“Muđa xuín nùm 1962, Sam ăang lâi mây bay qua daơy nuâi Boston ặa chuâng tưi túâi Fort Smith thị bíịt ngúđ ưng íịy ruât mươt tíịm theê ra khoêi tuâi âo. Trïn ăô ưng íịy ăaơ viïịt ba hay bưịn câi tïn gị ăô, ặa cho tưi vađ hoêi tưi thđch tïn nađo nhíịt... Tưi viïịt ngúơch ngoaơc “WAL-MART” úê phđa dûúâi vađ nôi: “Trûúâc tiïn khưng cíìn phăi mua quâ nhiïìu chûơ ăïí lađm băng hiïơu vị chi phđ seơ tùng lïn. Câi nađy chĩ cô băy chûơ câi”. Ưng íịy khưng nôi gị vađ chuâng tưi chuýín qua ăïì tađi khâc. Vađi ngađy sau, tưi túâi ăïí xem khi nađo chuâng tưi cô thïí trang trđ nươi thíịt cho tođa nhađ. Vađ tưi thíịy ngûúđi lađm băng hiïơu – Raybum Jacobs – ăaơ gùưn ăïịn chûơ câi WAL vađ ăang ăem chûơ M lïn thang. Baơn khưng cíìn lađ thiïn tađi cuơng biïịt ặúơc trûúâc cûêa hađng seơ mang tïn goơi gị. Tưi mĩm cûúđi vađ bûúâc ăi.”
Bob Bogle Bob Bogle Bob Bogle Bob Bogle
Bob Bogle – quăn lyâ ăíìu tiïn cuêa cûêa hađng WaltonNùm xu vađ mươt hađo taơi Bentonville
Dûúâi băng hiïơu WAL-MART, cô hai dođng chûơ sau nađy trúê thađnh phûúng câch lađm viïơc nưíi tiïịng: “Chuâng tưi bân vúâi giâ thíịp hún” vađ “Ăăm băo thoêa maơn khâch hađng”. Trong cuươc ăúđi kinh doanh sông giô cuêa mịnh, Sam Walton víỵn giûơ vûơng phûúng chím íịy.
Baơn ăang nghe kïí vïì sûơ ra ăúđi cuêa cûêa hađng Wal-Mart ăíìu tiïn, ngođi nưí cuêa mươt cuươc ăaơi câch maơng trong vùn hôa kinh doanh.
* * *
Cûêa hađng ăíìu tiïn nađy múê ra taơi thõ tríịn Rogers. Thíơt ra ăíy khưng phăi lađ cûêa hađng ăíìu tiïn ặúơc Sam Walton múê ra. Nùm 1945, hoơ ăaơ bùưt ăíìu kinh doanh khi tiïịp quăn mươt cûêa hađng lađm ùn thua lưỵ taơi Newport, Arkansas trong chuưỵi cûêa hađng cuêa cưng ty Ben Franklin (kinh doanh bân leê tưịt nhíịt luâc bíịy giúđ). Nhû Sam tûđng kïí laơi, ăíy lađ mươt cuươc sưịng “ăíìy nâo nûâc nhûng khưng kêm phíìn hưìi hươp” cuêa ưng vađ ngûúđi vúơ Helen Walton. Cûêa hađng nađy luâc íịy ăang lađm ùn thua lưỵ vađ cûơc kyđ thăm haơi. Nô cíìn mươt ngûúđi chuê khâc tiïịp quăn ăïí vûơc díơy tịnh traơng lađm ùn. Cưng ty Ben Franklin ăaơ gûêi Sam ăïịn vađ nhûúơng quýìn súê hûơu.
Cûêa hađng ặúơc ăùơt tïn lađ Walton’s Five and Dime (Cûêa hađng nùm xu vađ mươt hađo cuêa Walton). Sam trúê thađnh mươt ngûúđi ăađn ưng cuêa cưng viïơc. Anh chađng thanh niïn 27 tuưíi líơp tûâc lao ăíìu vađo lađm moơi thûâ. Anh hoơc tíịt că, tûđ câch quăn lyâ ăïịn chiïịn lûúơc caơnh tranh, tûđ câch thu huât khâch hađng ăïịn viïơc mua hađng úê ăíu reê hún vađ bân ặúơc laơi cao hún. Bïn caơnh ăô lađ nhûơng “chiïu” khuýịn maơi ăươc ăâo nhíịt.
