6. Kết cấu của luận văn
5.4.Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
Hạn chế đầu tiên của đề tài là phạm vi nghiên cứu: đề tài này chỉ thực hiện trong
phạm vi công ty cổ phần Beton 6 nên kết quả nghiên cứu có thể chưa đại diện cho các
công ty cùng ngành xây dựng.
Hạn chế thứ hai là phương pháp chọn mẫu được sử dụng là lấy mẫu thuận tiện nên chỉ khảo sát tại khu vực Nhà máy và văn phòng đại diện, chưa khảo sát ở các công
trình xây dựng. Do đó, có thể không phản ánh đầy đủ và chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong cùng một công ty.
Cuối cùng là nghiên cứu chỉ xem xét tác động của các yếu tố như lương, môi trường làm việc, đồng nghiệp, khen thưởng, phúc lợi và cơ hội đào tạo thăng tiến đến
lòng trung thành của nhân viên. Trong khi đó, còn nhiều yếu tố khác cũng tác động đến
Hướng nghiên cứu tiếp theo: các nghiên cứu tiếp theo có thể nghiên cứu lòng trung thành của nhân viên trong ngành xây dựng, đồng thời bổ sung thêm một vài yếu tố khác như bản chất công việc, văn hóa tổ chức, dân tộc.
Tóm tắt:
Dựa trên kết quả nghiên cứu từ chương 4, chương nàyđã kết luận và nêu lên một số
kiến nghị đối với ban lãnh đạo công ty cổ phần Beton 6 như: cải thiện chính sách tiền lương, nâng cao tinh thần đồng đội trong công ty, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên và hoàn thiện chính sách phúc lợi nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối
với công ty.
Ngoài ra, chương 5 còn nêu ra một số đóng góp và hạn chế của đề tài cũng như đề
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trần Kim Dung (2003), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản thống kê.
2. Trần Thị Kim Dung & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức và phong cách lãnh đạo đến kết quả làm việc của nhân viên và lòng trung thành của họ đối với tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Trường Đại học
kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
3. Thái Trí Dũng (2010), Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
4. Vũ Khắc Đạt (2008), Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên tại văn phòng khu vực Miền Nam VietNam Airlines, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học
kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
5. Nguyễn Thị Hải (2009), Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn với công việc của nhân viên ngành cao su – Trường hợp các công ty cao su tại tỉnh Daklak, Luận văn thạc sĩ,Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
6. Nguyễn Hữu Lam (1996), Hành vi tổ chức, Nhà xuất bản Hồng Đức.
7. Bùi Thị Phương Linh (2011), Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên trong các ngân hàng TMCP trên địa bàn TP.HCM, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
8. Nguyễn Hữu Thân (2001), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản thống kê.
9. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
10.Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức.
Internet
11. An Bình (2010), Những kỹ năng nên có để thoải mái làm việc
http://www.zing.vn/news/viec-lam/nhung-ky-nang-nen-co-de-thoai-mai-lam- viec/a82566.html. Truy xuất ngày 01/09/2011.
12. Phước Hà (2007), Làm thế nào “giữ chân” nhân viên giỏi?
http://vietbao.vn/Kinh-te/Lam-the-nao-giu-chan-nhan-vien-gioi/20698483/87/. Truy xuất ngày 20/08/2011. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
PHỤ LỤC 1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY Sản xuất Dự án Cơ sở hạ tầng Dự án sản phẩm cọc
Kỹ thuật Nhân sự Kinh doanh Cung ứng Tài chính kế toán IT Nhà máy Bình Dương Vận chuyển Dự án sản xuất Quản lý thi công Quản lý chi phí & Đấu thầu Dự án ... Dự án ... Dự án ... Quản lý thi công Dự án ... Dự án ... Dự án ... Kỹ thuật An toàn lao động Thiết bị Đảm bảo Chất lượng ISO Hành chính nhân sự Dự án nhân sự Phát triển tổ chức Dự án Hỗ trợ kỹ thuật Kinh doanh cọc Kinh doanh dằm & sản phẩm khác Công đoàn Tổ Chuyên viên Phân tích tài chính Kế toán Tổng hợp Kế toán Dự án Kho Cung ứng vật tư Tổng giám đốc
PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
Xin chào các Anh/chị!
