Công ty phải nâng cao tính sáng tạo trong thiết các maket, nội dung của thông điệp quảng cáo ngoài trời. Công ty phải tổ chức một bộ phận chuyên biệt làm marketing để tiến hành hàng loạt các việc nghiên cứu trước khi thực hiện thiết kế một thông điệp quảng cáo.
3.1.1 Nghiên cứu thị trường.
Ngành Quảng Cáo luôn đòi hỏi phải có sự sáng tạo và độc đáo mới mẻ. Để tồn tại và phát triển thì yếu tố sáng tạo càng có vai trò quan trọng trong thiết kế thông điệp quảng cáo. Một sản phẩm quảng cáo thành công phải đảm bảo rất nhiều yếu tố nhưng trên hết nó phải có sự sáng tạo mới mẻ, đồng thời phải truyền tải thông điệp một cách đầy đủ và dễ hiểu nhất. Để làm được điều này đòi hỏi Vietoutdoor phải có cách tìm hiểu, nghiên cứu thị trường 1 cách bài bản , có chiến lược rõ ràng, chỉ có nghiên cứu thị trường mới giúp cho Vietoutdoor có những hiểu biết về khách hàng, về sản phẩm và xu hướng phát
triển của thị trường trong tương lai, qua đó có được những hiểu biết về thị trường và khách hàng tốt nhất để sáng tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cung cấp cho khách hàng, qua đó thể hiện được tiềm năng của Vietoutdoor trên thị trường quảng cáo Việt Nam.
3.1.2 Nghiên cứu về khách hàng mục tiêu.
Với đặc thù kinh doanh của nghành Quảng cáo, đòi hỏi những doanh nghiệp quảng cáo phải có vốn khách hàng, chính vì vậy ngoài những hiểu biết về thị trường đòi hỏi mỗi doanh nghiệp quảng cáo phải có những hiểu biết về khách hàng mục tiêu của mình, Vietoutdoor đã làm tốt chức năng này khi luôn có những hiểu biết nhất định về những khách hàng mục tiêu của mình nhờ những mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo ra mối quan hệ lâu dài bền vững với khách hàng, thường xuyên có những cuộc gặp gỡ giao lưu vơi khách hàng, chính nhờ những cuộc gặp gỡ trao đổi này đã làm cho Vietoutdoor có hiểu biết tốt về khách hàng mục tiêu và những kế hoạch trong tương lai của họ, qua đó giúp Vietoutdoor có những kế hoạch tiếp cận khách hàng một cách đúng đắn với những chiến lược và phương án phù hợp.
3.1.3 Nghiên cứu về sản phẩm được quảng cáo.
Nghiên cứu về sản phẩm quảng cáo giúp cho doanh nghiệp và công ty quảng cáo có những ý tưởng thiết kế độc đáo, giúp cho đọi ngũ thiết kế của công ty hiểu về sản phẩm qua đó có những sáng tạo mới mẻ trong thiết kế các sản phẩm quảng cáo ngoài trời, giúp cho công ty lên những Market đẹp đồng thời đảm bảo thông tin được truyền tải một cách đày đủ.
Thực hiện những công việc này Công ty mới tìm ra những ý tưởng sáng tạo trong việc thiết kế thông điệp quảng cáo. Qua đó nâng cáo chất lượng của những sản phẩm do công ty làm ra qua đó mang lại cho khách hàng những
sản phẩm tốt nhất với giá cả hợp lý nhất.
3.2 Giải pháp về khâu truyền tải thông điệp
Trong thiết kế quảng cáo ngoài trời ngoài ý tưởng thiết kế phải độc đáo và sáng tạo thì những thông điệp được truyền tải phải đầy đủ và chính xác nhất, đặc thù của quảng cáo ngoài trời là truyền tải thông điệp tới những người đi đường vì vậy khả năng tiếp nhận thông tin của khách hàng là thấp chính vì vậy thông điệp quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu dể giúp công chúng nhận tin nhanh chóng tiếp nhận được thông tin mà doanh nghiệp mong muốn truyền tải.
3.3 Giải pháp khác
3.3.1 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo của VIETOUTDOOR
Nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo tại Vietoutdoor nghĩa là phải chấm dứt tình trạng manh mún và thiếu chuyên nghiệp đang tồn tại trong công ty. Để chấm dứt tình trạng manh mún nói trên, Vietoutdoor cần có một chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo của mình lên tầm cao hơn bằng cách nâng cao chất lượng và mở rộng dịch vụ quảng cáo, sao cho khi nói tới quảng cáo Vietoutdoor nghĩa là nói tới một hệ thống đầy đủ các dịch vụ trong mối quan hệ thống nhất với nhau được thực hiện bài bản, có khoa học và thực sự chuyên nghiệp.Chiến lược đó phải được hoạch định thành một lộ trình phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.