Ăíìu tiïn Sam ăùơt mươt chiïịc mây rang ngư úê vĩa heđ cûêa hađng vađ bân ríịt chaơy. Khâch hađng mua ngư ngoađi cûêa hađng ăa sưị ăïìu chõu khô bûúâc thïm vađi bûúâc ăïí xem mịnh cô thïí mua gị tûđ nhûơng săn phíím trong ăô khưng. Nùưm bùưt ặúơc tím lyâ ăô, Sam líịy hïịt can ăăm vay ngín hađng 1.800 ăưla (luâc íịy ríịt lúân) ăïí mua thïm mươt mây lađm kem nûơa. Trong khoăng hún hai nùm, sưị tiïìn nađy ặúơc hoađn tră. Sưị tiïìn Sam vađ vúơ vay tûđ bưị Helen (20.000 ăưla) cuơng ặúơc hoađn tră nhanh chông.
Nùm ăíìu tiïn, cûêa hađng cô doanh thu 105.000 ăưla (so vúâi 72.000 ăưla cuêa ngûúđi chuê cuơ). Nùm sau lađ 140.000 ăưla vađ tiïịn túâi 175.000 ăưla. Khi bõ buươc phăi ra ăi (vị ngûúđi chuê cho thú ganh ghêt vúâi thađnh cưng), Sam ăaơ múê ặúơc hai cûêa hađng vađ ăíy lađ nhûơng cûêa hađng bân chaơy nhíịt khu vûơc. Duđ ruươt gan lươn nhađo vị phăi chia tay núi ăíy, anh cuơng ăaơ cô trong tay trïn 50.000 ăưla ăïí bùưt ăíìu cuươc sưịng múâi.
sûơ nhû mươt cún âc mương. Tưi ăaơ taơo nïn mươt cûêa hađng tưịt nhíịt trong vuđng, hođa nhíơp cương ăưìng, lađm moơi thûâ tưịt nhíịt ăïí rưìi bõ ăâ bíơt ra khoêi thõ tríịn. Ăiïìu nađy thíơt khưng cưng bùìng. Nhûng tưi khưng bao giúđ lađ ngûúđi dûđng bûúâc trûúâc bíịt haơnh, vađ khi ăô tưi cuơng khưng dûđng bûúâc”. (Sam Walton).
Cûêa hađng thûâ hai ặúơc múê taơi thõ tríịn Bentonville vúâi sưị dín khiïm tưịn trïn dûúâi 3.000. Cûêa hađng nađy cuơng trûơc thuươc hïơ thưịng Ben Franklin vađ ặúơc Sam kinh doanh bùìng mươt phûúng câch múâi: tûơ phuơc vuơ. Cûêa hađng nađy cuơng tiïịp tuơc lađm ùn phât ăaơt. Sam quýịt ắnh múê thïm mươt sưị cûêa hađng taơi Fayette, Tennessee, Kansas...
Nhûng ngađy 2.7.1962 múâi thûơc sûơ ăânh díịu ngađy chađo ăúđi cuêa “ặâa treê” Wal-Mart. Búêi sûơ ra ăúđi cuêa nô ăânh díịu quâ trịnh kinh doanh ăươc líơp cuêa Sam Walton cuơng nhû ăi theo con ặúđng kinh doanh chiïịt khíịu cho ăïịn sau nađy. Cûêa hađng Wal- Mart sưị 1 nađy ặúơc ăùơt taơi thõ tríịn Rogers. Tíịt nhiïn chùỉng ai muưịn ăânh cûúơc vađo canh baơc ăíìy may ruêi nađy, ngoaơi trûđ nhûơng ngûúđi thín thiïịt cuêa Sam. Bud Walton (em trai Sam) gôp 3%, Don Whitaker – quăn lyâ cûêa hađng trûúâc ăíy cuêa Sam taơi Abilene, Texas – gôp 2% vađ phíìn Sam lađ... 95%. Ăïí ăuê tiïìn múê nô, Sam vađ vúơ mịnh ăaơ phăi dưịc ăïịn ăưìng xu cuưịi cuđng. Khưng nhûơng thïị, hoơ buươc phăi cíìm cưị că nhađ cûêa, tađi săn vađ bíịt cûâ thûâ gị cô giâ trõ. Sam liïìu lơnh búêi ưng cô mươt niïìm tin
chùưc chùưn: kinh doanh haơ giâ lađ con ặúđng cuêa tûúng lai.
