Trớc khi chính phủ Mỹ xóa bỏ cấm vận và bình thờng hóa quan hệ ngoại giao với Việt Nam, các công ty của Mỹ muốn đợc vào đầu t kinh doanh tại Việt Nam để có cơ hội cạnh tranh với các công ty của Nhật, Châu Âu và các nớc khác. Sau khi binh thờng hóa quan hệ ngoại giao với Việt Nam, đầu t của Mỹ tăng lên nhanh chóng. Đến năm 1996, 1997 đã lọt vào danh sách 10 nớc đầu t lớn nhất Việt Nam. Đến giữa năm 1998 Mỹ đã có khoảng 400 công ty đầu t tại Việt Nam với tổng số vốn đăng ký là 1.134 triệu đôla, chiếm 3.54% tổng số vốn đầu t trực tiếp nớc ngoài đăng ký tại Việt Nam. Đây là những hoạt động kinh doanh có tác động trực tiếp đến hoạt động du lịch trong việc thu hút khách du lịch là các doanh nhân Mỹ-họ đi du lịch kết hợp mục đích tìm kiếm cơ hội đầu t là chủ yếu.
2. Hợp tác về vấn đề th ơng mại:
Thị trờng hành hóa của Việt Nam xuất khẩu sang Mỹ chủ yếu là cà fe, hàng hóa nông hải sản, may mặc Năm 1999 xuất khẩu sang Mỹ 43.264tấn cafê,… đây cũng là thị trờng quan trọng đối với hàng hải xuất khẩu, dự kiến đến năm 2005 thị trờng Mỹ chiếm khoảng 20% tổng giá trị hải sản xúât khẩu ở Việt Nam.
3. Viện trợ và phát triển:
Năm 1991 cùng với những nỗi lực của Việt Nam hợp tác với Mỹ giải quyết một số vấn đề nhân đạo nh tìm kiếm ngời Mỹ mất tích và tù nhân chiến tranh MIAs của POWs, và mở đầu cho việc thành lập văn phòng MIAs của Mỹ ở Hà nội, Mỹ đã tuyên bố cấp cho Việt Nam một khỏan viện trợ nhân đạo là 1 triệu USD. Sau đó mỗi năm Mỹ cấp cho Việt Nam mỗi năm là 3 triệu $ viện trợ nhân đạo. Đây là những dấu hiệu đáng mừng trong quan hệ ngoại giao giữa Việt Nam-Mỹ.
III./ Hiệp định th ơng mại Việt- mỹ, những thuận lợi và khó khăn đối với ngành du lịch:
Hiệp định thơng mại Việt Mỹ đợc ký kết vào ngày 12/2001 đánh dấu một b- ớc ngọăt quan trọng trong nền kinh tế của nớc ta. Với sự ra đời của nó đã mở ra những thuận lợi và khó khăn cho các doanh nghiệp.
Những thuận lợi:
+>Ta đợc hởng quy chế tối huệ quốc khi xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ. Với mức thuế xuất từ 40-50%, khi có có hiệp định thơng mại chỉ còn có 3% điều này giúp cho Việt Nam đẩy mạnh xuất khẩu hàng hóa ra thị trờng Mỹ.
+> Tiếp nhận vốn, kỹ thuật cao và phơng pháp quản lý tiên tiến. Các quốc gia trên thế giới cũng đầu t vào Việt Nam nhiều hơn để xuất khẩu hàng hóa sang Mỹ. Tạo đà cho Việt Nam tham gia vào tổ chức thơng mại thế giới. +> Tạo lập cho Việt Nam một môi trờng cạnh tranh mạnh buộc các doanh nghiệp Việt Nam phải đi vào hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Những khó khăn:
+> Âm mu về chính trị của Mỹ là khôn lờng vì vậy đặt ra cho ta là phải có hệ thống pháp lý phù hợp với luật pháp quốc tế.
+> Tính cạnh tranh trong sản xuất hàng hóa là cao, dẫn tới Việt Nam phải đối mặt với nhiều những đối thủ mới trên thị trờng quốc tế.
Riêng với ngành du lịch:
Theo kết quả thăm dò vừa đợc công bố của tổ chức t vấn rủi ro chính trị-kinh tế PERC tại Hồng Kong đã đánh giá Việt Nam là nớc ổn định và an toàn nhất thế giới. Đây là điểm thuận lợi cho việc thu hút khách du lịch của Việt nam. Hiệp định thơng mại Việt-Mỹ ra đời sẽ đa ra những thời cơ và thách thức sau:
Thời cơ:
biến những cam kết, thỏa thuận đạt đợc thành những dự án cụ thể nh: hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực, dự án tài trợ cho các tổ chức Liên hoan du lịch… - Thu hút đầu t, công nghệ du lịch, thu hút số khách nớc ngoài vào Việt Nam ngày càng nhiều hơn với nhiều mục đích đi du lịch khác nhau.
- Tạo điều kiện phát huy đợc thế mạnh vừa mới mở ra trong hội nhập để tăng thêm những nguồn lực cần thiết từ bên ngoài, tạo cơ sở vững chắc để khai thác và sử dụng nguồn nội lực một cách có hiệu quả, góp phần phát triển du lịch thất sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn.
