GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO THUÊ TÀI CHÍNH TẠI ALC
3.2.3 Giải pháp 3: Xây dựng lãi suất cho thuê hợp lý
Theo kết quả nghiên cứu thực hiện đã được trình bày tại chương 2 thì phương tiện hữu hình được đánh giá là một trong các thành phần có ảnh hưởng quan trọng và là thành phần có mức độ ảnh hưởng lớn nhất đến mức độ thỏa mãn khách hàng cho thuê tài chính của ALCII hiện nay. Tuy nhiên vấn đề lãi suất trong thành phần này được khách hàng đánh giá có điểm số trung bình thấp nhất. Để hoàn chỉnh và nâng cao thành phần phương tiện hữu hình trong chất lượng dịch vụ cho thuê tài chính của mình, ALCII ngay từ bây giờ cần có nhưng giải pháp định hướng với những mục tiêu cụ thể trong việc xem xét mức lãi suất một cách hợp lý nhằm phát huy tốt nhất khả năng cung cấp dịch vụ cho thuê tài chính.
Mục tiêu:
Với mục tiêu đa dạng hóa nguồn vốn hoạt động, huy độâng được nguồn vốn rẻ, tiết giảm chi phí nhằm giảm lãi suất đầu vào, trên cơ sở đó xây dựng mức lãi suất cho thuê đáp ứng kỳ vọng của khách hàng nhưng vẫn đảm bảo mang lại lợi nhuận cho công ty.
Các giải pháp:
- Với sự cạnh tranh của các Ngân hàng, các Công ty cho thuê tài chính và các Tổ chức tín dụng khác ở cả khu vực thành thị lẫn nông thôn ngày càng gay gắt. Việc huy động vốn gặp rất nhiều khó khăn do đặc thù của công ty cho thuê tài chính chỉ được huy động từ 12 tháng trở lên. Do vậy, việc huy động vốn từ dân cư còn thấp, chủ yếu là huy động từ các doanh nghiệp nhưng cũng còn rất hạn chế. Nguồn vốn hoạt động chủ yếu của công ty hiện nay vẫn là vốn vay NHNo&PTNT Việt Nam. Việc này dẫn đến lãi suất cho thuê của ALCII còn cao hơn hơn lãi suất cho vay trung, dài hạn của một số ngân hàng. Chính vì vậy, công ty cần thực hiện dịch vụ huy động vốn ủy thác cho các Ngân hàng thương mại, tạo ra nhiều sản phẩm với mục đích trước mắt là cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn gởi tiền cho phù hợp với thời gian khoản tiền nhàn rỗi và sau nữa là tạo cho khách hàng một một thói quen gởi tiền ở công ty cho thuê tài chính cũng bình thường như gởi tiền ở các Ngân hàng.
- Công tác huy động vốn phải được chuẩn bị và triển khai thật kỹ càng, chi tiết đến từng bộ phận, từng cán bộ. Phải xác định được tâm lý chủ động trong nguồn vốn với lãi suất hợp lý. Phải động viên được mọi khả năng, mọi quan hệ của cán bộ nhân viên để thu hút khách hàng có tiềm năng về tiền gửi.
- Xây dựng, ban hành cơ chế khen thưởng phù hợp đối với những tập thể, cá nhân thu hút được nhiều vốn, lãi suất thấp về cho công ty.
- Phát hành trái phiếu: Việc phát hành trái phiếu để huy động vốn trung dài hạn là giải pháp quan trọng. Đây là một trong những kênh huy động vốn đã được quy định tại nghị định số 16 của Chính phủ. Do vậy, ALCII sớm lập đề án phát hành trái phiếu của công ty trình Ngân hàng Nhà nước phê duyệt. Tuy nhiên, trong tình hình kinh tế suy thoái, lạm pháp tăng cao như hiện nay thì việc phát hành trái phiếu trên thị trường hiện nay vì thế cũng gặp không ít khó khăn. Việc này đòi hỏi ALCII phải có kế hoạch phát hành trái phiếu cụ thể với những bước thực hiện rõ ràng trong từng giai đoạn thì biện pháp này mới mang lại hiệu quả cao.
- ALCII cần tiết giảm các khoản chi phí: Thông qua mối quan hệ với các nhà cung ứng, nhà bảo hiểm công ty có thể ký một hợp đồng nguyên tắc trong đó có điều khoản chậm thanh toán cho nhà cung ứng, nhà bảo hiểm tài sản trong một khoản thời gian nhất định. Khoảng thời gian tạm chưa thanh toán cho nhà cung ứng, nhà bảo hiểm tài sản dài hay ngắn còn tùy thuộc vào mức độ đàm phán của hai bên, khả năng tài chính của các nhà cung ứng, mức độ tín nhiệm lẫn nhau giữa nhà cung ứng và công ty. Đây được coi là một khoản chiếm dụng vốn nhà cung ứng nhưng ALCII không phải trả lãi. Đây là một trong những yếu tố quyết định việc mở rộng nâng cao chất lượng cho thuê của công ty cho thuê tài chính trong giai đoạn hiện nay.
- Tận dụng nguồn vốn từ các định chế tài chính ở nước ngoài: Các nguồn vốn có tính chất hổ trợ với lãi suất rất thấp từ các định chế tài chính ở nước ngoài nhằm hổ trợ các doanh nghiệp Việt Nam thông qua các TCTD rất đa dạng. Chính vì vậy tận dụng được nguồn vốn này cũng là một cách thức để đa dạng hóa các hình thức huy động vốn cho các tổ chức tín dụng nói chung và Công ty cho thuê tài chính nói riêng. Hiện nay các tổ chức tín dụng đã sử dụng rất hiệu quả các nguồn vốn theo các dự án như FMO, RDF, BIC… Chẳng hạn như Ngân hàng Á châu (ACB) đã phối hợp với các tổ chức quốc tế nhằm có được nguồn vốn trung và dài hanï tài trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ như chương trình SMEDF ( Small & Medium
Enterprise Development Fund) là chương trình phối hợp giữa ACB với cộng đồng Châu Aâu (EC), chương trình SMEFP (Small & Medium Enterprise Finance Program) là chương trình phối hợp giữa ACB với Ngân hàng hợp tác quốc tế Nhật Bản (JBIC), chương trình SMELG là chương trình phối hợp giữa ACB với tổ chức quốc tế hoa kỳ, chương trình SMESC là chương trình phối hợp giữa ACB với tổ chức quốc tế Thụy Sỹ. Hiện nay, Công ty cho thuê tài chính quốc tế Việt Nam (VILC) đã được công ty phát triển tài chính Hà Lan FMO của Hà Lan cho vay 2 triệu USD/năm và Công ty cho thuê tài chính Sacombank (SBL) cũng được cho vay 5 triệu USD với thời hạn 5 năm. Do đó ALCII cần có những phương thức tiếp cận và khai thác nguồn vốn nay thông qua sự bảo lãnh của ngân hàng mẹ là Agribank.