Chiến lược phát triển ngân hàng TMCP Gia Định.

- Nợ nhĩm 5: triệu đồng.

3.1.2 Chiến lược phát triển ngân hàng TMCP Gia Định.

NH CP Gia Định cần thiêt phải mở rộng hoạt động một cách vững chắc, an tồn, cĩ quy mơ vốn tự cĩ đủ lớn, áp dụng cơng nghệ tin học, cung cấp các dịch vụ và tiện ích thuận lợi, thơng thống đến mọi loại hình doanh nghiệp và dân cư ở thành phố, thị xã và các khu vực kinh tế tập trung tại nơng thơn, nâng cao và duy trì khả năng sinh lời, phát triển và bồi dưỡng nguồn nhân lực để cĩ sức cạnh tranh và thích ứng nhanh chĩng trong quá trình hội nhập.

Nội dung cụ thể:

- Phát triển các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng cơng nghệ thơng tin phù hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng và yêu cầu hội nhập;

- Đẩy nhanh tốc độ thực hiện, áp dụng các biện pháp bổ sung lành mạnh hố tài chính, cải thiện chất lượng tài sản, nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm chi phí đầu vào, nâng cao hiệu quả nguồn vốn dần tiến tới tự bền vững về tài chính, đáp ứng các tiêu chuẩn và thơng lệ quốc tế về an tồn hoạt động;

- Tăng vốn vốn điều lệ để đáp ứng được nhu cầu phái triển và theo qui định của nhà nước, thực hiện đầy đủ các cam kết về xử lý nợ xấu, cải thiện chất lượng tài sản và cĩ cơ chế uyển chuyển tăng vốn điều lệ;

Phát triển và mở rộn mạng lươi hoạt động tại các tỉnh trên tồn lãnh thổ Việt Nam cũng như trên địa bàn Tp. HCM

- Đầu tư xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tập trung, độc lập và tồn diện theo tiêu chuẩn quốc tế để phát triển bền vững;

- Đẩy nhanh tiến độ triển khai áp dụng cơng nghệ thơng tin, tiếp tục đầu tư để nâng cấp cơ sở hạ tầng cơng nghệ ngân hàng; xây dựng và triển khai hệ thống thơng tin quản trị trên nền tảng của hệ thống kế tốn theo tiêu chuẩn quốc tế, tăng hiệu quả điều hành ngân hàng. Cụ thể là cần xây dựng thiết lập hệ thống Core-banking để ứng dụng và triển khai phục vụ việc đa dạng hoa các sản phẩm mới mang tính chất hiện đại.

- Nâng cao năng suất lao động. Đầu tư vào con người và phát triển năng lực nhân viên;

- Đào tạo chuyên sâu theo yêu cầu cơng việc; tăng cường huấn luyện và đào tạo tại chỗ, khuyến khích tự học để nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên; tích cực áp dụng CNTT đào tạo từ xa;

- Cải cách cơ cấu tổ chức và điều hành nhằm đưa NH CP Gia Định trở thành một tổ chức tài chính ngân hàng hiện đại theo các chuẩn mực quốc tế, tăng cường khả năng cạnh tranh lấy phục vụ khách hàng làm mục tiêu hoạt động;

- Nâng cao năng lực điều hành và phát triển các kỹ năng quản trị ngân hàng hiện đại; nâng cao chất lượng và hiệu quả cơng tác kiểm tra - kiểm tốn nội bộ;

Nhằm đạt được:

- Bảo hộ bản quyền sở hữu thương hiệu NH CP Gia Định trong nước và quốc tế. - Quảng bá hình ảnh, củng cố uy tín, nâng cao vị thế, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường của NH CP Gia Định trong nước và quốc tế.

- Tạo niềm tin vững chắc về chất lượng sản phẩm dịch vụ đối với cả ngân hàng và khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của NH CP Gia Định.

- Hỗ trợ cho sự phát triển tồn diện về mọi mặt của NH CP Gia Định.

