III. Chiến lợc sản phẩm cho kháchhàng công nghiệp
4. Thực hiện đổi mới sản phẩm cho kháchhàng công nghiệp
Sản phẩm đợc chia làm ba loại:
Sản phẩm mới lần đầu tiên doanh nghiệp quyết định cung cấp ra thị trờng mà trớc đó cha có loại tơng tự.
Những sản phẩm mới nguyên mẫu: Những sản phẩm đợc rập nguyên mẫu thiết kế các sản phẩm của nớc ngoài hay các doanh nghiệp.
Sản phẩm cải tiến: là những sản phẩm đợc phát triển trên cơ sở những sản phẩm trớc đây với các tham số của nó đợc cải tiến và nâng cao.
Việc phát triển sản phẩm mới Công ty nhựa cao cấp Hàng không đầu t rất ít và không quan tâm nhiều. Điều này làm hạn chế sự tăng trởng kinh doanh của công ty. Khi một công ty muốn xâm nhập thị trờng khách hàng công nghiệp sản phẩm mới, đòi hỏi phải xem xét lại sản phẩm này có phù hợp với kỹ năng của marketing hiện tại
của công ty, phù hợp với kỹ thuật và công nghiệp hiện tại, đặc biệt sản phẩm này có công dụng đa dạng và có chất lợng cao hay không, hơn thế nó còn bị ảnh hởng bởi khả năng tài chính, khả năng tận dụng cơ hội, sự nghiên cứu thị trờng…
Tuy nhiên sự phát triển sản phẩm bao giờ cũng mang tính mạo hiểm do yếu tố khách quan đem lại. Doanh nghiệp luôn cần một nguồn ngân sách đủ lớn để phản ứng mau lẹ với những thay đổi của thị trờng mới mà không ảnh hởng tới các hoạt động bình thờng khác. Thực chất là để giữ cho doanh nghiệp không bị lâm vào tình trạng khó khăn về tài chính nếu việc thâm nhập thị trờng mới bị thắt lại không đạt kết quả mong muốn vì một trong mục tiêu quan trọng nhất của doanh nghiệp là sự an toàn.
Đối với các sản phẩm mới nguyên mẫu và sản phẩm mới cải tiến, công ty vẫn đang nghiên cứu và phát triển.
Vì các sản phẩm trong ngành có sự ổn định, công ty đang duy trì những sản phẩm hiện có và gần nh không có kế hoạch phát triển sản phẩm mới. Số sản phẩm phục vụ công nghiệp hầu nh đã có vị thế và uy tín của nó.
Muốn phát triển thành công sản phẩm mới, công ty cần phải thu thập thông tin thị trờng, các thông tin sơ cấp của công ty là thông tin về giá cả, thể hiện sự không đầy đủ và thiếu hoàn chỉnh. Hành vi của đối thủ cạnh tranh và khách hàng công nghiệp đợc công ty chú trọng nhng vẫn còn nhiều thiếu sót. Hớng nâng cao hiệu quả về mặt này nh sau:
+ Tổ chức hoạt động nghiên cứu quy củ hơn, đặt yêu cầu đúng mức cho từng cấp công việc nhằm đạt đợc kết quả tổng thể cao.
+ Mở rộng thị trờng nghiên cứu quy củ hơn, đặt yêu cầu đúng mức cho từng công việc nhằm đạt đợc kết quả tổng thể.
+ Mở rộng thị trờng khoa học công nghệ để phục vụ chiến lợc phát triển lâu dài của công ty.
+ Công ty của phải thờng xuyên khuyến khích phong trào phát huy sáng kiến cán bộ CNV, thu thập ý kiến đóng góp ở trong công ty và ngoài công ty.
+ Đào tạo huấn luyện cán bộ chuyên ngành marketing sử dụng ngời có năng lực, trình độ chuyên môn và kinh nghiệm hoạt động thị trờng. Đội ngũ này tăng cờng cả về số lợng chất lợng để đáp ứng sự phức tạp mà công việc yêu cầu.
5. Hoàn thiện chính sách bao bì và dịch vụ khách hàng công nghiệp
Chính sách bao gói không chỉ nhằm bảo quản sản phẩm tốt hơn mà còn góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm, thông itn và đặc biệt còn là phơng tiện tiến hành quảng cáo. Tuy nhiên đối với khách hàng công nghiệp chính sách bao bì không đợc đánh giá cao, quan trọng là những sản phẩm đạt chất lợng cao.
Để tạo cho mình một uy tín, hình ảnh mới, công ty có thể nghiên cứu áp dụng một số dịch vụ sau:
Dịch vụ vận chuyển: Công ty vận chuyển sản phẩm cho khách hàng với giá cho vào giá sản phẩm là rất thấp tuy nhiên với các khách hàng công nghiệp chủ yếu và trung thành hay các khách hàng công nghiệp thì việc xoá bỏ giá cớc vận chuyển cho vào giá sản phẩm đợc công ty u tiên thực hiện.
Bảo quản sản phẩm cẩn thận, sẵn sàng đổi lại những sản phẩm không đảm bảo chất lợng cho khách hàng.