Đối với quản lý chung (Lãnh đạo)

Một phần của tài liệu Xây dựng mô hình quản lý chất lượng toàn diện trong quản lý thuế (Trang 81 - 83)

Nhìn chung, các đội quản lý tốt, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao thì mặc nhiên cơ quan sẽ phải tốt, tuy nhiên thực tế cho thấy vai trò quản lý chung là

rất quan trọng là kim chỉ nam cho toàn bộ vấn đề, có ý kiến chỉđạo thiết thực để tháo gỡ những khó khăn nhằm hoàn thành nhiệm vụ được giao. Nhờ vào đó các đội mới thực thi tốt nhiệm vụ của mình. Quá trình thực hiện gồm các bước sau:

(1) Ban Lãnh đạo chỉ đạo, định hướng các công việc cần thực hiện. Từng bước trực tiếp chỉ đạo tháo gỡ những khó khăn trong quá trình thực hiện. Việc chỉ đạo được cụ thể hóa bằng văn bản rút ra từ những kết luận và chỉ đạo của Lãnh đạo.

(2) Các đội thực hiện nhiệm vụ được giao, phản ánh trung thực, chính xác, đầy đủ và kịp thời những khó khăn vướng mắc trong quá trình thực hiện của đội để xin ý kiến chỉ đạo. Phản ánh việc phối hợp giữa các đội trong việc thực thi nhiệm vụ chung có đồng bộ hay chưa? Gặp những trở ngại nào?

(3) Các đội được giao nhiệm vụ tham mưu và tổng hợp số liệu theo các chỉ tiêu đã được đề ra để Ban lãnh đạo đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng đội, từng công chức.

(4) Định kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và tổng kết năm họp các cán bộ chủ chốt với Ban lãnh đạo để đánh giá và đề ra những giải pháp để hoàn thành nhiệm vụ chính trịđược giao. Tiến hành bình xét thi đua hàng quý và năm để đánh giá năng lực và mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng công chức và tập thể đội. Qua đó những công chức nào chưa đạt phải cố gắng phấn đấu hơn nữa để hoàn thành nhiệm vụđược giao. Cuối cùng, Ban lãnh đạo sẽ có ý kiến chỉđạo cụ thể giải quyết từng vụ việc phát sinh của các đội. Hàng quý cơ quan cũng tổ chức lễ ký kết thi đua tập thể giữa các đội trong cơ quan trong những ngày đầu quý.

Với cách thực hiện như trên cũng là thực hiện theo chu trình Deming trong việc áp dụng mô hình TQM trong công tác quản lý thuế.

Một phần của tài liệu Xây dựng mô hình quản lý chất lượng toàn diện trong quản lý thuế (Trang 81 - 83)