o Dựa trên những thành tựu đã đạt, được Sở du lịch thành phố hãy tiếp tục phát huy và tổ
chức các sự kiện du lịch, chương trình Road Show, Fam Trip đối với các thị trường trọng điểm mà lượng khách đến thành phố chiếm tỷ trọng lớn như Nhật, Pháp, Trung Quốc… nhằm quảng bá cho du lịch thành phố - thì cũng đã là quảng bá cho city tour.
o Thực hiện có hiệu quả các Nghịđịnh, Thông tư về kinh doanh lưu trú, lữ hành, hướng dẫn viên, vận tải du lịch, thanh tra kiểm tra và xử phạt trong kinh doanh du lịch để tạo hành lang pháp lý rõ ràng cho hoạt động du lịch.
o Có kế hoạch phân khu riêng ở Cảng Sài Gòn phục vụ khách du lịch tàu biển. Đây là
lượng khách lớn có như cầu về city tour rất cao vì thời gian lưu trú chỉ từ 1 dến 2 ngày.
o Sớm có ý kiến đề nghị kéo dài thời gian hoạt động các loại hình vui chơi giải trí vềđêm
như: vũ trường, nhà hàng, quán bar… phục vụ khách du lịch quốc tế ở các khách sạn 4-5 sao tại các quận 1, 3, 5, Phú Nhuận, Tân Bình…
o Phát huy việc tổ chức “Ngày hội du lịch” nhằm tạo cơ hội cho các doanh nghiệp du lịch giới thiệu và chào bán các sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn, kích cầu du khách trong và ngoài nước.
o Thường xuyên tổ chức các cuộc thi giữa các doanh nghiệp phục vụ du lịch nhằm tạo sân chơi lành mạnh cho các đơn vị phục vụ du lịch như: liên hoan “Giọng hát vàng Ngành du lịch TP.HCM” hay triển lãm ảnh nghệ thuật “TP.HCM- Nét đẹp tiềm ẩn” tạo sự chú ý của du khách, góp phần quảng bá hình ảnh thành phố.
o Hỗ trợ Ngành du lịch thành phố nhiều suất học bổng vềđào tạo, bồi dưỡng, tu nghiệp ở
nước ngoài để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch. 3.4.3 Một số kiến nghị với Hiệp Hội Du lịch TP.HCM
o Tiếp tục xem xét và thành lập các câu lạc bộ nhằm hoàn thiện và đẩy mạnh công tác phát triển du lịch thành phố.
o Thường xuyên tổ chức các buổi toạđàm nhằm ghi nhận ý kiến đóng góp của các doanh nghiệp hoạt dộng lữ hành, khách sạn, vận chuyển du lịch, nhà hàng mya sắm… Trên cơ sởđó,
Ban chấp hành Hiệp hội soạn thảo kế hoạch hoạt động của Hội.
o Cần có chi hội phục vụ việc đóng góp ý kiến, phối hợp với Sở du lịch thành phố tổ
chức các sự kiện và chủđộng trong việc hỗ trợ, cộng tác với các đơn vị tổ chức biẻu diễn nghệ
thuật phục vụ du khách.
o Đưa ra các yêu cầu cần đóng góp của hội viên vào sự phát triển của Hội và sự phát triển của du lịch thành phố từđó tôn vinh những hợi viên có thành tích xuất sắc. Đồng thời có nhiều chính sách hỗ trợ các hội viên mới gia nhập có điều kiện phát triển, tham gia đóng góp ý kiến và phát huy những ưu điểm của mình.
o Tích cực bảo vệ các quyền lợi hợp pháp của các hội viên, tạo điều kiện cho hội viên phát triển, tăng khả năng cạnh tranh của du lịch thành phố với các vùng lân cận trong nước và các thành phố ở các quốc gia Đông Nam Á.
o Trong tình hình hiện nay, Hội phải làm tốt vai trò đoàn kết các thành viên đểcùng vượt qua hoàn cảnh khó khăn, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các nhóm công ty, cạnh tranh cùng phát triển.
