- Nhận thứccác giá trịvăn hoá hữuhình (Cấpđộ1)
Qua kết quả phỏng vấn trực tiếp chính thức và không chính thức, có thể
thấy nhận thức của đa số nhân viên về biểu hiện của VHDN chỉ ở những biểu hiện bên ngoài như logo, khẩu hiệu, biểu tượng, đồng phục. Những giá trị điển hình như
lễ nghi, hội họp thìđa số nhân viên không quan tâm so với nhận thức của lãnhđạo.
Thể hiện cụ thể như sau:
Bảng 2.4: Kết quảkhảo sát sự tươngđồng vềnhận biết vềcác giá trịcủa văn hoá hữu hình của công ty giữa lãnhđạo và nhân viên
Giá trị
Tỷlệ nhận biết được(%) Nhân viên Lãnhđạo
Kiếntrúcđặc trưng 83 91
Lễ nghi, hộihọp 63 94
Logo,khẩu hiệu 92 97
Biểu tượng, đồng phục 97 97
(Trích nguồn thu thập của tác giả)
Nhận xét: Nhìn chung, nhận thức về các giá trị hữu hình của nhân
viên còn hạn hẹp, chưa đầy đủ đặc biệt là các lễ nghi hội họp, trong khi vấn đề lễ
nghi hội họp phải là một chuẩn mực được quan tâm đầu tiên khi xây dựng các phép
tắc để tiến tới một nền VHDN vững mạnh. Tất cả các cán bộ cấp cao đều nhận biết
những biểu hiện rất rõ ràng và cụ thể, tuy nhiên vẫn còn một số nhân viên chưa hiểu
rõ những biểu hiện có của các giá trị hữu hình này của công ty. Điều này có thể
nhận thấy mức độ xây dựng và biểu hiện của các giá trị hữu hình của công ty của
ban lãnhđạo vẫn chưa toàn diện và nội dung chưa được mang tính đại chúng và gắn
bó thật sự với mong muốn của nhân viên.
- Nhận thứcvềnhững giá trị được tán đồng(Cấpđộ2)
Qua khảo sát và phỏng vấn thì hầu hết nhân viên đều không hề hiểu gì về
hoàn toàn với ban lãnh đạocông ty với hầu hết các câu trả lời cho thấy ban lãnhđạo
công ty đều nhận thức rất rõ. Thể hiện cụ thể ở kết quả khảo sát:
Bảng 2.5: Kết quảkhảo sát sự tươngđồng vềnhận biết vềcác giá trị được tán đồngcủa công ty giữalãnhđạo và nhân viên
Giá trị
Tỷlệnhận biếtđược(%) Nhân viên Lãnhđạo
Tầm nhìn 15 94
Sứmệnh 30 97
Mục tiêu chiếnlược 17 94
(Trích nguồn thu thập của tác giả)
Nhận xét:Có thể thấy rằng tại công ty, dường như những giá trị được tán đồng là một vấn đề lớn, mang tính bí mật của công ty, bởi lẽ gần như các giá trị này đều không được phổ biến một cách công khai và đầy đủ cho toàn thể nhân viên nên hầu hếtcác nhân viênđều không hiểu và không biết vềnó.
- Nhận thứcvềcác giá trị cơ bảncủa Công ty (Cấpđộ3)
Kết quả khảo sát cho thấy các giá trị cơ bảnthì nhân viên hiểu và hài lòng với các giá trị mà công ty đang xây dựng thông qua các chương trình cụ thể hiện có của công ty. Ngược lại, ban lãnh đạo công ty thì cho rằng các chương trình nhằm tạo nên các giá trị cơ bản hiện nay đều chưa đạt yêu cầu, thể hiện nhận thức đánh giá của ban lãnh đạo thấp hơn nhiều so vớihai cấp độ trướcvà gần như tươngđồng với đánh giá của nhân viên. Thểhiện bởikết quả:
Bảng 2.6: Kết quảkhảo sát sự tươngđồng vềnhận biết về các giá trị cơ bản
GIÁ TRỊ
Tỷlệnhận biếtđược (%) Nhân viên Lãnhđạo
Nỗlực sáng tạo 90 94
Không ngừng học tập 94 97
Cam kếtđến cùng 64 69
Giá trịgiađình và tưduy xã hội 80 91
Nhận xét: Rõ ràng, vấn đề các giá trị cơ bản đã và đang được xây
dựng rất tốt tại công ty thể hiện bởi sự hài lòng cao của nhân viên. Đây là một lợi
thế mà công ty cần duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng của các chương trình VH nhằm xây dựng cấp độ những giá trị cơ bản một cách rõ ràng và hệ thống cao hơn nữa, tạo sự thỏa mãn tối đa cho nhân viên, từ đó tăng cao tính cam kết đến cùng của nhân viên.
Nhận xét chung về việc nhận thức cả ba cấp VHDN của ban lãnhđạo và nhân viên trong công ty
Qua các buổi thảo luận nhóm tập trung thì có thể nhận thấy rằng nhân viên trong công ty nhận thức về vai trò của VHDN còn hạn chế. Cụ thể, họ cho rằng
VHDN chỉ là yếu tố có ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty mà không nhận
thức được rằng đó là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển về lâu dài của công
ty. Những ý kiến coi vấn đề xây dựng VH là quan trọng cũng chủ yếu là của ban
lãnh đạo. Nghĩa là, nhân viên vẫn chưa nhận thức rõ ràng và nhất quán về tầm quan
trọng của việc xây dựng VHDN mang đặc trưng của công ty đối với việc phát triển
của công ty trong hiện tại và tương lai.
Theo kết quả nghiên cứu thu được thì nhân viên đều cho rằng VH cá nhân
sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự hình thành và phát triển VHDN của công ty, tiếp theo sau đó mới đến VH lãnhđạo và VH dân tộc …. VH là một vấn đề phức tạp và trừu tượng nên không thể kết luận yếu tố nàoảnh hưởng nhiều hơn yếu tố nào. Tùy từng
thời điểm, từng lĩnh vực kinh doanh mà các yếu tố có tác động khác nhau. Tuy
nhiên về phía các nhà lãnh đạo công ty thì lại cho rằng người lãnh đạo có vai trò quan trọng nhất tạo ra nét VH đặc thù và là người đưa các giá trị VH tích cực vào hoạt động của công ty mình. Những nhận thức trái ngược như vậy giữa lãnh đạo và nhân viên cho thấy việc quán triệt, truyền đạt về yếu tố ảnh hưởng đến việc xây
dựng VHDN tại công ty cần được nghiên cứu đánh giá lại dựa trên sự thảo luận
nhóm tập trung giữa nhân viên và ban lãnhđạo để có cái nhìn thống nhất về yếu tố
chínhảnh hưởng tới VHDN tại công ty. Từ đó mới có thể đưa ra những nhận định,
xây dựng một nét VHDN đặc trưng của FAQUIMEX trong tương lai.
Nhìn chung, nhận thức của các thành viên trong công ty về VHDN còn khá
ngược chiều và chưa đồng bộ. Ban lãnh đạo công ty, tuy rằng nhận thức được tầm
quan trọng của VHDN nhưng chưa có kỹ năng truyền bá rộng rãi tư tưởng về xây
dựng và phát triển VHDN một cách hiệu quả để thúc đẩy toàn bộ hoạt động của
công ty phát triển mà chỉ tập trung vào khía cạnh cụ thể là giữ uy tín với khách
hàng. Cũng chính do nhận thức này đã làm xuất hiện những tồn tại, bất cập trong
VHDN của công ty.