Với đặc điểm là công ty kinh doanh đa dịch vụ, quảng cáo không phải là mảng kinh doanh hàng đầu tại Vietoutdoor vị thế của nó vẫn kém hơn so với dịch vụ tổ chức triển lãm, nên cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực và điều kiện
vật chất đầu tư vào đây không nhiều. Khó khăn về nguồn vốn và nhân lực là khó khăn chung của cả công ty, do đó đối với mảng quảng cáo nói riêng thì những vấn đề này càng trở nên nan giải.
Với những hạn chế đó, công ty không thể cùng một lúc vừa mở rộng lại vừa nâng cao hiệu quả của hệ thống các ngành dịch vụ liên quan tới quảng cáo trong doanh nghiệp. Như đã đề cập ở bên trên, Vietoutdoor cần có một lộ trình, tức là nên biết có những việc cần được làm trước và những việc cần làm sau, thời gian và thực hiện việc đó ra sao. Tóm lại, đây chính là việc lập chiến lược phát triển thương hiệu Quảng Cáo Vietoutdoor
Được cân nhắc trên cơ sở thực tế tại doanh nghiệp, tác giả bài viết đưa ra ý kiến nên thực hiện quá trình củng cố và phát triển cả ba mảng dịch vụ hiện tại đang hoạt động tại Vietoutdoor làm ba hạt nhân chính, từ các hạt nhân đó, công ty sẽ mở rộng thêm các ngành dịch vụ khác và hoàn thiện hệ thống dịch vụ quảng cáo hoàn chỉnh. Về mặt chất, Vietoutdoor sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách chuyên nghiêp hóa các quy trình dịch vụ ấy, áp dụng những phương pháp khoa học và tiên tiến trong việc cung cấp những dịch vụ quảng cáo cho khách hàng của mình.
Sau đây là một số giải pháp được đề xuất để nâng cao hiệu quả của các dịch vụ quảng cáo hiện tại của Vietoutdoor -bước thứ nhất của lộ trình.
3.3.1.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ thiết kế quảng cáo
Dịch vụ thiết kế quảng cáo của Vietoutdoor còn yếu, hầu hết mới chỉ làm gia công ý tưởng cho các doanh nghiệp khác. Doanh thu từ dịch vụ này không đáng kể, không có kế hoạch tìm kiếm khách hàng mà thụ động chờ công việc tự tìm đến. Nhân sự thiếu thốn trầm trọng, trách nhiệm và công việc không
được rõ ràng theo từng mảng dịch vụ. Với mục tiêu khắc phục những nhược điểm trên và đưa dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo trở thành một hạt nhân chính trong việc xây dựng một hệ thống dịch vụ quảng cáo hòan thiện, Vietoutdoor cần thực hiện những việc sau:
Tổ chức lại bộ máy nhân sự và bổ sung cơ cấu cho dịch vụ
Đây là là điều đầu tiên cần thực hiện, Vietoutdoor hiện tại chỉ là đơn vị gia công và thực thi ý tưởng quảng cáo cho các đơn vị khác. Với vai trò này, Vietoutdoor vẫn chỉ tham gia vào dịch vụ ở công đoạn cuối cùng, lợi nhuận thu được ít và tiếng nói không có trọng lượng. Muốn có một dịch vụ thiết kế thông điệp hoàn chỉnh, công ty phải thực hiện cả công đoạn tạo thông điệp, tức là hình thành nên các phương án thông điệp và tư vấn khách hàng lựa chọn phương án thông điệp đúng đắn nhất. Trước mắt, cần có thêm bộ phận Sáng tạo để đảm nhiệm công việc này.