3.4.4 Kiến nghị với các công ty du lịch
o Tích cự tham gia các ngày hội du lịch trong và ngoài nước nhằm quảng bá thương hiệu của công ty đồng thời giao lưu, học hỏi kinh nghiệm, nâng cao chất lượng phục vụ và khảnăng cạnh tranh.
o Phối hợp với các trường đào tạo chuyên ngành du lịch để đưa ra các yêu cầu thực tế, bức thiết vào chương trình đào tạo nhằm nâng cao hiệu quảđào tạo nhanh chóng đáp ứng sự
thiếu hụt trầm trọng về nguồn nhân lực chuyên ngành du lịch như hiện nay.
o Phối hợp với nhà hàng- khách sạn- hàng không nhằm tìm ra giải pháp giảm giá tour, nâng cao chất lượng phục vụ tạo điều kiện thu hút khách du lịch trong và ngoài nước.
o Tích cực đóng góp ý kiến, xây dựng các điểm vui chơi giải trí phục vụ City tour, tăng cường công tác quảng bá, giới thiệu về City tour. Phối hợp với các khách sạn, nhà hàng, bảo tàng, khu vui chơi… để cung cấp thông tin về City tour cho du khách bằng các brochure, luôn
luôn đổi mới, đa dạng chương trình tour, tạo tính hấp dẫn đến du khách.
o Hợp tác liên kết với các điểm biểu diễn văn hoá nghệ thuật, để làm phong phú chương trình city tour. Thường xuyên đóng góp, cung cấp thông tin về nhu cầu du khách nhằm đưa ra các chương trình văn nghệ phù hợp vừa thể hiện tính truyền thống dân tộv vừa không tạo tính nhàm chán cho du khách.
o Tổ chức các cuộc thi trong ngành như “Hướng dẫn viên giỏi” đểthúc đẩy tinh thần thi
đua, trách nhiệm của người làm du lịch.
Tóm lại, những giải pháp ngắn hạn trước mắt để cải thiện city tour hiện nay:
Công tác quảng bá: phát miễn phí bản đồ, brochure về city tour TP.HCM bằng nhiều thứ tiếng, ở sân bay, các công ty du lịch, bộ phận tiếp tân ở các khách sạn, nhà nghỉ, các quán
Đánh trúng tâm lý của du khách: thích tự khám phá, chúng ta chỉ tạo điều kiện và
hướng dẫn họ. Sử dụng các phương tiện vận chuyển thân thiện với môi trường góp phần bảo vệ môi trường thành phố.
Giải quyết các mặt tồn tại như các tệ nạn xã hội, tình trạng chặt chém khách du lịch, ăn
xin, chèo kéo khách, bảo đảm an toàn cho du khách.
Tạo điều kiện ổn định cuộc sống để lực lượng cảnh sát du lịch yên tâm làm tót công tác của mình.
Xa hơn, thành phố nên quy hoạch những địa điểm du lịch, giữ gìn mảng xanh cho thành phố.
Kết luận chương III
Chương 3 đi vào đưa ra các giải pháp phát triển city tour gồm tăng cường hoạt dộng nghiên cứu thịtrường, củng cốđa dạng hoá, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch thành phố
nhằm thu hút khách du lụch trong và ngoài nứơc. Đề suất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh về giá cho city tour; hoàn thiện hơn hệ thống phân phối city tour đến du
khách; và đề xuất một số hoạt dộng chiêu thị cho city tour tiếp cân tốt hơn với thịtrường trong
và ngoài nước.
Để hoạt động của city tour có hiệu quả cần thiết phải có sự hỗ trợtrong đào tạo nguồn nhân lực, tăng cường công tác đảm bảo an toàn cho du khách...Từ đó cũng xin có vài ý kiến kiến nghị đến Ủy Ban Nhân Dân TP.HCM, đến Sở Du lịch TP.HCM, và Hiệp Hội Du lịch
TP.HCM để city tour xứng đáng là loại hình du lịch quan trọng góp phần đưa du lịch thành phố
xứng đáng là điểm đến lớn nhất, hấp dẫn nhất Việt Nam nói riêng và nâng cao được khả năng
Bằng phương pháp nghiên cứu của mình, nhóm đã giới thiệu về lý luận về du lịch và loại hình tham quan thành phố ở chương I, đánh giá thực trạng hoạt động của loại hình City tour
mà nhóm theo đuổi gần 1năm nay, những thành tựu mà du lịch thành phố và loại hình City tour
đạt được cũng như những hạn chế, yếu kém đang kìm hãm sức bật của du lịch thành phố nói
chung và City tour nói riêng. Trước những bức xúc khi phân tích những yếu kém cón tồn đọng
đó, nhóm nghiên cứu cũng đã cố gắng đưa ra một loạt giải pháp ngắn hạn cũng như trung và
dài hạn mà nhóm thiết nghĩ thành phố có thể tham khảo.
