Ngòi Bút vàng có thực hiện tương tác bằng forum và blog tuy nhiên vẫn chưa đem lại hiệu quả mong muốn. Phần lớn, công tác này được thực hiện mang tính cá nhân bởi các thành viên của phòng khách hàng.
Blog:
ü Link blog của Ngòi Bút Vàng – http://gpcommunications.wordpress.com – không tạo được sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng bởi lẽ không có tên miền riêng mà sử dụng tên bình thường do Wordpress cung cấp.
ü Thông thường, blog của doanh nghiệp thường được liên kết đến ngay trang web chính thức của doanh nghiệp đó. Tuy nhiên, blog của Ngòi Bút Vàng vẫn chưa thực hiện được điều đó. Do đó, khi khách ghé thăm web của công ty không biết được công ty còn có một trang blog là nơi cập nhật các thông tin về PR và Event.
ü Màu sắc của blog không bắt mắt mặc dù vẫn lấy màu chủ đạo là màu vàng, cũng là màu sắc truyền thống của Ngòi Bút Vàng.
Forum – diễn đàn :
ü Ngòi Bút Vàng có thực hiện một số tương tác cá nhân trên những diễn đàn về Marketing, trong đó, các nhân viên sẽ tạo tài khoản trên những forum này với chữ ký (signature) là tên và những thông tin liên lạc của Ngòi Bút Vàng. Sau đó, sẽ tham gia bình luận trên các chủ đề liên quan, giải đáp các thắc mắc về PR, event và các agency, cũng như giới thiệu về chính Ngòi Bút Vàng. Việc thực hiện tương tác forum này đã đem lại cho Ngòi Bút Vàng một số khách hàng quan trọng trong thời gian qua.
ü Tuy nhiên công việc kích hoạt diễn đàn này vẫn chưa được xác định cho một hướng đi cụ thể mà chủ yếu là tương tác theo tính tự phát của các nhân viên. Chưa có người kiểm soát các nội dung được tạo và bình luận trên các forum cũng như kiểm tra được mức độ hiệu quả của công việc này.