- Phương tiện vận chuyển khách du lịch
3.3.3Xây dựng chiến lược Marketing Mix phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang 1 Chiến lược sản phẩm
Chương 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM
3.3.3Xây dựng chiến lược Marketing Mix phát triển du lịch tỉnh Tiền Giang 1 Chiến lược sản phẩm
3.3.3.1 Chiến lược sản phẩm
Du khách đánh giá khá ấn tượng về các thắng cảnh của Tiền Giang nhưng tỉ lệ du khách quay lại Tiền Giang lần 2 rất thấp (14,5%) và 71,3% du khách trả lời chưa biết khi được hỏi cĩ quay lại Tiền Giang khơng. Và tỉ lệ lưu trú rất thấp ( hiện tại, thời gian lưu trú bình quân đạt 1,7 ngày/đối với khách quốc tế và 1,3 ngày/người đối với khách nội địa). Các sản phẩm du lịch Tiền Giang cịn ở dạng thơ, chưa độc đáo, chưa đa dạng, các chương trình tour du lịch tại Tiền Giang chủ yếu dựa vào tài nguyên thiên nhiên và tài sản riêng của các hộ dân để khai thác để khai thác, chưa cĩ quy hoạch và đầu tư hợp lý. Nếu khơng cĩ chiến lược phát triển sản phẩm sẽ gây nhàm chán cho khách. Việc xây dựng chiến lược sản phẩm cần dựa vào sự định vị là du lịch xanh.
Chiến lược tạo sự khác biệt hĩa
Tình hình cạnh tranh trong các tỉnh đồng bằng sơng Cửu Long ngày càng trở nên gay gắt khi cĩ cùng những sản phẩm tương tự nhau, nếu khơng tạo ra sự khác biệt sản phẩm sẽ khĩ thu thút được số lượng khách đến với Tiền Giang. Hiện nay khách đến du lịch Tiền Giang chỉ tham quan 2 tour chính theo chương trình 1A và 1B và đi về rất vội vả nên hiệu quả đạt được ngành du lịch cịn rất
thấp. Cần thiết kế các tour du lịch thật độc đáo để tạo nên nét độc đáo riêng cĩ của ngành du lịch Tiền Giang:
Đa số mục đích chuyến đi là du lịch nghỉ ngơi và du khách rất thích tìm hiểu văn hĩa và du lịch sinh thái, do vậy nên thiết kế phù hợp với nhu cầu này của khách hàngvà dựa trên ưu thế là du lịch xanh. Đồng thời các chương trình đưa ra làm sao cĩ thể thu hút được khách lưu trú qua đêm.
- Chương trình tour tìm hiểu các di tích lịch sử và thắng cảnh của Tiền Giang, tham gia các hoạt động về đêm tại cù lao Thới Sơn (tổ chức các hoạt động buơn bán quà lưu niệm và ăn uống các mĩn miền Tây Nam bộ tại ven sơng cù lao này), thưởng thức một đêm hưởng giĩ sơng Tiền tại cù lao ( đối với khách quốc tế cĩ thể lựa chọn hình thức ngủ đêm tại nhà dân để cĩ thể hịa nhập, cuộc sống người dân Nam bộ).
- Chương trình tour tham quan chợ nổi Cái Bè: đây là một nét đặc trưng của vùng sơng nước nam bộ, giao thơng đường thủy thuận lợi. Tham quan các vườn trái cây, các ngơi nhà cổ, được hương dẫn cách thức làm bành tại khu vực làng nghề truyền thống: bánh tráng, bánh phồng, bánh cốm. Ngủ đêm tại các nhà dân và đi chợ nổi cùng với các hộ dân, và ăn cơm cùng với dân.
- Nếu những du khách nào yêu biển thì cĩ chương trình tham quan biển Tân Thành, cùng cào nghêu với các hộ dân, nghỉ đêm tại cồn ngang.
- Và đặc biệt vào mùa lũ cần tận dụng lợi thế này để tổ chức các tour du lịch sinh thái và ăn các mĩn ăn đặc sản do thiên nhiên ban tặng trong mùa lũ. Loại hình du lịch này chưa được ngành du lịch Tiền Giang quan tâm khai thác.
Một đặc trưng của sản phẩm du lịch rất dễ bắt chước, do đĩ tuỳ từng giai đoạn và điều kiện mà thiết kế chương trình tour du lịch để tạo ra một sự khác biệt hĩa trong sản phẩm.