Tại các công ty quảng cáo chuyên nghiệp, phòng Sáng tạo luôn là bộ phận được chú ý quan tâm đặc biệt, nó thường được đặt dưới dự điều hành quản lý của giám đốc Sáng tạo. Đây là bộ phận đòi hỏi những con người có tố chất thực sự về khả năng này, hiểu quy trình sản xuất một chương trình quảng cáo hiệu quả phải bắt nguồn từ những ý tưởng tốt. Họ ý thức được những điều họ đưa ra sẽ quyết định tới phần lớn hiệu quả của chương trình truyền thông. Mặt khác, họ phải thực sự có bản lĩnh để nghĩ ra cái mới và thuyết phục người khác làm theo cái mới. Họ phải am hiểu về marketing, có kiến thức về quảng cáo, am hiểu những vấn đề xã hội, hành vi con người và văn hóa, khả năng tư duy và phân tích tổng hợp tốt. Đó là những chân dung sơ lược về những người sẽ được tuyển vào bộ phận sáng tạo này. Vietoutdoor nên có một
chương trình tuyển dụng bài bản, tìm kiếm những con người tài năng này và giữ chân họ bởi chính sách đãi ngộ, một con đường thăng tiến rộng mở và không khí làm việc thân thiện. Công ty phải ý thức được rằng, bộ phận sáng tạo sẽ là vũ khí làm tăng doanh thu đáng kể của dịch vụ. Đôi khi, chính những con người này có thể làm khách hàng thay đổi ý kiến về tổng ngân sách chương trình khi đưa ra ý tưởng của mình đã được tối ưu hóa. Họ sẽ làm việc dựa trên phương châm “đặt lợi ích thực sự của khách hàng lên hàng đầu” chứ không phải là “con số khách hàng đưa ra lên hàng đầu”. Hiệu quả của quảng cáo sẽ có cơ sở vững chắc, sẽ khiến khách hàng hài lòng và tin tưởng dịch vụ của Vietoutdoor
Phòng sáng tạo nói trên sẽ phụ trách chính mảng dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo, công đoạn thực thi ý tưởng khi nó hoàn thành sẽ được giao cho phòng sản xuất, hai nhân viên thiết kế quảng cáo trước khi có thể thuộc bộ phận này. Trước mắt, do điều kiện về tài chính không cho phép thành lập phòng sản xuất cho riêng mảng quảng cáo, nên Vietoutdoor tạm thời nên lập một phòng sản xuất chung cho tất cả các lĩnh vực của công ty. Nhiệm vụ của phòng này sẽ là thực hiện, thiết kế, dàn dựng các ý tưởng của quảng cáo, hội chợ triển lãm và dàn dựng thuê cho các hợp đồng từ các công ty khác. Nhưng trong tương lai, Vietoutdoor muốn xây dựng một dịch vụ hoàn chỉnh và độc lập thì nên có bộ phận sản xuất cho riêng mình, như vậy công việc sẽ được chuyên môn hóa hơn và không phụ thuộc hay ảnh hưởng bởi các yếu tố của các mảng dịch vụ khác.
Với việc bổ sung vào cơ cấu phòng Sáng tạo, Vietoutdoor sẽ nắm chắc phần đầu của quy trình dịch vụ, đó là phần đem lại lợi nhuận nhiều nhất, hơn gấp nhiều lần công việc gia công đơn thuần ý tưởng của người khác, điều mà
hiện tại công ty đang làm.
Đẩy mạnh Marketing cho bộ phận quảng cáo
Với đặc thù kinh doanh dịch vụ, nên hoạt động Marketing của công ty có tính chất hơi khác so với các công ty kinh doanh sản phẩm hàng hóa. Hơn nữa, đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp nên các chính sách marketing cũng không giống với việc tiếp xúc với khách hàng là người tiêu dùng. Vậy thực tế các hoạt động xúc tiến thị trường ở công ty Vietoutdoor được thực hiện như thế nào?
Một thực tế cho thấy rằng Vietoutdoor không có phòng chuyên trách về Marketing. Những quyết định được đưa ra bởi những người quản lý, đặc biệt là những người quản lý trực tiếp. Theo dõi cơ cấu tổ chức của công ty cho thấy không có nhân viên nào trong công ty được đào tạo về chuyên ngành Marketing trong trường đại học. Những nhà quản lý của Vietoutdoor cũng nhờ vào nắm rõ thị trường và khá nhạy bén với những động thái trong đó nên đã đưa ra những chính sách có thể coi là phù hợp với doanh nghiệp mình. Công ty chưa thực sự nổi bật trong các quyết định đầu tư cho bộ phận xúc tiến thị trường, việc tìm kiếm khách hàng vẫn được tiến hàng nhưng chưa đồng bộ và khoa học. Do đó, đẩy mạnh hoạt động Marketing là một mục tiêu cần được thực hiện ngay trong công ty nói chung và càng cần thiết hơn đối với bộ phận quảng cáo. Hơn nữa đây có thể là giải pháp chung cho toàn mảng dịch vụ quảng cáo chứ không riêng gì việc Thiết kế thông điệp. Công ty chưa chủ động tiếp cận với chính các doanh nghiệp có sản phẩm cần quảng bá. Vietoutdoor vẫn đang ở phần cuối của chuỗi thực hiện một chương trình quảng cáo, do đó phần lớn lợi nhuận đã được cắt cho công ty quảng cáo hàng đầu tiên, chỗ còn lại chỉ là một chút vụn bánh cuối cùng.