Nét ưu việt của đề tài này là các số liệu được cập nhật kỹlưỡng, tuy việc phân tích đánh
giá vấn để còn khá non trẻ nhưng bù lại, việc đưa ra các giải pháp xuất phát từ nỗi bức xúc của những người con thành phố, những người đang sống ở TP.HCM. Những vấn đề được nêu lên tuy có thể là rất bình dịnhưng nó thể hiện những trăn trởđểlàm sao đưa du lịch thành phố nói chung và City tour nói riêng có vịtrí tương đối trong lòng du khách, đểdù cho đến TP.HCM một hay nhiều lần thì đều đọng lại những ấn tượng đẹp, khó phai.
Bố cục bài viết tuy khá dài nhưng cũng vì mục đích làm cho vấn đề sáng tỏ đến nơi đến chốn. Sẽ có những thông tin chưa thật sự hợp lý trong bối cảnh hiện nay, sẽ có những ý tưởng qua vĩ mô và có thể trùng lập với các đểtài trước, nhưng nhóm tin rằng mình đã dành hết tâm huyết của mình để hoàn tất đề tài một cách cố gắng.
DANH MỤC TÀO LIỆU THAM KHẢO ---
1. GS.TS Nguyễn Văn Đính, PGS.TS Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo trình Kinh tế du lịch, Khoa Du lịch và Khách sạn, trường ĐH Kinh tế Quốc dân, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân. 2. Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch TP.HCM qua các năm 2004, 2005, 2006, 2007 của sở
Du lịch TP.Hồ Chí Minh.
3. Huỳnh Thị Bích Vân (2007), Luận văn thạc sĩ: Giải pháp Marketing nhằm phát triển du lịch TP.HCM đến năm 2010.
4. Viện Kinh TếTP.HCM (2006), Chương trình phát triển du lịch TP.HCM giai đoạn 2006 – 2010.
5. Nguyễn Hoàng Long, Năm 2008, 3 triệu lượt khách quốc tếđến TP.HCM, Tạp chí du lịch, số Xuân Mậu Tý 2008, trang 6-7.
6. Khoa Văn, 4 sự kiện du lịch nổi bật, Tạp chí du lịch, số Xuân Mậu Tý 2008, trang 8-9. 7. Trần Quốc Thái, Suối Tiên và những ấn tượng độc đáo, Tạp chí du lịch, số Xuân Mậu Tý
2008, trang 18-19.
8. Trọng Khương, WTO giúp đa dạng hóa sản phẩm du lịch và lưu trú, Cẩm nang Ẩm thực & Khách sạn, số mừng xuân Mậu Tý, trang 58-59.
9. Minh Thu và Hồng Bảo Lộc, Lễ hội trái cây Nam bộ 2008-Nhiều nét mới và háp dẫn, Tạp chí du lịch, số 36, tháng 5/2008, trang 6-7.
10.Đỗ Bá Quyền, Điều kì diệu của nhà nông và du lịch, Tạp chí du lịch, số 36, tháng 5,2008, trang 8-9.
11.Nguyễn Lương Hiệu, ITE HCMC 2007 và những ấn tượng, Tạp chí du lịch, số 29, tháng
10 năm 2007, trang 6.
12.Nguyến Lương Hiệu, “Thuyền buồm Đông Dương trên sông Sài Gòn”, Tạp chí du lịch số 26, tháng 7 năm 2007, trang 8-9.
13.Vũ Thảo – Vũ Thuận, Hỗ trợ bằng liên kết tour du lịch tạo thương hiệu, Tạp chí du lịch, số31, tháng 12 năm 2008, trang 12.
14.Nguyễn Ngọc Hải, Thảo Cầm Viên – Lá phổi xanh, Tạp chí du lịch, số 31, tháng 12 năm
2008, trang 43.
15.Đỗ Bá, City Look và chuyện kinh doanh city tour, Tạp chí du lịch, số 29, tháng 10 năm
2007, trang 30.
16.Huy Minh, Hàng rong vẫn bán khi có người mua, Tạp chí Premium Travel, số tháng 3, 2008, trang 14-15.
