tại công ty du lịch Hải Phòng
3.1.2. Xu hớng phát triển kinh doanh chơng trình du lịch Hải Phòng Cát Bà tại công ty du lịch Hải Phòng.
tại công ty du lịch Hải Phòng.
3.1.2.1.Những thuận lợi và khó khăn:
Công ty Du lịch Hải Phòng là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch đợc thành lập với sự ra đời của Ngành Du lịch Việt Nam. Công ty liên tục mở rộng sản xuất kinh doanh và qui mô hoạt động, tổ chức kinh doanh và trong nhiều năm công ty là đơn vị kinh doanh du lịch đứng đầu thành phố vớí chất lợng tốt, 50% khách quốc tế đến Hải Phòng đều do công ty phục vụ. Công ty có vị trí địa lý thuận lợi ngay trung tâm Thành phố, du khách có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của Công ty có thể dễ dàng liên hệ. Công ty có sự đa dạng về chủng loại sản phẩm, có thể thoả mãn mọi nhu cầu của khách du lịch. Công ty chiếm lĩnh phần lớn thị trờng trên địa bàn Hải Phòng về lữ hành và khách sạn, quản lý 11 đơn vị kinh doanh trên địa bàn Thành phố tiêu biểu là khách sạn Hữu Nghị - Khách sạn có qui mô lớn nhất trong Thành phố và là 1 trong 10 khách sạn đứng đầu trong cả nớc về hiệu quả hoạt động kinh doanh. Thêm vào đó Công ty có đội ngũ cán bộ có kinh nghiệm kinh doanh du lịch, với ban lãnh đạo công ty luôn tạo lập một môi trờng làm việc lành mạnh, thoải mái, nhằm phát huy tính sáng tạo,
57
tính chủ động, năng lực của các phòng ban, các cơ sở kinh doanh thuộc sự quản lý của công ty. Chính những điều này giúp cho công ty dễ dàng thu hút sự chú ý của khách du lịch, tạo cho khách du lịch cảm giác yên tâm khi tiêu dùng sản phẩm du lịch của công ty.
Ngoài những thuận lợi công ty gặp không ít những khó khăn: Sự khủng hoảng tài chính tiền tệ, nhiều nớc có những chính sách và biện pháp tăng cờng thu hút khách để tháo gỡ những khó khăn cho ngành du lịch nói riêng và toàn bộ nền kinh tế nói chung, nên cạnh tranh du lịch càng gay gắt hơn. Điều này đã gây ảnh hởng không nhỏ tới việc thu hút khách của Công ty Du lịch Hải Phòng trong những năm gần đây. Thêm vào đó là sự kiện ngày 11/9 tại Mỹ và cuộc chiến do Mỹ phát động chống khủng bố trên thế giới ảnh hởng đến tình hình du lịch của nhiều nớc, trong đó có du lịch Việt Nam. Trên địa bàn Thành phố có rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh lữ hành khá mạnh là những đối thủ cạnh tranh của Công ty Du lịch Hải Phòng họ đa ra mức giá thấp hơn trong các chơng trình du lịch, hay họ đã nâng cao chất lợng sản phẩm du lịch, đa thêm các dịch vụ bổ sung vào các chơng trình du lịch...Những vấn đề này làm cho công ty phải đứng trứơc những khó khăn thách thức mới.
3.1.2.2.Mục tiêu kinh doanh của Công ty Du lịch Hải Phòng trong những năm tới.
Năm 2002 này Công ty đặt ra chiến lợc kinh doanh mới đó là chủ yếu kinh doanh các Tour du lịch trọn gói nh vậy lợng khách không quá nhiều và doanh thu không lớn nhng hiệu quả kinh tế cao hơn và Công ty có kế hoạch năm 2002 là:
+ Về tổng doanh thu : 40 tỷ đồng + Về khách du lịch: 53.000 lợt khách
- Khách Quốc tế : 43.000 khách (trong đó 40.000 là khách Trung Quốc) - Khách Việt Nam đi du lịch nớc ngoài: 3.000 khách
- Khách Việt Nam đi du lịch trong nớc : 7.000 khách
58
- Duy trì phát huy các kết quả hoạt động tốt trong thời gian qua. Phấn đấu duy trì đạt tốc độ tăng trởng bình quân 10% năm 2000 đến năm 2005. Đến năm 2010 khai thác đạt 650.000 khách với 40% là khách du lịch quốc tế, tạo đợc nguồn doanh thu là 130 tỷ đồng
- Lãnh đạo ở công ty coi kinh doanh lữ hành là một trong những mặt kinh doanh chính của công ty. Công ty sẽ tiếp tục quan tâm củng cố xây dựng công ty du lịch Hải Phòng là một công ty lữ hành lớn của thành phố. Phấn đấu đến năm 2010 công ty du lịch Hải Phòng phải củng cố kiện toàn vững chắc các chi nhánh sẵn có, mở rộng thêm đợc các chi nhánh tại các thị trờng du lịch trọng yếu đang hình thành kể cả ở nớc ngoài: Hồng Kông, Thái Lan, Pháp, CHLB Nga... nhằm thu hút đợc lợng lớn khách quốc tế về Hải Phòng.
Đối với đảo Cát Bà, Công ty sẽ xúc tiến làm việc với Sở du lịch và Thành
ủy, ủy ban nhân dân Thành phố Hải Phòng tiến hành lập phơng án xây dựng tại
đảo Cát Bà một cơ sở kinh doanh du lịch - dịch vụ đa dạng nhằm "khai thác tiềm năng, to lớn về du lịch thiên nhiên, du lịch sinh thái của vờn Quốc gia Cát Bà" góp phần tăng thêm nguồn thu cho Công ty và ngân sách nhà nớc. Phơng án đến năm 2010 sẽ xây dựng tại đảo Cát Bà một quần thể vui chơi giải trí tham quan du lịch và ăn nghỉ với các loại hình Du lịch tắm biển, du lịch săn bắn, du lịch câu cá cùng với các khách sạn vừa và nhỏ tạo thành một cơ sở phục vụ tiện nghi khách tham quan Cát Bà và Vịnh Hạ Long.
3.1.2.3. Xu h ớng phát triển kinh doanh ch ơng trình du lịch Hải Phòng -
Cát Bà tại Công ty Du lịch Hải Phòng.
- Tập trung nâng cao chất lợng và đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ trong chơng trình du lịch Hải Phòng - Cát Bà.
- Duy trì phát huy các kết quả hoạt động kinh doanh chơng trình du lịch Hải Phòng - Cát Bà của Công ty trong thời gian qua.
- Mở rộng thị trờng đón khách kể cả trong nớc và nớc ngoài. Đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trờng và xây dựng chơng trình du lịch Hải Phòng - Cát Bà sao cho phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách du lịch.
59
- Nâng cao trình độ quản lý nghiệp vụ phục vụ khách du lịch, nâng cao chất lợng, số lợng hớng dẫn viên đặ biệt là trình độ ngoại ngữ để có thu hút đợc