Độ tuổi 18 28 Độ tuổi 28
2.2.3.1. Chính sách sản phẩm
Sản phẩm của một công ty Taxi chính là dịch vụ vận tải hàng hóa và hành khách bằng hình thức Taxi, là số kilomet di chuyển. Để thu hút đợc khách hàng đến với hãng, Công ty cổ phần Kiên Long luôn chú trọng tới dịch vụ mà mình đáp ứng sao cho khách hàng hài lòng nhất và xây dựng hình ảnh, niềm tin đến với khách hàng.
Hiện tại hãng Taxi Kiên Long chuyên phục vụ vận tải hàng khách bằng hình thức Taxi, không vận tải hàng hóa. Dịch vụ Taxi của hãng phục vụ với 2 hình thức đó là hình thức chạy Meter có nghĩa là tính số kilomet khách hàng đi theo đồng hồ tính cớc và hình thức chạy tuyến.
Hình thức chạy meter phù hợp với khách hàng di chuyển với quãng đ- ờng ngắn nh nội thành, nội thị và các quận huyện lân cận trong thành phố. Hình thức chạy tuyến cho các khách hàng muốn đi sang các tỉnh khác.
Công ty cổ phần Kiên Long hiện tại mới chỉ phục vụ hành khách bằng xe Taxi 4 chỗ đã cũ đợc chuyển giao từ Công ty cổ phần Long Bảo. Công ty cần đa dạng thêm loại xe để đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng.
Ngoài phơng tiện, sản phẩm của hãng Taxi còn là sự an toàn và thái độ phục vụ của nhân viên lái xe trong quá trình vận chuyển trên đờng, tạo cho khách hàng cảm thấy an toàn, thoải mái, lịch sự khi đi xe của hãng. Sau khi tuyển nhân viên lái xe vào Công ty, Công ty tổ chức tập huấn, đào tạo họ trở thành nhân viên lái xe Taxi chuyên nghiệp. Từ bổ túc tay lái đến tập huấn nghiệp vụ lái xe Taxi, sau đó vợt qua lớp sát hạch của Hiệp hội Taxi Việt Nam để đợc cấp chứng chỉ lái xe Taxi, nhân viên đó mới đợc tham gia kinh doanh.
Thờng xuyên tổ chức các lớp bồi dỡng nghiệp vụ cho toàn thể nhân viên lái xe trong Công ty nhằm không ngừng nâng cao an toàn, tính chuyên nghiệp cũng nh đạo đức ngời lái xe cho nhân viên lái xe. Vấn đề an toàn đợc chú trọng hàng đầu vì nếu xảy ra sự cố trong quá trình chở khách, sẽ dẫn đến thiệt hại cho khách hàng, cho bản thân lái xe và cho Công ty.
Xe của hãng Taxi Kiên Long là những xe KIA Pride 4 chỗ đã cũ, đợc chuyển từ công ty Long Bảo sang. Phần lớn số xe đã đợc khấu hao hết vì thế chi phí khấu hao xe là rất thấp. Là loại xe có dung tích xi lanh thấp nên chi phí nhiên liệu để cho xe hoạt động cũng thấp, trung bình 5 lít xăng/100km.
Chất lợng những đầu xe cũ nhìn chung là thấp song xe của hãng có chi phí hoạt động thấp nên hạ đợc giá thành hoạt động sản xuất kinh doanh. Đây là điều kiện tốt để hãng nhắm tới phân khúc xe Taxi bình dân giá rẻ, có sức cạnh tranh về giá cao hơn các hãng khác. Đây cũng là nhợc điểm nếu nh hãng muốn nhắm tới phân khúc Taxi cao cấp.