- Việc xây dựng và phát triển thương hiệu NH CP Gia Định đảm bảo: đúng pháp luật Việt Nam, pháp luật các nước cĩ liên quan và cơng ước quốc tế; đúng định hướng chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước; cĩ tính thống nhất tồn hệ thống; thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, bình xét thi đua khen thưởng.

3.2Nhóm giải pháp xây dựng thương hiệu lên mức trung bình.

3.2.1 Tạo dựng thương hiệu 3.2.1.1Logo

Xây dựng thương hiệu là một quá trình bao gồm nhiều hoạt động nhằm hướng đến mục tiêu chung là tạo ra một vị trí xác định cho doanh nghiệp trên thị trường. Một hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm nhiều yếu tố như phong cách, màu sắc, bố cục, thơng điệp chính..., trong đĩ, gây được sự chú ý nhiều nhất và tạo ra ấn tượng sâu nhất cho khách hàng là logo (biểu trưng). Trong hệ thống nhận diện thương hiệu của một doanh nghiệp, logo là một dấu hiệu làm nổi bật thương hiệu, là yếu tố tạo dấu ấn riêng của doanh nghiệp, Mang

tính khái quát cao, logo cũng trở thành dấu hiệu dễ nhớ nhất đối với khách hàng về thương hiệu doanh nghiệp.

Cĩ thể nĩi rằng một logo tốt đưa ngân hàng vượt ra khỏi sự im lặng, nĩ phơ trương sức mạnh và giá trị của ngân hàng. Một ngân hàng muốn phát triển và hiệu quả phải luơn quan tâm tới tiếp thị và khi quan tâm đến tiếp thị, ngân hàng khơng bao giờ chấp nhận một logo mờ nhạt.

Logo là mợt đòn bẩy hữu hiệu trong việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng qua các phương tiện thơng tin đại chúng. Thơng qua logo, khách hàng có thể nhận biết được ngân hàng cũng như các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng đó.

Việc thiết kế logo phải đảm bảo được tính đơn giản và đợc đáo. Logo phải diễn tả mợt sớ đặc trưng của ngân hàng như hình ảnh đại bản doanh, sản phẩm, màu sắc, ấn tượng và những chữ cái xuất phát từ tên ngân hàng. Màu sắc đơn giản, ấn tượng, hình dáng và đường nét nên lấy cảm hứng từ những hình ảnh quen thuợc trong đời sớng sẽ đạt hiệu quả cao nhất.

Ngân hàng cần phải sử dụng logo như là hình ảnh biểu trưng cho ngân hàng mình trong mọi bới cảnh xuất hiện: quảng cáo, báo đài, quà khuyến mại, website… Bên cạnh đó, trên các phong bì văn thư, túi đựng quà, quà tặng, tài liệu chuyên mơn, panơ tại các trường đại học, trung tâm thương mại, sân bay, siêu thị… giúp cho hình ảnh của ngân hàng được quảng bá rợng rãi và dần đi vào tâm trí mọi người.

Ngoài ra, do tính chất nhỏ gọn nhưng tính tượng trưng cao, ngân hàng nên chế tạo logo thành các phù hiệu đeo trên áo của nhân viên. Điều này sẽ góp phần làm tăng khả năng nhận biết về nhân viên ngân hàng, logo của ngân hàng sẽ dần trở nên quen thuợc với khách hàng.

3.2.1.2Slogan

Slogan là phần cơ đọng nhất của thương hiệu được gửi đến người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng hình dung thương hiệu và sản phẩm nhanh chĩng hơn, dễ dàng hơn. Đơn cử như Coop-Mart - Bạn của mọi nhà là biết ngay siêu thị này hướng đến tinh thần làm bạn đối với mọi gia đình.