Thách thức:
Các doanh nghiệp lữ hành của Việt Nam phải đối mặt với một khó khăn vô cùng to lớn đó là : Sự xuất hiện của các doanh nghiệp liên doanh của Mỹ và Việt Nam, doanh nghiệp Mỹ trên lãnh thổ Việt Nam. Khi đó sẽ đặt các doanh nghiệp lữ hành vào môi trờng kinh doanh hết sức khốc liệt, buộc các doanh nghiệp phải có những chiến lợc kinh doanh đúng đắn, phù hợp và hiệu qủa để tiếp tục mở rộng và phát triển.
Vấn đề cần giải quyết:
- Cải tiến và ngày càng nâng cao chất lợng của các khâu dịch vụ du lịch và sản phẩm du lịch. Làm sao để giữ chân khách lu lại lâu hơn là nhiệm vụ hàng đầu.
- Phải khai thác, tôn tạo và bảo vệ các điểm du lịch, khu danh lam thắng cảnh, giữ gìn các di tích lịch sử.
- Đầu t đúng mức, đảm bảo an ninh an toàn cho khách, tránh hiện tợng níu kéo, ăn xin đối với ngời nớc ngoài.
- Tạo sản phẩm văn hóa mang đậm đà bản sắc dân tộc Việt Nam khiến du khách quốc tế phải tự nguyện và vui vẻ bỏ tiền ra để tiêu dùng các dịch vụ đ- ợc cung cấp ở điểm du lịch.
- Tăng cờng hội nhập, hợp tác đa phơng, song phơng cần đợc đẩy mạnh và chủ động, tranh thủ quảng bá sản phẩm, xúc tiến loại hình du lịch gắn với sự kiện hội nghị quốc tế.
- Cần có sự hỗ trợ liên ngành: ngoại giao, thơng mại, văn hóa thông tin để… tăng cờng hỗ trợ hợp tác hóa du lịch, góp phần tạo điều kiện thuận lợi và tuyên truyền nhiều cho du lịch Việt Nam, góp phần đáp ứng yêu cầu quảng bá xúc tiến du lịch trong tình hình mới.
Đất nớc bắt đầu xây dựng nền kinh tế tri thức. Sự bắt đầu ấy cũng nên đợc triển khai nhanh trong lĩnh vực du lịch. Hội nhập và hợp tác quốc tế giữa Việt Mỹ tốt sẽ phát huy đợc thế mạnh không những chỉ riêng về du lịch mà còn kéo theo hàng loạt các vấn đề khác của xã hội, góp phần “ Phát triển du lịch thật sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, nâng cao chất lợng và hiệu quả trên cơ sở khai thác lợi thế về điều kiện tự nhiên, sinh thái, truyền thống văn hóa, lịch sử, đáp ứng nhu cầu trong nớc và phát triển nhanh du lịch quốc tế, sớm đạt trình độ phát triển du lịch của khu vực .” Nh… nghị quyết Đại hội lần thứ IX đã xác định.
III.Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing cho thị tr ờng khách Mỹ tại chi nhánh.
Để góp phần với chi nhánh nâng cao hoạt động kinh doanh trong thời gian tới đạt hiệu quả tốt hơn, luận văn xin đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách Marketing – mix cho thị trờng khách Mỹ ở chi nhánh nh sau:
1 Với chính sách sản phẩm:
Sản phẩm là yếu tố quyết định đến hình ảnh cũng nh uy tín của chi nhánh đối với khách. Với mục đích duy trì và mở rộng thị trờng khách Mỹ, chi nhánh cần chú trọng phát triển sản phẩm theo một số hớng sau:
- Hoàn thiện và làm phong phú những chơng trình truyền thống: Căn cứ vào những kiến nghị của khách hàng đã tham gia chơng trình du lịch của chi nhánh, thờng xuyên điều chỉnh lại các chơng trình du lịch truyền thống giành
lịch, thay đổi khách sạn hoặc thay đổi lịch trình chuyến đi, Ví dụ trong một số chơng trình du lịch có các tuyến điểm Hà nôi, Hải Phòng, Hạ Long thì có thể tăng cờng thời gian thăm quan ở Hạ Long, giảm thời gian tại Hải Phòng. Hoặc đối với những chơng trình du lịch xuyên Việt nên tăng thời gian thăm Huế, Hội An, đồng thời giảm thời gian ở Thành phố Hồ Chí Minh nhằm… giúp cho du khách có điều kiện thởng thức những điều mới lạ, đợc hòa mình vào thiên nhiên, đợc thấy những nét văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc. Điều đó tạo nên chơng trình du lịch hấp dẫn, năng cao uy tín của chi nhánh cũng nh của công ty.
Chi nhánh có thể xây dựng các chơng trình du lịch theo hớng dựa trên việc tạo điều kiện cho khách thiết kế chơng trình theo ý đồ của họ. Do đặc điểm tiêu dùng của ngời Mỹ là thích đi theo tour trọn gói, thời gian vận chuyển giữa các điểm du lịch là nhanh, vì thế chi nhánh nên xây dựng những chơng trình du lịch mà sự vận chuyển giữa các điểm du lịch qua đờng hàng không nội địa. Mặc dù nhợc điểm của phơng pháp này là chi phí cao, nhng với khả năng thanh toán cao của khách du lịch Mỹ rất có thể lại thành công vì nó thõa mãn nhu cầu của chính họ.