Xây dựng hệ thống thơng tin khách hàng là một việc làm cần thiết đối với hoạt động marketing và bán hàng. Thơng tin khách hàng phải được cập nhật thường xuyên và đầy đủ các yếu tố như: tên cơng ty, tên giao dịch, địa chỉ, số điện thoại, fax, địa chỉ email, địa chỉ trang web, người đại diện, người liên lạc, ngành nghề, sản phẩm … Nếu cĩ thể và nên thu thập một số thơng tin cá nhân người đại diện, người liên lạc như ngày sinh nhật, sở thích, cá tính… Thơng tin đầy đủ về khách hàng sẽ rất hữu ích khi Cơng ty khi cần phải gửi thư chào hàng, gửi phiếu thăm dị, cách ứng xử khi thăm viếng,…
KẾT LUẬN:
Tuy vẫn cịn những hạn chế song đề tài nghiên cứu đã đạt được những kết quả nhất định:
• Nêu được đặc điểm của thị trường hố mỹ phẩm để thơng qua đĩ xác định được đặc điểm của thị trường hương liệu dùng trong hĩa mỹ phẩm.
• Xác định được tốc độ tăng trưởng và xu hướng tăng trưởng của thị trường hĩa mỹ phẩm cũng như hương liệu dùng trong hĩa mỹ phẩm
• Xác nhận cơ hội để thâm nhập và phát triển thị trường hương liệu dùng trong hĩa mỹ phẩm là cĩ thực.
• Trên cơ sở phân tích những thực trạng đang tồn tại, đề tài nghiên cứu đã đưa ra một số giải pháp Marketing khả thi giúp các nhà cung ứng thâm nhập, phát triển thị trường cĩ hiệu quả.
KIẾN NGHỊ:
• Các nhà sản xuất cung ứng hương liệu cần tiếp tục nghiên cứu khả thi việc đầu tư trực tiếp vào Việt Nam nhằm khai thác các lợi thế về chính sách ưu đãi, giá nhân cơng rẻ.
• Các nhà sản xuất, cung ứng hương liệu nên tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu những ứng dụng của hương liệu trong các ngành cơng nghiệp mới.
• Các cơ quan chức năng cần phải nghiên cứu để mở rộng phạm vi hoạt động của VPĐD, mở rộng ngành nghề, lĩnh vực đầu tư nước ngồi. Xem xét và cho phép thành lập Cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi trong lĩnh vực thương mại để tránh thất thu về những hoạt động kinh doanh khơng hợp pháp đang tồn tại hiện nay trong các VPĐD.