Thơng thường, nhà tiếp thị chuyên nghiệp khơng thực hiện việc viết slogan cho nhãn hiệu mà chỉ định cơng ty quảng cáo chuyên nghiệp thực hiện. Cơng ty quảng cáo sẽ cĩ đội phụ trách dự án này bao gồm bộ phận đặc trách khách hàng (Account Services), Giám đốc sáng tạo (Creative Director) và Người viết lời (Copywriter) đảm nhận.

Đội ngũ này sẽ thu thập yêu cầu từ khách hàng, viết lại định hướng sáng tác và trao đổi để khách hàng thống nhất với định hướng này. Trong quá trình viết tĩm lược, giám đốc sáng tạo cĩ vai trị rất quan trọng, tạo đường hướng sáng tạo rõ ràng cho thương hiệu.

Sau khi định hướng được thống nhất, đội ngũ sáng tạo bắt tay vào việc. Bộ phận đặc trách khách hàng sẽ cung cấp tất cả các thơng tin, dữ liệu nghiên cứu cho đội sáng tác. Bản thân đội sáng tác phải "nhảy vào hành động" với thực tế để tìm hiểu rõ cặn kẽ về sản phẩm dịch vụ, người tiêu dùng, về đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường,...

Tất cả những thơng tin này được gọi là "những khám phá" - thành phần chính để giám đốc sáng tạo "chế tác". Cơng việc của giám đốc sáng tạo, chính là vận dụng tất cả năng lực và kinh nghiệm sáng tác của mình, hình dung ra tối thiểu là 3 "đường hướng" khác nhau và ngồi lại với copywriter để viết lên slogan. Thơng thường, giám đốc sáng tạo sẽ dựa trên 2 thành phần chính sau.

Giá trị nhãn hiệu: là tất cả những thuộc tính, giá trị định tính và tinh thần mà nhãn hiệu muốn truyền tải. Chẳng hạn bia Tiger cung cấp cho khách sành bia hương vị đậm đà, sản xuất từ lúa mạch tinh khiết, làm cho đàn ơng sảng khối, trị chuyện thêm rơm rả, mang phong cách đẳng cấp... Trong đĩ, tính "sở hữu chính" và tính độc đáo, duy nhất là những yếu tố quan trọng tạo nên giá trị riêng nhất của thương hiệu.

Nhu cầu của khách hàng: Từ những nghiên cứu chuyên nghiệp, khảo sát thực tế, tổng kết từ các chuyên gia trong lĩnh vực mà sản phẩm cĩ liên quan, nhà tiếp thị cần phải tìm ra nhu cầu bên trong của các khách hàng.

Tiếp theo, họ cần lựa chọn nhu cầu quan trọng và tiềm năng nhất để đáp ứng. Đối với khách hàng sành bia, nhu cầu của khách là muốn chia sẻ cùng bằng hữu, thể hiện bản lĩnh đàn ơng, khẳng định phong cách, chứng tỏ người thành đạt, khẳng định tính cấp tiến của người châu Á muốn vươn lên tầm thế giới… Từ đĩ cái gọi là "nhu cầu khẳng định bản lĩnh của đàn ơng Á châu" được xem là tiềm năng để xây dựng slogan.

Trên cơ sở đĩ, giám đốc Sáng tạo sẽ triển khai, phát triển thành tầm nhìn thương hiệu và trên tầm nhìn này sẽ cĩ được thơng điệp truyền thơng, đấy là slogan của thương hiệu. Như vậy, định vị của thương hiệu Tiger Beer được xác định là "Asian Male Spirit" (Khí khái đàn ơng Á Châu). Cĩ như vậy mới tạo sự khác biệt giữa Tiger với các "đại gia" bia khác. Và đĩ chính là câu slogan "Tiger beer - Bản lĩnh đàn ơng".

Cách viết Slogan

Đối với các Giám đốc Sáng tạo và người viết lời, họ thích sáng tác các slogan gần gũi đơn giản vì dễ nhớ, dễ làm marketing, và tạo ấn tượng mạnh lâu dài.

