Vận hành ổn định hơn 70 hệ thống ứng dụng công nghệ phục vụ cho giao dịch toàn hệ thống, trên 2 địa điểm trung tâm dữ liệu chính tại 88 Láng Hạ (Trụ sở chính) và trung tâm dự phòng tại 44 Nguyễn Du (Sở Giao dịch), trong đó có nhiều ứng dụng lớn vừa được triển khai trong năm 2011. Tối ưu hóa hạ tầng máy chủ bằng các công nghệ ảo hóa, hoàn tất việc triển khai hệ thống quản trị hạ tầng Active Directory, đầu tư và đáp ứng kịp thời nhu cầu về hạ tầng cho các dự án phần mềm lớn như Kondor+, E-Banking, Thẻ quốc tế, Call Center, Kho dữ liệu...
Cung cấp hệ thống liên lạc nội bộ thông suốt trên toàn hệ thống Maritime Bank bằng các dịch vụ email, chat nội bộ, điện thoại IP.
Duy trì giao dịch 24x7 cho các hệ thống và kênh tự phục vụ gồm Thẻ ATM nội địa, Thẻ quốc tế, Internet banking/ Mobile banking, Sàn hàng hóa...
Đầu tư và triển khai những hạng mục hạ tầng lớn và quan trọng như máy chủ và tủ đĩa cho hệ thống Core banking, khởi động đầu tư và xây dựng trung tâm dữ liệu dự phòng tại KCN Quang Minh – Hà Nội, trung tâm dữ liệu vùng tại Nguyễn Công Trứ - TP. HCM (Trung tâm Điều phối phía Nam).
Hoạt động phát triển công nghệ
Cùng với McKinsey và các ngân hàng chuyên doanh/ khối hỗ trợ xây dựng lộ trình IT cho 18 tháng từ 7/2011- 12/2012, trong đó bao gồm gần 80 dự án công nghệ; Thiết lập cơ chế quản trị dự án giữa IT và nghiệp vụ, cơ chế xác định độ ưu tiên và phê duyệt, giám sát dự án công nghệ của Hội đồng công nghệ (IT Steering Committee); Thiết lập cơ chế IT PMO để hỗ trợ và thúc đẩy các dự án công nghệ. Thực hiện và hoàn thành 45 dự án công nghệ, trong đó có các dự án lớn mang tính đổi mới và đột phá cho Maritime Bank như hệ thống quản lý rủi ro Kondor+, hệ thống giao dịch trực tuyến đa kênh (Internet/Mobile/SMS...) trên công nghệ IBM, nền tảng tự động hóa quy trình công việc và số hóa chứng từ, hệ thống phát hành và chuyển mạch thẻ quốc tế, nền tảng kho dữ liệu và báo cáo quản lý... Thực hiện gần 100 yêu cầu thay đổi đối với các hệ thống công nghệ với thời gian trung bình 4,7 tuần/1 yêu cầu. Tăng cường nhân sự phát triển công nghệ để có thể hoàn thành khối lượng công việc lớn và các cơ chế quản trị mới đối với hoạt động phát triển công nghệ của năm 2011.