nhiều sản phẩm dịch vụ mới, các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, ưu đãi rầm rộ, đồng thời tăng cường liên minh, liên kết, hợp tác nhằm tận dụng những cơ hội và điều kiện thuận lợi để cải thiện vị thế cạnh tranh của mình.
2.2.2. Thực trạng cạnh tranh về lãi suất tiền gửi, tiền vay, phí ngân hàng. hàng.
NHNT phân loại khách hàng lớn (VIP) theo các tiêu thức về số dư tiền gửi, tiền vay và khối lượng giao dịch thanh toán qua ngân hàng và dành cho khách hàng VIP các lãi suất tiền gửi, tiền vay ưu đãi hơn so với các ngân hàng và khách hàng khác.
Để có cơ sở xác định hợp lý lãi suất tiền gửi ưu đãi, NHNT đã điều tra mức lãi suất tiền gửi ở các ngân hàng khác rồi định ra mức lãi suất hấp dẫn cho các khách hàng của mình. NHNT áp dụng nhiều mức lãi suất ưu đãi cho khách hàng đối với số dư tiền gửi khác nhau. Như vậy cơ chế xác định lãi suất tiền gửi ưu đãi tại NHNT là hết sức linh hoạt.
Ngoài ra, NHNT còn áp dụng hình thức cạnh tranh thông dụng là việc áp dụng lãi suất cho vay ưu đãi. Căn cứ vào lãi suất Libor (3 hoặc 6 tháng) trên thị trường quốc tế và lãi suất huy động vốn, NHNT xác định lãi suất cho vay ưu đãi cho khách hàng trên nguyên tắc vừa đảm bảo sức cạnh tranh, vừa có lãi. Phương châm của NHNT là thu ít của một khách hàng, nhưng nhiều khách hàng cũng sẽ mang lại hiệu quả lớn cho ngân hàng.
Nhiều khách hàng tìm chọn ngân hàng giao dịch có mức phí rẻ, nên NHNT thường tìm cách hạ phí dịch vụ thấp hơn những ngân hàng khác để
làm công cụ cạnh tranh. Các loại phí khách hàng thường quan tâm tới là phí chuyển tiền, phí mở LC và phí thanh toán LC.
Nhìn chung, so với các ngân hàng thì NHNT có mức phí, lãi suất cho vay, lãi suất tiền gửi thấp từ đó ảnh hưởng tới việc huy động vốn. Khách hàng thường bỏđi khi so sánh lãi suất tiền gửi của NHNT với các NHTM cổ phần.