Nhûng ríịt đt ngûúđi tin yâ tûúêng bân chiïịt khíịu cuêa Sam. Nô chûa ặúơc chûâng minh lađ thađnh cưng vađo thúđi ăiïím ăô. Moơi ngûúđi hoađi nghi! Ngay că Bud Walton – ngûúđi ăông gôp 3% cưí phíìn – cuơng nghơ: “Cô leơ ăíy lađ mươt trong nhûơng yâ tûúêng ăiïn rưì cuêa ưng anh mịnh”. Hôa ra, viïơc Sam cíìm cưị moơi thûâ ăïí kinh doanh laơi tưịt cho ưng vađ lađ mươt “vưị” ăau ăúân nhíịt cho nhiïìu haơng bân leê khâc. Trûúâc khi múê cûêa hađng Wal-Mart ăíìu tiïn taơi Rogers, chđnh Sam chûâ khưng ai khâc ăaơ trịnh bađy yâ tûúêng chiïịt khíịu cho haơng Butler Brothers ăïí hưỵ trúơ kïị hoaơch giăm giâ nhûng khưng thađnh cưng. Ưng tiïịp tuơc tịm ăïịn haơng cuêa Herb Gibson (ngûúđi chuê xuíịt thín tûđ thúơ cùưt tôc) cuơng khưng quan tím... Sam ăaơ phăi ăi mươt mịnh!
Ríịt truđng húơp lađ nùm 1962 cô cuđng luâc bưịn cưng ty bân leê ăaơ khai sinh cûêa hađng bân giăm giâ: Kmart (Garden City, Michigan), Target (Minne- apolis), Woolworth vađ Wal-Mart. Cuơng cíìn nôi thïm mươt “ăaơi gia” lúân nhíịt ăaơ thûơc hiïơn viïơc bân giăm giâ trûúâc ăô lađ Woolco. Thõ phíìn trong “miïịng bânh bân leê” cuêa Sam Walton khưng dïỵ ùn tđ nađo! Cađng khô khùn hún nûơa khi Sam chĩ lađ keê ăi sau so vúâi nhûơng câi tïn ăaơ ắnh hịnh trûúâc ăô. Ưng phăi hoơc laơi tûđ ăíìu, boê thúđi gian ăi xem xêt câch kinh doanh chiïịt khíịu cuêa tûđng cûêa hađng “ăưịi thuê”. Cho duđ doanh thu taơi ăíy khưng
ăïịn nưỵi tưìi tïơ: 1 triïơu ăưla/nùm, Sam víỵn ra quýịt sâch: chuíín bõ hai nùm ăïí chúđ thúđi cú hađnh ăương.
Cûêa hađng Wal-Mart sưị 2 vađ 3 líìn lûúơt ặúơc múê ra taơi thõ tríịn Springfield vađ Hamson. Ngay că luâc nađy, cuơng chùỉng ai tin tûúêng hún búêi nô cođn quâ û... khuêng khiïịp. Quang cănh khai trûúng mươt cûêa hađng Wal-Mart ặúơc tă laơi nhû sau: hai xe tăi dûa híịu ặúơc xïịp doơc vĩa heđ. Cô mươt con lûđa ặúơc buươc úê gíìn ăíịy. Khi nhiïơt ăươ tùng lïn khoăng 45 ăươ, dûa híịu bùưt ăíìu nûât vađ... con lûđa bùưt ăíìu suơc moơm nghiïịn ngíịu chuâng. Tịnh traơng hưỵn ăươn kêo dađi túâi tíơn trong cûêa hađng. Thíơm chđ, cô că vïịt bânh xe nhođe nhoeơt.
