Khách hàng Công chúng trực tiếp
2.4. Hoạt động Marketing
Phân đoạn thị trường: Thực tế, công ty hiện nay chưa thực hiện việc phân đoạn thị trường. Công ty thực hiện kinh doanh một cách thụ động, Chỉ cần khách hàng đến đặt hàng là công ty sẽ thực hiện mà không ít khi xem xét các yếu tố như giá trị hợp đồng, khả năng thực hiện,...
Lựa chọn thị trường mục tiêu: Khi đã không thực hiện phân đoạn thị trường thì cũng có nghĩa là chưa thực hiện việc lựa chọn thị trường mục tiêu. Hiện tại công ty chưa chú trọng đến vấn đề này. Đây cũng là điều dễ hiểu khi công ty chưa thực sự chú trọng đến các vấn đề về Marketing, không hiểu được Marketing có vai trò rất quan trọng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm cũng như tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm này, thương hiệu này với sản phẩm, thương hiệu của đối thủ cạnh tranh.
Định vị thị trường: Trong thời kì cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các sản phẩm luôn đại diện cho một mong muốn, một phong cách thì vấn đề định vị là điều hết sức quan trọng. Bất kể công ty đó là công ty sản xuất sản phẩm hay dịch vụ. Thực tế tại Công ty Cổ phần Kiến trúc Miền Bắc lại không cho thấy điều đó. Phân đoạn, lựa chọn hay định vị thị trường nằm trong cùng một chiến lược, một kế hoạch vì thế khi hai quá trình đầu đã không được thực hiện thì cũng có nghĩa vấn đề định vị thị trường là không có. Tức là, dịch vụ mà công ty cung cấp không đại diện hay đại diện quá nhiều điều mà không có điều thực sự rõ nét. Đó là điểm yếu của Công ty.
2.4.1. Sản phẩm
Xem xét các lĩnh vực kinh doanh của Công ty Cổ phần Kiến trúc Miền Bắc có thể thấy công ty thực hiện quá nhiều. Thực tế thị trường cho thấy, công ty nào thực hiện quá nhiều loại hình kinh doanh sẽ rất khó chiếm được thị phần lớn trong một đoạn thị trường nhất định. Tuy vậy, đây là một điểm yếu mà có rất nhiều công ty của Việt nam gặp phải. Đó chính là sự thiếu tập trung trong một đoạn thị trường nhất định. Chúng ta có thể thấy, số lượng nhân viên của công ty không lớn nhưng số lĩnh vực mà công ty kinh doanh lại rất nhiều (13 lĩnh vực). Đối với những công ty lớn như Vinaconex, Delta hay Công ty xây dựng Hà Nội thì việc thực hiện nhiều lĩnh vực kinh doanh như vậy là chuyện bình thường vì những loại hình này có thể cùng nằm trong một công trình, vì vậy họ có thể thực hiện trọn gói cả công trình. Còn đối với
tiếng Al Ries thì “quy mô tỉ lệ nghịch với sức mạnh”, tức là công ty nào thực hiện nhiều lĩnh vực kinh doanh thì công ty đó sẽ càng trở nên yếu hơn. Đó là một thực tế.
2.4.2. Giá cả
Vì công ty là trung gian về sản phẩm dịch vụ nên hầu hết các sản phẩm của công ty đều là giá của thị trường, sự chênh lệch về giá của công ty là phần hoa hồng của trung gian mang đến người tiêu dùng, còn một số sản phẩm về ý tưởng thì giá cả đều do công ty định giá nhưng đều phù hợp với mọi khách hàng. Vì thế khách hàng rất ưa thích về sản phẩm. Thường thì khi khách hàng chấp nhận ý tưởng thì họ luôn đồng ý với sản phẩm dịch vụ đi kèm vì thế công ty thường làm toàn bộ tất cả nhu cầu của khách hàng. Nhưng công ty luôn thực hiện một chiến lược giá cụ thể, một khi các nhân tố ảnh hưởng đến giá thay đổi thì cũng làm cho giá công ty thay đổi: chi phí sản xuất, thị trường cung cầu, đối thủ cạnh tranh... các nhân tố nay thường thường ổn định, nhưng đôi khi thay đổi thì công ty luôn đưa ra một chiến lược giá phù hợp với người tiêu dùng.
2.4.3. Phân phối
Thực tế cho thấy, Công ty Cổ phần Kiến trúc Miền Bắc thực hiện kênh phân phối trực tiếp tới khách hàng. Ít thực hiện qua trung gian. Nguyên nhân của tình trạng này chính là quy mô của công ty còn nhỏ, số lượng khách hàng còn ít lại nằm trong một khu vực dân cư nên việc lập ra nhiều kênh phần phối là không cần thiết. Trong tương lai, có thể công ty sẽ lập thêm nhiều kênh phân phối nữa nhưng điều này có lẽ sẽ chỉ được thực hiện trong tương lai xa khi mà công ty thực sự muốn xây dựng và phát triển thành một công ty có tiếng tăm.
Doanh nghiệp phải tổ chức và quản lý được hệ thống kênh phân phối để đưa sản phẩm tới người tiêu dùng cuối cùng trên thị trường. Công ty là trung gian về sản phẩm nên phần lớn sản phẩm của công ty được lấy từ những công ty hay doanh nghiệp có chất lượng trên thị trường, công ty cũng trực tiếp cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm chính của công ty như các thiết kế, sản phẩm công trình... và trực tiếp đến lắp đặt các sản phẩm nội thất, các sản phẩm bảo vệ an ninh hay bảo mật cho các công trình lớn mang tính chất quốc gia... Nhưng công ty đôi khi cũng đưa các
bản thiết kế qua các triển lãm, qua các công ty trung gian để đưa đến người tiêu dùng có thể lựa chọn sản phẩm đúng theo yêu cầu của mình.