Đơi khi bạn cần thể hiện một trạng thái tinh thần hay cảm thán về điều gì đĩ, người viết slogan bắt nhịp ngay và đấy chính là câu thể hiện rất tốt cho định vị thương hiệu. Ví dụ "No problem!" (Chuyện nhỏ!) diễn tả tinh thần rất thoải mái, xem nhẹ mọi việc, khơng cĩ gì là khơng giải quyết được... thể hiện rất đúng phong cách "dân chơi khơng sợ mưa rơi" của giới trẻ hiện đại trong phim quảng cáo kẹo trái cây StarBust. Hoặc Electrolux với "Hơn 20 năm vẫn chạy tốt" nêu bật độ bền đến kinh ngạc một cách hài hước.

Người viết slogan kinh nghiệm thường đặt mình trong bối cảnh là người tiêu dùng đang sử dụng sản phẩm với những ưu điểm nổi trội, rồi thốt lên: "Quá tiện lợi!". Và đĩ là cách mà G7Mart phát kiến cho chuỗi cửa hàng tiện lợi G7Mart đang xuất hiện khắp nơi. Slogan này của G7Mart khẳng định chuỗi cửa hàng tạp hố tiện lợi cho người tiêu dùng khi cần đến một sản phẩm thiết yếu nhỏ nhặt nhất mỗi ngày. Khi cần là nhớ ngay đến G7Mart - Quá tiện lợi!

Người tiêu dùng thường nhớ những câu cửa miệng hài hước, gây sốc mạnh lại gắn liền với các thương hiệu như "Khơng nên hỗn cái sự sung sướng đĩ lại" từ Vinacafe, "Lãng mạn lắm đĩ", "Rất hợp với dáng em" của Sunsilk. Khơng những dễ nhớ mà trở thành câu trị chuyện tếu khi bạn bè bắt chước.

Một dạng khác của slogan là khai thác các câu danh ngơn, chân lý rất phổ biến của các tác giả nổi tiếng khác như hãng kim cương nổi tiếng De Beers với "Love is forever" (Tình yêu là vĩnh cửu). Họ muốn ám chỉ kim cương của De-Beer cũng sẽ tồn tại vĩnh cửu giống như tình yêu, vì kim cương là biểu tượng của tình yêu. Tương tự là "Nothing Impossible" (Khơng cĩ gì là khơng thể) của hãng giầy Adidas.

Vấn đề chuyển ngữ trong slogan quốc tế

Các thương hiệu quốc tế khi vào thị trường Việt Nam thường đã cĩ sẵn tất cả tư liệu quảng bá, truyền thơng. Do vậy cơng ty quảng cáo chỉ cĩ nhiệm vụ chuyển ngữ sau khi hiểu rõ "cấu trúc thương hiệu" và dùng ngơn ngữ địa phương để truyền tải thơng điệp này. Nhưng chuyển ngữ khơng đơn thuần là dịch thuật mà phải truyền tải đúng tinh thần của slogan.

Phát triển slogan của một thương hiệu khơng dễ. Nĩ địi hỏi phải hiểu rõ cặn kẽ sản phẩm với các lợi thế khác biệt cũng như người tiêu dùng thực sự mong muốn gì ở sản phẩm đấy, đối thủ trên thương trường đang nhắm đến yếu tố, phân khúc nào, cĩ đủ ngân sách để đưa thơng điệp slogan đến liên tục đến nỗi chỉ cần nghe là thấy ngay thương hiệu hay khơng Slogan nên được xuất hiện bên cạnh và hòa hợp với biểu tượng của ngân hàng nhằm tăng cường và nhấn mạnh hình ảnh ngân hàng. Trong bới cảnh hiện nay, việc khác biệt hóa được xem là mợt yếu tớ tạo ra lợi thế cạnh tranh rất lớn. Do vậy, ngân hàng phải xác định cho mình mợt lợi thế nhất định trong việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hay cách thức cung ứng các sản phẩm, dịch vụ đó, và hãy thể hiện sự khác biệt đó trong khẩu hiệu của ngân hàng.