Tôi là học viên ngành Kinh tế phát triển thuộc Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp với đề tài “Các yếu
tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên – trường hợp công ty cổ phần
Beton 6”. Mong các anh/chị dành ít thời gian thảo luận với tôi về vấn đề này. Các ý
trao đổi trong buổi thảo luận này không có quan điểm đúng hay sai mà tất cả đều là những thông tin hữu ích, rất mong nhận được sự cộng tác của các anh/chị.
1. Theo anh/chị yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên? Vì sao? (Gợi ý các thang đo)
2. Các yếu tố mà anh/chị đã đề cập ở trên thì yếu tố nào là quan trọng nhất? Vì sao?
3. Yếu tố nào quyết định đến việc anh/chị quyết định làm việc tại đây?
4. Nếu anh/chị là giám đốc nhân sự, anh/chị sẽ thay đổi những gì để cho nhân viên
trung thành hơn với công ty?
Cuộc trao đổi xin dừng ở đây, xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và những ý kiến đóng góp của các anh chị.
PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Xin chào các Anh/Chị.
Tôi tên là Nguyễn Thanh Mỹ Duyên, hiện nay tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu về
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên từ đó giúp cho doanh
nghiệp có những chính sách đãi ngộ thích hợp nhằm giữ được đội ngũ nhân viên, đặc
biệt là những người có tài, góp phần xây dựng công ty ngày càng phát triển. Vì vậy, rất
mong các Anh/Chị giành ít thời gian để điền vào bảng khảo sát dưới đây.
Xin chân thành cảm ơn, kính chúc các anh/chị sức khỏe, thành công và hạnh phúc!
Hướng dẫn trả lời:
Anh/ chị vui lòng đánh dấu “X” vào ô mà mình lựa chọn.
Các giá trị từ 1 đến 5 ở mỗi câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ýtăng dần.
STT Nội dung câu hỏi
Rất không đồng ý Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Rất đồng ý I Lương 1 2 3 4 5
1 Anh/chị được trả lương cao.
2 Mức lương hiện tại tương xứng với năng lực làm việc của Anh/chị.
3 Công ty trả lương rất công bằng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
4 Anh/chị có thể sống tốt hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công ty.
5 So với các công ty khác, Anh/chị
cảm thấy thu nhập của mình là cao.
II Môi trường làm việc 1 2 3 4 5
1 Nơi Anh/chị làm việc rất an toàn. 2 Nơi Anh/chị làm việc sạch sẽ, thoáng
mát.
3 Anh/chị được cung cấp đầy đủ trang
thiết bị hỗ trợ cho công việc của
4 Trang thiết bị làm việc của Anh/chị
rất hiện đại.
5 Nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn ở công
ty rất phù hợp với công việc của
Anh/chị.
6 Anh/chị cảm thấy thoải mái khi làm việc với người quản lý trực tiếp.
7 Anh/chị hài lòng với quá trình trao
đổi, cung cấp thông tin nội bộ tại
công ty.
III Đồng nghiệp 1 2 3 4 5
1 Đồng nghiệp của Anh/chị thoải mái
và dễ chịu.
2 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ
Anh/chị trong công việc.
3 Anh/chị và các đồng nghiệp phối hợp
làm việc tốt.
4 Cấp trên của Anh/chị luôn lắng nghe
ý kiến của nhân viên.
5 Cấp trên của Anh/chị luôn tỏ ra là
người thân thiện, tôn trọng nhân
viên.
IV Khen thưởng 1 2 3 4 5 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1 Thành tích của Anh/chị được cấp
trên công nhận, đánh giá kịp thời.
