3. Tình hình sản xuất kinh doanh trong những năm 2006 2008:
3.2.2. Nhược điểm :
Bên cạnh những kết quả đạt được rất đáng tự hào thì Xí Nghiệp còn những hạn chế cần khắc phục như
Máy móc của Xí Nghiệp đã đi vào tình trạng cũ kỹ lạc hậu đa số đều được sử dụng từ những năm 70,hiệu suất của máy thấp. Phong cách làm việc vẫn mang đậm phong cách của thời bao cấp, vẫn dựa vào ngân sách của Bộ và Nhà máy Z111. Mặc dù Xí Nghiệp gặp rất thuận lợi trong việc vay vốn của các ngân hàng quân đội nhưng tình hình tài chính của Xí Nghiệp vẫn không ổn định. Các nguồn vốn dành cho việc đầu tư sản xuất chưa nhiều. Hợp đồng kinh tế không đều đặn, khi thì có quá nhiều làm công nhân phải làm ca 3 nhưng cũng có những thời gian công nhân nghỉ gần hết vì không có việc. Trong thời gian gần đây, Xí Nghiệp đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Số lượng hàng sai hỏng trong quá trình sản xuất tăng lên đáng kể, lượng hàng mà khách hàng mang đến bảo hành ngày một nhiều.
4. Sự cần thiết áp dụng ISO 9000:2000 tại Xí Nghiệp:
ISO 9000 là Bộ tiêu chuẩn do Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hoá (International Organization for Standardization – ISO) ban hành nhằm đưa ra các chuẩn mực cho Hệ thống đảm bảo chất lượng và có thể áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và dịch vụ kể cả dịch vụ hành chính. Bộ tiêu chuẩn ISO 900 về hệ thống chất lượng được xây dựng dựa trên triết lý: “ Nếu hệ thống sản xuất và quản lý tốt thì sản phẩm và dịch vụ mà hệ thống đó sản xuất sẽ tốt” ISO 9000 nhấn mạnh vào việc phòng ngừa, mục tiêu là nhằm ngăn ngừa những khuyết tật về chất lượng.
Môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi rất nhanh, trên thị trường đã xuất hiện rất nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt khi Việt Nam gia nhập WTO, mở cửa cho các Doanh nghiệp nước ngoài dễ dàng kinh doanh sản xuất đã làm cho chỗ đứng của Xí Nghiệp bị ảnh hưởng trầm trọng. Để đối mặt với sự
cạnh tranh này, Xí Nghiệp phải đổi mới cách thức quản lý sản xuất kinh doanh nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật. Tiêu chuẩn ISO 9000 được coi là giải pháp nhằm giúp Xí Nghiệp đáp ứng yêu cầu này và dành lại vị thế trên thị trường trong và ngoài nước.
Bộ Tiêu chuẩn ISO 9000 quy tụ kinh nghiệm của Quốc tế trong lĩnh vực quản lý và đảm bảo chất lượng trên cơ sở phân tích các quan hệ giữa người mua và người cung cấp (nhà sản xuất). Đây chính là phương tiện hiệu quả giúp lãnh đạo Xí Nghiệp tự xây dựng và áp dụng hệ thống bảo đảm chất lượng, đồng thời cũng là phương tiện để khách hàng có thể căn cứ vào đó tiến hành kiểm tra sự ổn định của sản xuất và chất lượng trước khi ký hợp đồng. ISO 9000 đưa ra các chuẩn mực cho một hệ thống chất lượng . ISO 9000 hướng dẫn Xí Nghiệp xây dựng một mô hình quản lý thích hợp và văn bản hóa các yếu tố của hệ thống chất lượng theo mô hình đã chọn. Việc áp dụng ISO 9000 sẽ khắc phục sự tụt hậu về quản lý, sự yếu kém của hoạt động quản lý chất lượng tại Xí Nghiệp đã tồn tại từ những ngày đầu thành lập do mang đậm tính bao cấp. Một HTQLCLhiện đại theo tiêu chuẩn ISO 9000 sẽ góp phần nâng cao hình ảnh của Xí Nghiệp cũng như giúp khách hàng tin tưởng chất lượng sản phẩm của Xí Nghiệp sẽ luôn được đảm bảo.
Khi áp dụng hệ thống Quản trị chất lượng ISO 9000: 2000, Xí Nghiệp sẽ đạt được những lợi ích sau:
• Các mặt hàng của Xí Nghiệp có chất lượng ổn định, giảm tỷ lệ phế phẩm: Một HTQLCLphù hợp với ISO 9000 sẽ giúp Xí Nghiệp quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hệ thống và có kế hoạch, giảm thiểu và loại trừ các chi phí phát sinh sau kiểm tra và chi phí bảo hành làm lại sản phẩm. Cải tiến liên tục hệ thống chất lượng theo yêu của tiêu chuẩn sẽ dẫn đến cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm. Như vậy, Hệ thống chất lượng sẽ rất cần thiết để cung cấp các sản phẩm ổn định về chất lượng cho khách hàng.
