- Mức B: bao gồm Kế toán viên, Kiểm soát viên và Chủ tài khoản Mức này bao gồm hai mức trên Đối với mức B, trên cơ sở xét duyệt của người được ủy quyền
2.3.3 Những tiện ích và trở ngại của dịch vụ NHĐT đối với khách hàng 1 Tiện ích đối với khách hàng
2.3.3.1 Tiện ích đối với khách hàng
Xét về mặt ưu điểm, sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ mang đến cho khách hàng những lợi ích sau:
Thứ nhất, đây là một kênh quan trọng giúp cho khách hàng có thể thông tin liên lạc với ngân hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn. Chỉ trong chốc lát, qua máy tính được nối mạng với ngân hàng, khách hàng có thể giao dịch trực tiếp với ngân hàng để kiểm tra số dư tài khoản công ty, tình hình thanh toán của khách hàng, các giao dịch xảy ra trên tài khoản thông qua các chức năng truy vấn như Balance inquiry, Statement; biết được tỷ giá hối đoái, lãi suất nhanh chóng , kịp thời; bán ngoại tệ, chuyển tiền, thanh toán hoá đơn, truy cập các lệnh chuyển tiền đã chuyển nhanh chóng; …
Thứ hai, nhờ những tiện ích của dịch vụ ngân hàng điện tử giúp khách hàng chủ động quản trị nguồn vốn của mình nhanh chóng và chặt chẽ hơn, quản lý tài chính hiệu quả hơn, trong nhiều tình huống có thể chủ động được việc xử lý các giao dịch. Truy vấn vào chức năng “ View detail transaction” khách hàng sẽ cập
nhật được tình hình hoạt động của tài khoản, biết được ai vừa thanh toán cho mình và tiến hành giao hàng, thực hiện việc mua bán nhanh chóng, nhờ đó việc sản xuất, kinh doanh được tiến hành trôi chảy, nguồn vốn được quay vòng nhanh hơn, hiệu quả hơn.
Thứ ba, sử dụng dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng ở nhà nhưng có thể thực hiện được các giao dịch với ngân hàng nên đỡ mất thời gian rất nhiều và rút ngắn thời gian thanh toán, điều chuyển vốn. Với những công ty có nhiều chi nhánh khắp cả nước, khối lượng giao dịch lớn, mỗi ngày phải mất bốn, năm lần ra ngân hàng để giao dịch thì giờ đây không cần nữa, bớt đi thời gian và công sức rất nhiều, và việc thanh toán lại được tiến hành nhanh hơn, công ty lại chủ động được thời gian, nhất là đối với những giao dịch có giới hạn thời gian ngắn thì không sợ bị trễ giờ, thanh toán kịp thời
Thứ tư là sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank giúp khách hàng giảm chi phí rất nhiều:
- Chi phí di chuyển( xe, xăng, gửi xe,…)
- Chi phí nhân viên, nếu giao dịch thông thường như trước đây công ty phải cử người ra ngân hàng giao dịch; phải chờ đợi; nếu trục trặc về chữ ký, con dấu, thông tin trên Uûy nhiệm chi sai lại phải chạy đi, chạy về; chưa kể việc nhân viên giao dịch dùng thời gian của công ty để làm việc riêng cho mình.
- Chi phí về giấy mực để in ấn, trong khi dùng dịch vụ ngân hàng điện tử thì mọi dữ liệu đều được truyền qua mạng
Thứ năm, đối với thanh toán lương, hiện nay tại Vietcombank hầu hết các công ty thanh toán lương cho nhân viên bằng cách lập bảng danh sách lương
kèm theo đĩa mềm chứa dữ liệu như danh sách tên nhân viên, tài khoản, tiền lương) để ngân hàng thanh toán, phí thanh toán một người là 3,300đồng (thanh toán trong cùng hệ thống VCB). Theo quy định của Ngân hàng ngoại thương là thanh toán trong cùng hệ thống sẽ không tính phí, nên nếu công ty muốn không mất phí trên thì phải lập Uûy nhiệm chi ( gồm 3 liên có ký tên Kế toán, Chủ tài khoản và đóng dấu công ty), điều này rất mất thời gian cho giám đốc bởi việc ký duyệt rất nhiều và chí phí in ấn, giấy mực cũng đáng kể, nhất là đối với những công ty có đông nhân viên và một tháng thanh toán lương 2, 3 lần. Nếu sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử VCB-Money để thanh toán lương thì công ty sẽ loại bỏ được 2 bất lợi của 2 cách thanh toán trên, tức là không mất phí chuyển tiền vì đây là giao dịch trong cùng hệ thống, không mất các chi phí khác và việc ký duyệt cũng đỡ đi rất nhiều.
Phải nói rằng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank là sự lựa chọn tối ưu cho khách hàng, bởi chi phí của công ty bỏû ra để sử dụng dịch vụ này không lớn: 1 máy tính có bộ sử lý 486DX, 150 MG trong ổ đĩa cứng, chạy trên Window 95 hoặc cao hơn, Window NT, một modem và tốc độ đường truyền 9600bps trở lên, mạng điện thoại,…). Thế nhưng VCB-Money mang đến cho khách hàng một giải pháp mà từ trước tới nay chưa hề có, điều đó có thể tóm lại thành một cụm từ: “sự tiện lợi”.