Chiến lược đa dạng hĩa sản phẩm
Tiền Giang được thiên nhiên ban tặng với một nguồn tài nguyên thiên nhiên đa dạng ( 3 hệ sinh thái: vườn cây trái ven sơng Tiền, vùng Đồng Tháp Mười, vùng ven biển và Gị Cơng) và là cái nơi của ca nhạc tài tử và của những chiến thắng lẫy lừng. Để mở rộng thị trường cần phải đa dạng hĩa sản phẩm. Ngồi các tour đã đưa ra như trên cần bổ sung các tour sau để khách hàng cĩ thể lựa chọn:
- Chương trình tour du lịch sinh thái Đồng Tháp Mười thuộc huyện Tân Phước, với khu trung tâm là 100 ha rừng tràm và khu đệm 1800 ha của tỉnh Tiền Giang. Nơi đây là cánh đồng nước mênh mơng với hệ sinh thái vùng ngập phèn độc đáo, khắp nơi là các loại động vật như: tràm giĩ, sen, súng, bàng, lác, đưng, sậy, lúa ma,….và cũng là vương quốc các loại rắn, rùa, gà nước, le le, chằng nghịt, cị, ong mật, tơm, cá, ….. sẽ phục vụ tốt cho cơng tác nghiên cứu khoa học cũng như nơi tham quan học tập, nghiên cứu của mọi đối tượng. Khu du lịch Đồng Tháp Mười sẽ được kết hợp với các điểm tham quan như di tích chiến thắng Aáp Bắc, đình Long Hưng, đình Thủ Khoa Huân.
- Chương trình tour tìm hiểu về lịch sử – văn hĩa Tiền Giang dành cho các đối tượng là học sinh viên – sinh viên trong tỉnh và Tp. Hồ Chí Minh.
- Liên kết với các tỉnh trong vùng ĐBSCL để xây dựng tuyến du lịch ĐBSCL để phục vụ khách du lịch quốc tế và khách khu vực miến Bắc.
Xây dựng thương hiệu cho ngành du lịch Tiền Giang
Sở Thương mại – Du lịch Tiền Giang cần tiến hành nghiên cứu và nhanh chĩng xây dựng thương hiệu cho ngành du lịch Tiền Giang, một vấn đề rất quan trọng để gìn giữ và thu hút khách hàng và tránh nhằm lẫn với các loại hình du lịch tương tự trong khu vực ĐBSCL. Du lịch Tiền Giang được định vị dựa trên loại hình du lịch xanh, thương hiệu cho ngành du lịch Tiền Giang cũng nên dựa
trên ưu thế này. Đồng thời nét độc đáo của sản phẩm du lịch Tiền giang là ngủ đêm, đi chợ nổi, đánh bắt cá vào mùa lũ, cào nghiêu và sống chung với các hộ dân. Từ những khác biệt này từ đĩ xây dựng thương hiệu cho ngành du lịch Tiền Giang.
Đào tạo nguồn nhân lực phục vụ du lịch và giáo dục lịng mến khách của người dân
Sản phẩm du lịch tạo nên nét độc đáo và hấp dẫn cũng gĩp phần khơng nhỏ của các hướng dẫn viên du lịch, một thành phần khơng thể của một sản phẩm du lịch. Chính vì vậy đào tạo con người là then chốt để đáp ứng yếu cầu phát triển du lịch trong tình hình mới nhất là đội ngũ hướng dẫn viên cho khách du lịch quốc tế (khoảng 45,23% khách quốc tế cho rằng đội ngũ hướng dẫn viên vẫn chưa đáp ứng kịp thời yêu cầu phục vụ khách).
Ngồi ra, cần đầu tư quy hoạch đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh giỏi, lãnh đạo doanh nghiệp đi lên, cĩ tầm nhìn chiến lược, cĩ khả năng tiếp thu và sáng tạo, cĩ bản lĩnh nhất là với các đối tác nước ngồi.
Các chương trình tour đã đưa ra cĩ liên kết với các hộ dân để du khách cĩ thể sống và ngủ đêm tại nhà dân, vì vậy cần liên kết với các hộ dân để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách cĩ dịp tìm hiểu về cuộc sống của người dân Nam bộ, đặc biệt là giáo dục lịng mến khách tạo nên ấn tượng tốt đẹp trong lịng du khách.