Tùy theo định hướng mà mỡi ngân hàng sẽ tìm cho mình mợt câu khẩu hiệu phù hợp, và nó phải được phở biến rợng rãi cho mọi người.

3.2.1.3Hình ảnh Hội sở, chi nhánh như thế nào: Thương hiệu thể hiện qua hình ảnh của văn phịng NH TM CP Gia Định, cĩ sự thống nhất và đồng bộ của tất cả các chi nhánh của NH TM CP Gia Định. Trang trí phịng ốc nơi làm việc, và màu sắc, âm thanh riêng biệt tạo một nét riêng cho ngân hàng, thể hiện thương hiệu NH TM CP Gia Định;

Hình ảnh NH TM CP Gia Định trong cơng chúng: NH TM CP Gia Định trong cơng chúng ra sao? Tên tuổi của NH TM CP Gia Định như thế nào? Cơng chúng cĩ nhận biết được NH TM CP Gia Định khơng? Khách hàng cĩ yêu mến NH TM CP Gia Định và xem NH TM CP Gia Định là “ngân hàng của bạn – ngơi nhà của bạn” khơng?

3.2.1.4Thực hiện văn hóa doanh nghiệp

Đối với bất kỳ tổ chức nào, làm nên sức sống cho nĩ chính là đội ngũ nhân sự. Tinh thần, động lực và cách thức làm việc của họ phải được nuơi dưỡng trong mơi trường văn hĩa doanh nghiệp. Một khi doanh nghiệp xác định thương hiệu là trọng tâm để phát triển bền vững thì văn hĩa doanh nghiệp cũng phải đổi mới theo hướng hỗ trợ cho thương hiệu.

Sản phẩm là do đơi bàn tay con người làm ra nhưng ẩn giấu bên trong là sự vận dụng tổng hợp của kiến thức, tri thức và kinh nghiệm tích lũy của doanh nghiệp trong quá trình dấn thân hoạt động. Vượt lên trên giá trị sử dụng của sản phẩm, thương hiệu chính là sự kết tinh của văn hĩa bên trong mỗi sản phẩm.

Thương hiệu: khơng chỉ là hình ảnh bên ngồi

Gần đây, những sự kiện liên quan đến vấn đề được cho là “nhạy cảm” trong nội bộ của một số cơng ty đại chúng được đề cập khá nhiều trên các phương tiện truyền thơng. Điều này ắt hẳn ảnh hưởng ít nhiều đến uy tín của những thương hiệu này. Chúng ta biết rằng xây dựng thương hiệu nghĩa là tạo dựng một hình ảnh ra bên ngồi doanh nghiệp. Thơng thường, người tiêu dùng chỉ thấy được “bức tranh màu hồng” được “tơ vẽ” bên ngồi qua những phương tiện truyền thơng.

Thế cịn hình ảnh bên trong của doanh nghiệp cĩ “màu gì”? Người tiêu dùng cĩ muốn biết? Câu trả lời là cĩ. Nĩ cũng giống như việc bạn vào một cửa tiệm tranh thêu tay và muốn khám phá xem những bức tranh đang trưng bày cĩ phải thật là thêu tay hay khơng. Việc này khơng khĩ trong điều kiện nhiều kênh thơng tin như hiện nay.

Kết quả một cuộc khảo sát về mức độ hài lịng của nhân viên đối với một cơng ty hàng đầu, cĩ giá trị cổ phiếu thuộc hàng “blue chip” tại Việt Nam cho thấy tỷ lệ chỉ đạt ở mức 50%. Con số này nĩi lên điều gì? Chắc hẳn là cĩ nhiều việc cần làm đối với bộ phận nhân sự và cấp lãnh đạo của doanh nghiệp này nếu muốn cải thiện hiệu suất làm việc.