David Glass, sau nađy lađ tưíng giâm ăưịc ăiïìu hađnh cuêa Wal-Mart cô ăïịn ăíy vađ phăi thưịt lïn: “Tíịt că thíơt khuêng khiïịp! Tưi ăaơ gaơch ngay tïn Sam Walton trong viïơc dûơ kiïịn nhûơng keê cô thïí ăi xa sau nađy”.
Nhûng David Glass ăaơ líìm! Cho duđ cûêa hađng chĩ rương cô 1.000m2 vađ tríìn chĩ cao 2,4m vúâi sađn bï tưng vađ câc gian hađng bùìng vân gưỵ tríìn. Duđ “câi chuưìng ngûơa” nađy ăún giăn chĩ lađ... ghêp moơi thûâ laơi vúâi nhau vađ trưng veê ngoađi ríịt xíịu xđ. Nhûng giâ nô haơ hún câc haơng khâc... 20%. Ăíy chùỉng qua lađ mươt “ăođn tím lyâ” cuêa Sam: thùm dođ xem thûê nïịu ngûúđi dín cuêa mươt thõ tríịn ăïịn 6.000 dín chíịp nhíơn vađo ăíy mua mươt loaơi hađng hôa thị cô phăi do giâ că hay khưng? Ăuâng nhû víơy! Mùơc cho
moơi lúđi chï trâch, cûêa hađng nađy víỵn lađ cûêa hađng cô doanh thu cao vị bân giâ haơ. Vađ tíịt nhiïn, ăiïìu ngay líơp tûâc Sam phăi lađm chđnh lađ... sûêa sang laơi cûêa hađng vị nô xíơp xïơ quâ.
Ăíy lađ cûêa hađng Sam Walton sưị 3.
Viïơc thađnh cưng taơi ba cûêa hađng Wal-Mart ăíìu tiïn giuâp Sam Walton cô mươt niïìm tin chùưc chùưn rùìng con ặúđng kinh doanh cuêa mịnh ăang ăi ăuâng hûúâng. Ăô lađ: tíịn cưng vađo nhûơng khu dín cû nhoê bê, đt ngûúđi, chùỉng cô “ăaơi gia bân leê” nađo theđm quan tím ăïịn. Ăiïìu nađy cô veê nhû mươt nghõch lyâ ăi ngûúơc laơi phûúng câch kinh doanh thưng thûúđng: phât triïín taơi thađnh phưị lúân sau ăô múê rương ra câc thõ tríịn tĩnh leê. Sam ăaơ ăăo lươn tíịt că. Ưng “tíịn cưng” nhûơng vuđng ăíịt đt dín cû trûúâc rưìi cûâ thïị bađnh trûúâng laơnh thưí mịnh ăïịn thađnh phưị lúân. Ăíy cô thïí ặúơc vđ nhû mươt “câi chïịt bíịt ngúđ”, mươt chiïịc thođng loơng cûâ ím thíìm siïịt vađo cưí nhûơng cưng ty bân leê khâc nïịu khưng tĩnh tâo. Wal-Mart cûâ ím thíìm tiïịn, ím thíìm múê rương, vađ rưìi ăïịn mươt ngađy, hoơ ăaơ chïỵm chïơ ngay bïn caơnh nhûơng cưng ty khâc taơi thađnh phưị lúân vúâi mươt tiïìm lûơc tađn phâ kinh khuêng.
Mươt nguýn do nûơa lađ Wal-Mart cûâ tiïịn bûúâc ăïìu ăùơn vúâi phûúng chím bíịt di bíịt dõch cuêa mịnh: bân reê hún túâi mûâc cô thïí. Vađ nhû thïị, hoơ buươc phăi tịm câch bân reê hún tíịt că ăưịi thuê cuêa mịnh. Ăiïìu nađy cuơng díỵn ăïịn mươt híơu quă: mươt sưị cưng ty seơ chuâ yâ ăïịn sûơ bađnh trûúâng nađy. Sam
quýịt ắnh: phât triïín chuưỵi cûêa hađng cađng nhanh cađng tưịt.
