Nhìn chung, đây mới chỉ là bước đầu cho những kế hoạch truyền thông Marketing trực tuyến sau này chứ chưa hẳn là một kế hoạch hoàn chỉnh bởi lẽ còn nhiều giới hạn về phía công ty Ngòi Bút Vàng. Về mặt cơ bản, kế hoạch tập trung vào phát triển website là chính yếu, sau đó mới sử dụng các công cụ truyền thông Marketing trực tuyến khác để truyền thông cho website và công ty.
Sau 3 tháng, hiệu quả mong muốn của kế hoạch này là tăng độ nhận biết Ngòi Bút Vàng lên 50%.
PHỤ LỤC
BẢN PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
VỀ HÀNH VI VÀ NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI TRUYỀN THÔNG QUA CÁC CÔNG CỤ TRỰC TUYẾN
1. Vấn đề cần nghiên cứu
• Hành vi của khách hàng trong việc sử dụng các công cụ truyền thông online
• Nhận thức của khách hàng đối với việc nhận được các thông điệp được truyền tải qua các công cụ truyền thông online.
• Tác động của các phương thức truyền thông trực tuyến đến khách hàng
2. Đối tượng phỏng vấn
• Chuyên viên Marketing hoặc các giám đốc Marketing
• Người có quyền đưa quyết định về hoạt động Marketing của công ty (nhà quản trị, giám đốc,…)
3. Số lượng mẫu
• 10 người
4. Hình thức thu thập dữ liệu
5. Bản câu hỏi hướng dẫn phỏng vấn
5.1 Các hình thức nào sau đây anh chị thường sử dụng khi online? ( ít nhất 3 lần 1 tuần) Kể tên cụ thể, nếu có?
a. Lướt website
b. Sử dụng các công cụ tìm kiếm (Google, Yahoo, Bing,…)
c. Diễn đàn - Forum
d. Blog ( Yahoo, Wordpress, Opera, Blogspot,…)
e. Mạng xã hội (Facebook, Cyvee, Caravat, Twitter, LinkedIn,…)
f. Email
g. Khác
5.2 Anh chị sử dụng các công cụ này làm gì?
5.3 Tại sao anh chị thường sử dụng các công cụ này? Tính chất nào của các công cụ này phục vụ tốt cho công việc / việc cá nhân của anh chị?
5.4 Theo anh chị, hình thức giới thiệu sản phẩm dịch vụ nào trên Internet khiến anh chị quan tâm nhất? Vì sao? Anh chị có thể kể một số sản phẩm dịch vụ anh chị được biết thông qua sử dụng các công cụ trực tuyến không? (có thể gợi ý : sử dụng website giới thiệu, danh bạ web, biết được thông qua bạn bè từ các forum, blog hay mạng xã hội, hay nhìn thấy banner, pop-ups,…)
5.5 Bên cạnh đó, những hình thức giới thiệu, hay quảng cáo nào khiến anh chị cảm thấy khó chịu? Vì sao?
5.6 Anh chị có thấy được sự khác biệt nào giữa việc nhận được các thông điệp giới thiệu sản phẩm dịch vụ thông qua các công cụ trực tuyến và các phương tiện truyền thông truyền thống?
5.8 Công ty anh chị có bao giờ thông qua các agency để thực hiện một kế hoạch Marketing nào đó của công ty chưa?
5.9 Nếu có, anh chị có thể cho biết bằng cách nào, anh chị biết đến các agency đó?
5.10 Anh chị có hài lòng khi biết đến và thông qua agency đó để hoàn thành kế hoạch Marketing của mình không?
5.11 Anh chị có vui lòng giới thiệu lại cho người khác về agency đó không? Và bằng cách nào?
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Sách : Dave Chaffey, eMarketing eXellence 3rd Edition – Planning and optimizing your digital plan, Butterworth Heinemann (2008)
2. Sách : Kent Wertime và Ian Fenwick, Tiếp thị số - Hướng dẫn thiết yếu cho
truyền thông mới và Digital Marketing, NXB Tri thức (2009)
3. Sách : Richard Gay, Alan Chalesworth, and Rita Esen, Online Marketing – A
customer – led approach, Oxford University Press Inc (2007)
4. Sách : Rob Stokes, eMarketing – The essential guide to Online Marketing 2nd
Edition, Quirk eMarketing (Pty) Ltd (2009)
5. Ấn bản Asia Pacific Digital Marketing Yearbook 2009, ADMA ( Asia
Digital Marketing Association)
6. Website : http://en.wikipedia.org/digital_marketing
7. Website : http://en.wikipedia.org/affiliate_marketing
8. Số liệu nghiên cứu về các công cụ tìm kiếm của comScore tháng 4/2009