• Tiết kiệm được các chi phí, nâng cao năng suất lao động, nâng cao hiệu quả sản xuất. Thực hiện Hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 giúp Xí Nghiệp tăng năng suất lao động và giảm giá thành sản xuất. Hệ thống cung cấp đầy đủ các phương tiện giúp Cán bộ công nhân viên Xí Nghiệp thực hiện công việc đúng ngay từ đầu và có sự kiểm soát chặt chẽ qua đó giảm tối đa khối lượng công việc phải làm lại và hạn chế chi phí xử lý sản phẩm sai hỏng và giảm được lãng phí vè thời gian, nguyên vật liệu, nhân lực và tiền bạc. Đồng thời nếu Xí Nghiệp có HTQLCL tốt sẽ giảm được chi phí kiểm tra, kiểm soát. Tiết kiệm không chỉ cho Xí Nghiệp mà còn cả với khách hàng.
• Tăng tính cạnh tranh. Hệ thống chất lượng phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9000 ngày càng trở nên quan trọng đặc biệt trong nền kinh tế thị trường với tính cạh tranh gay gắt như hiện nay. Có được hệ thống chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO sẽ đem đến cho Xí Nghiệp lợi thế cạnh tranh vì thông qua việc chứng nhận hệ thống chất lượng ISO Xí Nghiệp sẽ có một giấy thông hành, đảm bảo với khách hàng là sản phẩm của Xí Nghiệp phù hợp với chất lượng đã cam kết. Trong thực tế phong trào áp dụng ISO 9000 được định hướng bởi chính người tiêu dùng, những người luôn mong muốn được mua một sản phẩm đảm bảo chất lượng đúng như lời cam kết của nhà sản xuất. Một vài yêu cầu trong đơn hàng của Xí Nghiệp đã ghi rất rõ ràng, sản phẩm phải kèm theo chứng nhận hệ thống chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9000. Và Xí Nghiệp đã bỏ lỡ các hợp đồng kinh tế này do thiếu chứng nhận ISO 9000
• Kiểm soát toàn viện và xuyên suốt hệ thống sản xuất kinh doanh của Xí Nghiệp.
• Khách hàng tin tưởng sẽ làm gia tăng uy tín, thương hiệu của Xí Nghiệp trên thị trường. Áp dụng hệ thống chất lượng theo ISO sẽ
cung cấp bằng chứng khách quan để chứng minh chất lượng sản phẩm của Xí Nghiệp và minh chứng cho khách hàng thấy các hoạt động của Xí Nghiệp đều được kiểm soát cách gắt gao. Hệ thống chất lượng còn cung cấp các dữ liệu để sử dụng hiệu quả trong quá trình sản xuất, các thông số về sản phẩm cách rõ nét, qua đó không ngừng cải tiến hiệu quả hoạt động, nâng cao ý thức của người lao động.
• Tạo điều kiện mở rộng thị trường. Với việc chất lượng ngày càng ổn định và nâng cao, Xí Nghiệp sẽ tạo lòng tin đối với khách hàng điều đó đồng nghĩa với việc thị trường được mở rộng không chỉ thị trường trong nước mà bước chân ra thị trường nước ngoài.
Đối với Cán bộ công nhân viên trong Xí Nghiệp :
• Biết được mục tiêu, yêu cầu của công việc được phân công, chủ động và thoải mái khi làm việc, sáng tạo trong việc nâng cao năng suất lao động. Tạo nề nếp làm việc khoa học, công nghiệp, chuyên nghiệp gắn trên cơ sở công việc được giao.
• Công nhân mới có điều kiện tốt hơn, bắt kịp yêu cầu công việc do có bản mô tả công việc cụ thể và chi tiết trong hệ thống tài liệu của Xí Nghiệp.
• Được cung cấp phương pháp làm việc đúng ngay từ đầu.
• Được học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm với các đồng nghiệp.
• Nhận biết rõ quyền hạn và trách nhiệm trong công việc.
Đối với khách hàng của Xí Nghiệp:
• Được cung cấp các sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu kỹ thuật, chất lượng vượt sự mong đợi.
• Được cung cấp các bằng chứng để củng cố niềm tin với chất lượng sản phẩm của Xí Nghiệp.
Từ những phân tích trên, để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả sản xuất kinh doanh , Xí Nghiệp cơ khí 79 cần phải xây dựng và thực hiện HTQLCLtheo tiêu chuẩn ISO 9000: 2000.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ 79