Nùm íịy Sam Walton khoăng 45 tuưíi!
“Cô mươt ăiïìu khiïịn tưi cô thïí cûúđi vang vađo luâc nađy: luâc bíịy giúđ tưi khưng thïí thuýịt phuơc ặúơc bíịt cûâ ai rùìng trong vođng 30 nùm sau, phíìn lúân nhûơng nhađ chiïịt khíịu múâi seơ thađnh cưng vúâi nhûơng nhađ ăiïìu hađnh tưịt nhíịt. Chuưỵi siïu thõ, nhû “ăaơi gia” Woolco chùỉng haơn seơ phăi ăông cûêa. Vađ cưng ty lúân nhíịt, sinh lúơi nhíịt laơi thuươc vïì cưng ty ăùơt taơi Arkansas (Wal-Mart). Ăưi khi tưi thíơm chđ cođn khưng thïí tin vađo ăiïìu nađy nưíi.” (Made in America)
Thûơc tïị chûâng minh, 30 nùm sau nhûơng haơng khâc ăaơ líìn lûúơt xïịp ăùìng sau trûúâc sûâc cađn quêt kinh khuêng cuêa Wal-Mart. Ban ăíìu lađ Woolco, rưìi Target vađ sau ăô că ngûúđi khưíng lưì Kmart (lúân maơnh sau nađy) cuơng khưng cođn ăíịt sưịng.
Tuy víơy, sau nađy Sam nhúâ laơi vađ cuơng thûđa nhíơn rùìng, trong thúđi gian nađy mịnh khưng chuâ troơng nhiïìu ăïịn chíịt lûúơng. Ưng vađ câc cương sûơ bõ âm ănh quâ nhiïìu vađo viïơc lađm sao giûơ cho giâ thíịp hún nhûơng cûêa hađng khâc. Hoơ chĩ tíơp trung vađo yâ nghơ ăô vađ lao ăíìu vađo lađm viïơc nhû ăiïn ăïí duy trị mûâc chi phđ thíịp. Nhûơng cûêa hađng trưng khưng ặúơc tưịt vađ khưng chuýn nghiïơp mươt chuât nađo.
Cûêa hađng Wal-Mart sưị 8, mươt cûêa hađng nùìm trïn mươt mănh ăíịt khâ ăeơp luâc íịy minh chûâng tíịt că nhûơng thûđa nhíơn cuêa Sam. Cûêa hađng cô nùm
phođng. Ăưì ăaơc ặúơc treo bùìng câc cíy ăai nưịi lïn tríìn. Quíìn âo ặúơc treo lïn phđa trïn vađ câc giâ ăúơ ặúơc buươc vađo tûúđng. Khưng cô câc hïơ thưịng cung cíịp bưí sung. Khưng cô câc chûúng trịnh ăùơt hađng. Cuơng khưng cô câch phín loaơi hađng hôa cú băn. Thíơm chđ sưí sâch ăïí kiïím kï hađng hôa cuơng khưng cô nưịt. Cûêa hađng Wal-Mart sưị 1 taơi Rogers ặúng nhiïn cođn hưỵn ăươn hún. Khi múê cûêa ặúơc mươt nùm, moơi thûâ víỵn cođn ăïí trïn bađn khưng tuín theo mươt quy tùưc thûâ tûơ nađo că. YÂ tûúêng cuêa Sam chĩ ăún giăn lađ: khâch hađng seơ luưn nhúâ ăïịn Wal- Mart vúâi mươt tiïu chđ lađ bân giâ reê hún bíịt kyđ cûêa hađng nađo.
Khi “ặâa con” ăíìu tiïn chađo ăúđi, kêo theo mươt sưị cûêa hađng khâc ặúơc dûơng lïn, khô khùn vađ âp lûơc ăeđ nùơng lïn Sam Walton ngađy cađng nhiïìu (mươt ngûúđi chûa tûđng qua trûúđng lúâp kinh doanh nađo). Vađ khi íịy, tađi nùng kinh doanh bíím sinh cuêa ưng buươc phăi víơn duơng 100% sûâc lûơc.
Chûúng 2.