17.Xuân Phương, Sân khấu liên kết du lịch, cái khó đang … bó cái khôn, Báo Du lịch số 30, ngày 10/4/2008, trang 3
18.Nguyễn Văn Mỹ, Tăng Bá Sên, Ngành du lịch thiếu nhân lực, Báo Du lịch số 21, ngày 10/3/2008, trang 3, 5.
19.Đạo diễn Lê Quý Dương, Sân khấu liên kết du lịch, cái khó sẽ… ló cái khôn, Báo Du lịch số 31, ngày 14/4/2008, trang 3
20. Website Tổng cục du lịch Việt Nam: www.vietnamtourism.com
21.Website Sở Du lịch TP.HCM: www.tourism.hochiminhcity.gov.vn
22.Website SởThương mại TP.HCM: www.trade.hochiminh.gov.vn
23.Website trường quản lý khách sạn Việt Úc: www.vaacgroup.edu.vn
24.Website Hiệp hội du lịch TP.HCM: www.hta.org.vn 25.Website SởTài nguyên &môi trường TP.HCM: 26.Báo du lịch: www.baodulich.net.vn
27.Báo Tuổi Trẻ online: www.tuoitre.com.vn
28.Báo Sài Gòn Giải Phóng: www.sggp.org.vn
29.Đường Hoa Nguyễn Huệ: http://www.duonghoanguyenhue.com/
30.Website Công ty du lịch Sài Gòn tourist: http://www.saigon-tourist.com/
31.Website công ty du lịch Vietravel http://www.travel.com.vn/
32.Website của thành phố www.hochiminhcity.gov.vn
33.Global MaiLinh Travel: www.dulichmalinh.com, http://www.citylook.vn 34.http://vneconomy.vn
DANH MỤC HÌNH ẢNH
--- Hình 1.3.1: Thành phố Malacca
Hình 1.3.2A: Giao thông ở Thái Lan
Hình 1.3.2B: Cơ sở hạ tầng giao thông ở Thái Lan Hình 1.3.3A: Biểu tượng đảo quốc Sư tử
Hình 1.3.3B: Khu phức hợp cao ốc Suntec
Hình 2.4.3.4A: Đường Trần Hung Đạo có gần 30 cụm công trình làm cản trở giao thông và mỹ quan TP.HCM Hình 2.4.3.4B: Mỹquan đô thị, còn đâu?!!?
Hình 2.4.3.4C: Ăn xin ở khu Phố Tây Hình 2.4.3.4D: Kẹt xe
Hình 2.4.3.4E: có hợp với văn hóa Việt Nam không? Hình 3.3.3: Cảnh sát du lịch đưa du khách qua đường Hình 2.4.3.5: Kios thông tin trước Parkson Plaza Hình 2.4.1.1A: Trước trụ sở UBND TP.HCM Hình 2.4.1.1B: Cổng chào đường hoa Nguyễn Huệ
Hình 2.4.1.1C: Năm Mậu Tý … chụp hình Chuột Hình 2.4.1.1D: Trẩy hội ngày xuân
Hình 2.4.1.1E: Đèn kéo quân kỉ lục
Hình 2.4.1.1F: Cây đa… quán cóc đầu làng Hình 2.4.1.1G: Một nét làng quê
Hình 2.4.1.1H: Một nét làng quê giữa lòng thành phố
Hình 2.4.1.1I: Gốm và Hoa Hình 2.4.1.1J: Ra biển lớn
Hình 2.4.1.1 K: Cuộc thi “ Bước Chân Thần Tốc” trong khuôn khổ “Ngày Hội Du Lịch TP.HCM năm 2007”
Hình 2.4.1.1 L: Chương trình Ngày hội Du lịch TP.HCM 2007
ởcông viên Đầm Sen.
Hình 2.4.1.1 M: Cuộc thi Giọng hát vàng ngành du lịch – Ngày hội du lịch TP.HCM 2007
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ---
TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh GDP: Tổng sản phẩm quốc dân
SWOT: Strengths (Điểm mạnh), Weaknessess (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), and Threats (Thách thức).
UBND TP.HCM: Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh
UBMTTQVN TP.HCM: Ủy ban Mặt Trận Tổ Quốc Việt Nam TP.HCM
HTV: Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh
MICE: du lịch kết hợp với hoạt động họi nghị hội, hội thảo, khen thưởng, hội chợ (Meeting, Incentive, Exhibition, Conference).