Vấn đề đặt ra là công ty nên tiếp xúc với những khách hàng đó như thế nào, Marketing trực tiếp là cách hiệu quả nhất tiếp cận với các đối tượng là doanh nghiệp. Vietoutdoor cần phải chứng minh năng lực của mình cho họ thấy đây là nơi đáng tin cậy Để xây dựng uy tín đầu tiên ấy, công ty cần phải bỏ ra ngân sách tương đối lớn nhưng đó là khoản đầu tư dài hạn mà cái lợi của nó mang lại là tương lai của cả một ngành quảng cáo lớn mạnh tại Vietoutdoor
Bộ phận marketing này cũng nên hoạt động độc lập với bộ phận marketing của mảng tổ chức triển lãm. Việc chăm sóc khách hàng của hai lĩnh vực là khác nhau, do đó việc làm lẫn lộn công việc của nhau như tình trạng hiện nay là không khoa học và kém hiệu quả.
3.3.1.2 Nâng cao hiệu quả dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo
Dịch vụ truyền tải thông điệp của công ty cũng đang gặp nhiều bất cập và có những hạn chế nhất định. Những giải pháp sau đây đi theo hướng khắc phục những bất cập đó và mở rộng dịch vụ.
Phát triển hệ thống phương tiện truyền thông hiện tại
Vietoutdoor đang cho kinh doanh 54 bảng biển tấm lớn ngoài trời, hầu hết là các vị trí trên đường cao tốc. Rút kinh nghiệm vừa qua công ty phải tháo dỡ một biển do trái quy định pháp luật. Vietoutdoor nên thực hiện thu thập hoàn thiện các luật liên quan tới việc kinh doanh loại hình dịch vụ này, lập thành một bộ tài liệu về luật thường xuyên cập nhật để tiện tra cứu. Dựa trên sự thông suốt về luật do nhà nước quy định, công ty nên thực hiện việc xây dựng chiến lược phương tiện cho mình sao cho không trái với những điều nhà nước đã ban hành.
Vị trí thi công biển mới phải là nơi có quy hoạch ổn định, không có sự thay đổi trong ngắn hạn, sau khi chọn được vị trí đặt biển và các quy định liên quan, việc xây dựng biển phải được thực hiện dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt. Kiên quyết không xây biển kém chất lượng bởi có thể xảy ra trường hợp xấu là biển không đứng vững trong các điều kiện thời tiết xấu sẽ sụp đổ gây tai nạn, lãng phí tiền bạc và trầm trọng nhất là ảnh hưởng tới thương hiệu quả khách hàng. Khi đó uy tín của Vietoutdoor sẽ tụt dốc nhanh chóng. Đầu tư xây dựng bảng biển tấm lớn cần một ngân sách không nhỏ. Vietoutdoor nên cân nhắc ưu tiên nguồn vốn cho việc mở rộng đầu tư sang các phương tiện khác hiệu quả hơn. Vấn đề này sẽ được nói đến trong phần sau.
Phương tiện mới được bổ sung vào hệ thống các phương tiện truyền thông tại Vietoutdoor là báo chí. Kinh doanh quảng cáo trên báo chí là một việc mới bắt đầu tại đây. Chắc chắn công ty sẽ có nhiều bỡ ngỡ và đang trong những bước thận trọng. Tuy nhiên đây là ấn phẩm gắn liền với sự kiện hội chợ triển lãm thường niên của công ty nên có lợi thế hơn nhiều so với việc phụ trách một tờ tạp trí không liên quan. Để nâng cao hiệu quả của việc kinh doanh quảng cáo trên báo chí, Vietoutdoor nên tích cực tận dụng uy tín của sự kiện triển lãm để giành được sự tín nhiệm củ khách hàng. Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc đến từng cá nhân các khách hàng tích cực và mời thêm khách hàng mới. Việc này sẽ được đảm nhiệm bởi bộ phận marketing của mảng quảng cáo như đã đề xuất ở bên trên. Kinh doanh quảng cáo trên báo là một hướng đi tốt, Vietoutdoor cần tận dụng điều này để biến tờ tạp chí chuyên ngành điện tử viễn thông này trở thành một trong những phương tiện hoạt