trọng phỏt triển sẽ mang lại những lợi ớch lớn lao cho thị trường chứng khoỏn. Những hoạt động tớch cực của hoạt động mụi giới chứng khoỏn gúp phần hỡnh thành nờn một thị trường chứng khoỏn năng động, tạo ra mụi trường đầu tư chuyờn nghiệp.
1.2.6.2 Cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ sự phỏt triển hoạt động mụi giới của cụng ty chứng khoỏn ty chứng khoỏn
Để đỏnh giỏ bất kỳ một hoạt động hay một sự việc nào cỏc nhà thống kờ thường dựa trờn hai chỉ tiờu cơ bản là chỉ tiờu định lượng và chỉ tiờu định tớnh. Hoạt động mụi giới chứng khoỏn cũng vậy, khi xem xột về sự phỏt triển của hoạt động này chỳng ta nhỡn nhận dưới hai gúc độ trờn. Đõy cũng là cơ sở để cỏc nhà đầu tư cú thể nhỡn nhận và lựa chọn nhà mụi giới cho mỡnh.
Cỏc chỉ tiờu định lượng
Thứ nhất là số lượng tài khoản mở tại cụng ty chứng khoỏn. Đõy là
chỉ số phản ỏnh một cỏch tổng quỏt nhất về sự phỏt triển của hoạt động mụi giới. Số lượng tài khoản khỏch hàng mở càng nhiều càng chứng tỏ nhà mụi giới đú làm việc tốt. Một nhà mụi giới thu hỳt được nhiều khỏch hàng đến mở tài khoản khụng chỉ phụ thuộc vào khả năng thuyết phục khỏch hàng mà cũn cả khả năng làm việc của anh ta nữa. Một cụng ty chứng khoỏn cú đội ngũ nhõn viờn mụi giới giỏi sẽ thỡ hoạt động mụi giới sẽ trở thành hoạt động chớnh mang lại nhiều doanh thu, lợi nhuận cho cụng ty. Cụng ty chứng khoỏn khụng thể hoạt động ổn định nếu khụng cú tài khoản giao dịch của khỏch hàng hoặc số lượng tài khoản quỏ ớt.
Thứ hai là doanh thu từ hoạt động mụi giới. Hầu hết cỏc cụng ty
chứng khoỏn đều cú nguồn thu chớnh là từ hoạt động mụi giới. Khi cỏc nhà đầu tư thực hiện giao dịch tại cụng ty chứng khoỏn thỡ phải trả cho cụng ty
một khoản phớ giao dịch, lượng phớ này được tớnh theo phần trăm trờn giỏ trị tài sản được giao dịch. Cụng ty cú doanh thu từ hoạt động mụi giới lớn chứng tỏ rằng cú nhiều khỏch hàng giao dịch hoặc họ đang cú những khỏch hàng lớn, chứng tỏ hoạt động mụi giới của cụng ty đang phỏt triển mạnh. Tại cỏc cụng ty chứng khoỏn cỏc nhà mụi giới luụn tỡm cỏch cú được cỏc nhà đầu tư lớn và cung cấp nhiều tiện ớch để cú thể giữ chõn họ.
Thứ ba là thị phần của cụng ty so với toàn bộ thị trường chứng khoỏn.
Một cụng ty chứng khoỏn được đỏnh giỏ là cú hoạt động mụi giới phỏt triển khi mà thị phần cung cấp dịch vụ của họ cao hơn cỏc cụng ty khỏch trong ngành. Việc so sỏnh thị phần của cỏc cụng ty chứng khoỏn với nhau tạo ra cỏi nhỡn tổng quỏt hơn về cụng ty. Đõy là cỏc để xem xột vị thế của cụng ty chứng khoỏn trong ngành. Với một mức độ cỏc nhà đầu tư cú hạn, cụng ty nào cú thị phần nhiều hơn chứng tỏ cụng ty đú cú hoạt động mụi giới phỏt triển.
Thứ tư địa bàn hoạt động của cụng ty so với cỏc cụng ty chứng khoỏn
khỏc. Địa bàn hoạt động mụi giới chứng khoỏn mà càng rộng lớn thỡ càng chứng tỏ rằng cụng ty đú đang hoạt động và phỏt triển rất tụt, chiếm được lũng tin của khỏch hàng, cú được uy tớn lớn trờn thị truờng. Việc phỏt triển cỏc đại lý của cụng ty chứng khoỏn đến cỏc khu vực kinh tế khỏc làm khụng gian hoạt động mụi giới được mở rộng, cỏc nhà mụi giới cú điều kiện tiếp xỳc với khu vực kinh tế mới để từ đú mở rộng được mạng lưới khỏch hàng.