2 Anh/chị được thưởng tương xứng với
những đóng góp, cống hiến của
Anh/chị.
3 Anh/chị được xét thưởng công bằng
khi hoàn thành tốt công việc.
4 Công ty có chính sách khen thưởng
rõ ràng và hiệu quả.
1 Công ty có chế độ bảo hiểm xã hội,
bảo hiểm y tế tốt.
2 Chương trình bảo hiểm tai nạn, bảo
hiểm sức khoẻ của công ty mang lại
lợi ích thiết thực cho Anh/chị.
3 Anh/chị hài lòng với chế độ trợ cấp ăn trưa, quà tặng sinh nhật.
4 Các chương trình phúc lợi của công
ty rất đa dạng và hấp dẫn.
5 Các phúc lợi mà Anh/chị nhận được
không thua kém các công ty khác.
VI Cơ hội đào tạo và thăng tiến 1 2 3 4 5
1 Công ty rất quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên.
2 Anh/chị được tham gia các chương
trình đào tạo hàng năm của công ty
theo yêu cầu công việc.
3 Chương trình đào tạo phù hợp với
khả năng của Anh/chị.
4 Sau khi được đào tạo, kỹ năng làm việc của Anh/chị được nâng cao hơn.
5 Anh/chị có nhiều cơ hội để được thăng tiến tại công ty.
6 Anh/chị được biết các điều kiện cần
thiết để được thăng tiến. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
7 Nhà quản lý luôn quan tâm đến công tác đào tạo, phát triển cán bộ kế thừa.
VII Lòng trung thành 1 2 3 4 5
1 Anh/chị cảm thấy tự hào khi làm việc
tại công ty.
2 Anh/chị rất vui khi được làm việc lâu
3 Anh/chị sẽ ở lại công ty cho dù nơi khác có đề nghị mức lương hấp dẫn hơn.
4 Anh/chị sẵn sàng hi sinh lợi ích cá
nhân khi cần thiết để giúp công ty
thành công.
Một số thông tin cá nhân:
Xin Anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin sau:
1. Giới tính: Nam Nữ 2. Tuổi: Dưới 25 tuổi Từ 25 – 35 Từ 35 – 45 Trên 45 tuổi 3. Trình độ học vấn:
THPT Công nhân kỹ thuật Trung cấp, cao đẳng Đại học trở lên 4. Vị trí công tác:
Nhiên viên nghiệp vụ, Kỹ sư
Công nhân trực tiếp sản xuất 5. Thâm niên công tác:
Dưới 5 năm Từ 5 đến dưới 10 năm
Từ 10 đến dưới 20 năm Từ 20 năm trở lên
PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO
Kiểm định độ tin cậy của thang đo “lương”
Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
.916 5
Thống kê biến tổng
Biến
Trung bình
thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
l1-Anh chi duoc tra
luong cao 10.57 11.376 .813 .891 l2-Muc luong hien tai
tuong xung voi nang luc lam viec cua anh chi
10.36 11.693 .846 .884
l3-Cong ty tra luong rat
cong bang 10.26 11.998 .749 .904 l4-Anh chi co the song
tot hoan toan dua vao thu nhap cong ty
10.38 12.146 .755 .903
l5-So voi cong ty khac, anh chi cam thay thu nhap cua minh la cao
Kiểm định độ tin cậy của thang đo “môi trường làm việc”
Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
.818 7
Thống kê biến tổng
Biến
Trung bình
thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
mtlv1-Noi anh chi lam
viec rat an toan 19.45 12.580 .635 .782 mtlv2-Noi anh chi lam
viec sach se, thoang mat 19.63 12.252 .653 .778 mtlv3-Anh chi duoc cung
cap day du trang thiet bi ho tro cho cong viec cua anh chi
19.27 12.576 .569 .792
mtlv4-Trang thiet bi lam viec cua anh chi rat hien dai
20.05 12.849 .497 .805 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
mtlv5-Nhiet do, anh sang, tieng on cong ty rat phu hop voi cong viec cua anh chi
20.24 12.058 .536 .801
mtlv6-Anh chi cam thay thoai mai khi lam viec voi nguoi quan ly truc tiep
19.39 12.562 .603 .787
