dụng, quản lý và bảo quản chữ ký điện tử trong dịch vụ Vcb Money tại hội sở chính phải được Tổng giám đốc chấp thuận hoặc tại Chi nhánh do Giám đốc Chi nhánh quyết định.
Chữ ký điện tử trong dịch vụ VCB MONEY được phép thay đổi và cấp lại. Thủ tục thay đổi, cấp lại chữ ký điện tử như sau: đối với khách hàng, khi cần, khách hàng nộp đơn yêu cầu thay đổi, cấp lại chữ ký điện tử cho Ngân hàng nêu rõ lý do và danh sách chữ ký cần được thay đổi, cấp lại. Đơn yêu cầu phải do người đại diện theo pháp luật hoặc người được uỷ quyền ký; đối với ngân hàng thì quy trình thay đổi, cấp lại chữ ký điện tử được thực hiện như quy trình cấp phát chữ ký điện tử mới.