L ời cam đoan
3.2.6Thành lập nhĩm chất lượng
5. Kết cấu của đề tài
3.2.6Thành lập nhĩm chất lượng
Để tập trung vào việc tổng hợp các gĩp ý từ CBCNV cũng như tìm nguyên nhân và đưa
ra các biện pháp cải thiện tiến độ thi cơng, tiến độ cung ứng vật tư, giảm số lượng khiếu nại
của khách hàng về chất lượng cần thành lập nhĩm chất lượng. Đồng thời nhĩm chất lượng
cũng là đội ngũ thực hiện cơng tác đánh giá, duy trì và triển khai các Kaizen. Nhĩm chất lượng thường từ bốn đến bảy thành viên thuộc các bộ phận khác nhau nhưng cĩ liên quan đến chất lượng thi cơng như: phịng hợp đồng vật tư, bộ phận Giám sát của cơng trường, Ban quản lý
thiết bị, Ban an toàn, phịng kỹ thuật – dự thầu, phịng Đảm bảo chất lượng. Khi cĩ vấn đề về
chất lượng sản, Ban lãnh đạo sẽ phân cơng nhĩm này thảo luận và tìm ra các nguyên nhân gây ra khuyết tật của sản phẩm, đề xuất biện pháp khắc phục nhằm đảm bảo chất lượng cơng trình,
tăng năng suất, giảm chi phí do làm lại.
Để nhĩm chất lượng hiệu quả, cần bầu ra trưởng nhĩm, người này sẽ chỉ huy và động viên cả
nhĩm giải quyết những vấn đề chung cĩ liên quan tới cơng việc, lập kế hoạch và điều khiển
các cuộc họp nhĩm chất lượng.
Nhĩm chất lượng cần phải được đào tạo về cách sử dụng các kỹ thuật và cơng cụ quản lý chất lượng như: biểu đồ Pareto, biểu đồ xương cá (biểu đồ nhân quả), chu trình PDCA, lưu đồ, phương pháp động não (Brain Storming).Việc đào tạo ban đầu sẽ mời giảng viên bên ngồi về hướng dẫn, hoặc người trong nội bộ am hiểu về các cơng cụ này, các lần đạo tạo sau sẽ do trưởng nhĩm chất lượng đào tạo lại cho các thành viên mới trong nhĩm.
Để cho nhĩm chất lượng hiệu quả cần cĩ sự cam kết hỗ trợ mạnh mẽ từ ban lãnh đạo; cần đưa
ra các mục tiêu hoạt động của nhĩm rõ ràng; liên tục đào tạo cập nhật kiến thức quản trị chất lượng; giao việc đúng người đúng nhiệm vụ; luơn luơn thúc đẩy và hướng dẫn các nhĩm.
Cần tránh các lý do thường dẫn đến thất bại như thành viên nhĩm chất lượng nhiệt tình nhưng
hiểu khơng đầy đủ về nhiệm vụ và thiếu kỹ thuật thực hiện; nhĩm quá lớn hoặc quá nhỏ; giao
cơng việc khơng phù hợp, quá sức của nhĩm.