mtlv7-Anh chi hai long voi qua trinh trao doi, cung cap thong tin noi bo tai cong ty
Kiểm định độ tin cậy của thang đo “đồng nghiệp”
Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
.858 5
Thống kê biến tổng
Biến
Trung bình
thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan
biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
dn1-Dong nghiep cua anh chi thoai mai va de chiu
14.50 6.332 .626 .840
dn2-Dong nghiep san sang giup do anh chi trong cong viec
14.40 6.447 .671 .830
dn3-Anh chi va cac dong nghiep phoi hop lam viec tot
14.38 6.361 .763 .811
dn4-Cap tren cua anh chi luon lang nghe y kien cua nhan vien
14.65 5.995 .667 .830
dn5-Cap tren cua anh chi luon to ra la nguoi than thien, ton trong nhan vien
Kiểm định độ tin cậy của thang đo “khen thưởng” (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
.863 4
Thống kê biến tổng
Biến
Trung bình
thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan
biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
kt1-Thanh tich cua anh chi duoc cap tren cong nhan, danh gia kip thoi
9.61 4.805 .677 .840
kt2-Anh chi duoc thuong tuong xung voi nhung dong gop, cong hien cua anh chi
9.74 5.081 .741 .818
kt3-Anh chi duoc xet thuong cong bang khi hoan thanh tot cong viec
9.61 4.517 .800 .788
kt4-Cong ty co chinh sach khen thuong ro rang va hieu qua
Kiểm định độ tin cậy của thang đo “phúc lợi”
Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
.816 5
Thống kê biến tổng
Biến
Trung bình
thang đo nếu
loại biến (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan
biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
pl1-Cong ty co che do bao hiem xa hoi, bao hiem y te tot
14.67 5.872 .661 .766
pl2-Chuong trinh bao hiem tai nan, bao hiem suc khoe cua cong ty mang loi ich thiet thuc cho anh chi
14.71 5.832 .571 .791
pl3-Anh chi hai long voi nhung che do phu cap nhu tro cap an trua, qua tang nhan dip sinh nhat
14.87 5.737 .671 .762
pl4-Cac chuong trinh phuc loi cua cong ty rat da dang va hap dan
15.49 5.946 .576 .789
pl5-Cac phuc loi ma anh chi nhan duoc khong thua kem cac cong ty khac
Kiểm định độ tin cậy của thang đo “cơ hội đào tạo thăng tiến”
Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
.905 7
Thống kê biến tổng
Biến
Trung bình
thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan
biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
chdttt1-Cong ty rat quan tam den cong tac dao tao cho nhan vien
20.31 14.187 .702 .893
chdttt2-Anh chi duoc tham gia cac chuong trinh dao tao hang nam cua cong ty theo yeu cau cong viec
20.34 13.857 .746 .888
chdttt3-Chuong trinh dao tao phu hop voi kha nang cua anh chi
20.29 14.467 .769 .888
chdttt4-Sau khi duoc dao tao, ky nang lam viec cua anh chi duoc nang cao hon
20.20 13.910 .749 .888
chdttt5-Anh chi co nhieu co hoi de duoc thang tien tai cong ty
20.74 13.549 .736 .889
chdttt6-Anh chi duoc biet cac dieu kien can thiet de duoc thang tien
20.66 13.760 .687 .895
chdttt7-Nha quan ly luon quan tam den cong tac dao tao, phat trien can bo ke thua
Kiểm định độ tin cậy của thang đo “lòng trung thành”
Thống kê độ tin cậy
Cronbach's Alpha Số biến quan sát
.880 4
Thống kê biến tổng
Biến
Trung bình
thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
ltt1-Anh chi cam thay tu