Thứ năm là cỏc sản phẩm dịch vụ mà hoạt động mụi giới chứng khoỏn
cú thể cung cấp cho cỏc khỏch hàng. Sự phỏt triển của hoạt động mụi giới cũn được đỏnh giỏ ở cỏc dịch vụ mà bộ phận mụi giới tại cụng ty chứng khoỏn cú thể cung cấp cho cỏc khỏch hàng,. Cung cấp dịch vụ sẽ cú sức cạnh tranh lớn nếu cỏc sản phẩm cung cấp cho khỏch hàng đa dạng, xõy
dựng cỏc dịch vụ mới theo kịp được với nhu cầu phỏt triển của thị trường và của cỏc khỏch hàng.
Cỏc chỉ tiờu định tớnh
Thứ nhất là tớnh chuyờn nghiệp trong quy trỡnh hoạt động của cỏc
cụng ty chứng khoỏn. Một cụng ty chứng khoỏn cú hoạt động mụi giới phỏt triển nếu cú sự phõn cụng cụng việc một cỏch hợp lý giữa cỏc bộ phận. Quy trỡnh của cỏc hoạt động đơn giản, ngắn gọn mà vẫn đảm bảo được cỏc hoạt động hiệu quả. Cỏc thủ tục mà khỏch hàng khi tham gia vào giao dịch trờn thị trường được thực hiện một cỏch nhanh chúng, chớnh xỏc. Cú sự phõn cụng hợp lớ trong quản lý, chuyờn mụn húa cao giữa cỏc bộ phận trong quỏ trỡnh hoạt động nhưng đụng thời cũng bổ sung hỗ trợ lẫn nhau.
Thứ hai là mức độ chuẩn xỏc trong cỏc hoạt động giao dịch và tư vấn
cho khỏch hàng. Đõy là tiờu chuẩn đỏnh giỏ năng lực làm việc của cỏc nhà mụi giới. Hoạt động mụi giới chứng khoỏn được coi là phỏt triển mạnh nếu chất lượng cỏc dịch vụ cung cấp thỏa món được cỏc yờu cầu về sự chớnh xỏc trong thực hiện cỏc nghiệp vụ giao dịch chứng khoỏn cho khỏch hàng, trỏnh được cỏc sai sút kỹ thuật trong quỏ trỡnh trao đổi nhập lệnh. Ngoài ra sự đỳng đắn trong cỏc sản phẩm tư vấn cũng thể hiện được trỡnh độ phỏt triển của hoạt động mụi giới chứng khoỏn. Mụi giới chứng khoỏn với hàm lượng chất xỏm cao mới cú thể đưa ra sản phẩm tư vấn cú giỏ trị, đưa ra những lời khuyờn đỳng đắn phự hợp với chiến lược kinh doanh của khỏch hàng, được khỏch hàng trọng dụng. Để đạt được điều này thỡ nhõn viờn mụi giới phải là những người cú kiến thức chuyờn mụn sõu và nghiệp vụ vững.
Thứ ba là mức độ hài lũng của khỏch hàng đối với cỏc dịch vụ mà họ
được phũng mụi giới chứng khoỏn cung cấp. Sự hài lũng, tớn nhiệm của khỏch hàng luụn là mục tiờu mà cỏc cụng ty chứng khoỏn hướng tới trong cỏc hoạt động của mỡnh. Thụng qua chỉ tiờu này cú nắm bắt được hiệu quả
hoạt động mụi giới chứng khoỏn đang ở mức độ nào. Mức độ phỏt triển của hoạt động mụi giới sẽ được phản ỏnh thụng qua thỏi độ của khỏch hàng đối với cụng ty. Nếu như số lượng cỏc nhà đầu tư mới đến với cụng ty ngày càng tăng đồng thời cụng ty luụn luụn duy trỡ được một đội ngũ đụng đảo khỏch hàng lõu năm, khụng xảy ra việc khỏch hàng rời bỏ cụng ty, chứng tỏ hoạt động mụi giới chứng khoỏn ở đõy đó đạt được thành quả nhất định, chiếm được lũng tin của nhà đầu tư. Khỏch hàng và hoạt động mụi giới chỳng khoỏn luụn cú sự tương tỏc qua lại với nhau. Cỏc hoạt động này càng phỏt triển thỡ mức độ thỏa món của khỏch hàng lại càng tăng lờn và khi khỏch hàng cảm thấy hài lũng với những gỡ mà họ đó được cung cấp thỡ tần suất và giỏ trị cỏc khoản đầu tư thụng qua hoạt động mụi giới cũng tăng lờn tương ứng.
Do đõy là cỏc chỉ tiờu định tớnh khú để cú thể qui đổi ra cỏc con số để cú thể đỏnh giỏ nờn việc nhận xột so sỏnh sự phỏt triển của hoạt động mụi giới chứng khoỏn giữa cỏc cụng ty chứng khoỏn chỉ mang tớnh tương đối. Thụng thường cỏc đỏnh giỏ theo chỉ tiờu định tớnh được thực hiện thụng qua cỏc cuộc điều tra, phỏng vấn thăm dũ ý kiến của cỏc nhà đầu tư và của cỏc chuyờn gia trong lĩnh vực chứng khoỏn.