Việc tiến hành các hoạt động quảng bá của công ty hiện nay chỉ mang tính nhất thời, theo xu hướng thị trường chứ chưa có một chiến lược quảng bá dài hạn. Bất cứ một công ty nào muốn phát triển lâu dài đều cần xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh cụ thể. Do đó, để các hoạt động quảng bá thương hiệu của công ty đạt hiệu quả thì doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chiến lược quảng bá hiệu quả. Doanh nghiệp cần phải hoạch định những mục tiêu, tầm nhìn cho hoạt động quảng bá của mình. Căn cứ vào tình hình trong công ty cùng với những phân tích môi trường bên ngoài để có thể đưa ra các chiến lược quảng bá thích hợp. Từ đó, lập ra các kế hoạch thực hiện, tính toán chi phí, nhân lực, lựa chọn công cụ quảng bá hiệu quả để tiến hành quảng bá. Song song với các công việc trên, doanh nghiệp cần xác lập các chỉ tiêu để đo lường hiệu quả của từng chiến lược mà mình áp dụng,và thường xuyên tiến hành đo lường đánh giá để rút kinh nghiệm và có những thay đổi kịp thời.
4.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động quảng bá thương hiệu của công ty
Phòng kinh doanh của ETEK được giao nhiệm vụ theo dõi và thực hiện hoạt động marketing của toàn công ty. Đội ngũ nhân viên của công ty hầu hết tốt nghiệp các trường kỹ thuật, chưa có kiến thức nhiều về kinh doanh. Bên cạnh đó, tại công ty chỉ có 2 nhân viên được giao nhiệm vụ quản lý toàn bộ các hoạt động về marketing
và quản trị thương hiệu của công ty. Như vậy phạm vi công việc là quá lớn và nhân lực thì không đủ trình độ. Do đó, công ty cần phải đào tạo, tuyển dụng thêm nhân viên có kiến thức về kinh doanh và hiểu biết về thương hiệu để có thể có được đội ngũ Marketing và thương hiệu chuyên nghiệp để có thể xử lý những sai phạm về hàng giả, hàng nhái kém chất lượng mang thương hiệu của công ty và thực hiện tốt các hoạt động quảng bá thương hiệu.
Công ty có thể cứ nhân viên của mình đi học thêm một khóa học về quảng trị thương hiệu để có thể sau này đảm nhận phụ trách hoạt động quản trị thương hiệu của công ty.
Mặc dù nhân viên trong công ty đã ý thức được vai trò và tác dụng của thương hiệu và quảng bá thương hiệu điện tử nhưng vẫn chưa thường xuyên coi trọng các vấn đề về thương hiệu và quảng bá thương hiệu điện tử, vẫn chưa thấy được hết tầm quan trọng của thương hiệu mà nó mang lại cho công ty cũng như cho chính bản thân nhân viên. Do đó, công ty cần tích cực tuyên truyền cho nhân viên về tầm quan trọng của thương hiệu và quảng bá thương hiệu điện tử. Cần phải gắn việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và quảng bá thương hiệu với việc đào tạo nhân lực cho công ty.
4.3.3 Tăng cường sử dụng các dịch vụ thuê ngoài
Do trình độ nhân lực về quảng bá thương hiệu điện tử của công ty còn hạn chế, công ty có thể sử dụng các dịch vụ thuê ngoài để tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử của mình. Doanh nghiệp có thể thuê các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ thiết kế website để có thể vừa giúp quản lý nội dung website mà lại có thể có được website với giao diện đẹp, nhiều tiện ích, giúp gây ấn tượng cho khách hàng khi truy cập vào website của công ty. Hiện nay các dịch vụ quảng bá website cũng rất phổ biến, công ty có thể thuê các công ty cung cấp dịc vụ này như www.e- sieuthi.com để có thể họ có thể giúp đưa được các từ khóa và dịch vụ, sản phẩm có trong website của công ty lên Top danh sách các website đầu tiên trên các máy tìm kiếm như Google, Yahoo…do đó khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm của công ty nhanh chóng hơn.
Công ty cũng có thể sử dụng dịch vụ thiết kế banner quảng cáo của nhiều nhà cung cấp dịch vụ này như công ty saokimAD với nhiều gói phần mềm thiết kế khác nhau, do đó sẽ cung cấp cho công ty một banner hấp dẫn phù hợp với lĩnh vực kinh
doanh của công ty. Bên cạnh đó cũng có nhiều công ty cung cấp dịch vụ về tổ chức hội trợ triển lãm, nên công ty có thể sử dụng các dịch vụ này khi mà nhân lực cho quảng bá thương hiệu còn hạn chế.
4.3.4 Sử dụng hợp lý các công cụ quảng bá thương hiệu điện tử trong từng thời điểm thích hợp
Việc lựa chọn các công cụ quảng bá mang lại hiệu quả và phù hợp với kinh phí đầu tư là vấn đề rất quan trọng. Doanh nghiệp cần khai thác triệt để tính năng của mạng Internet. Doanh nghiệp nên đầu tư nhiều vào việc thiết kế giao diện website của mình, nên đặt ra một ban phụ trách hoạt động cung cấp thông tin cho website. Website cần được bổ sung thêm các tính năng như đặt hàng trực tuyến, hỗ trợ khách hàng trực tuyến, danh sách các sản phẩm mới được sản xuất. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần liên kết với ngân hàng để có thể tiến hành các hoạt động thanh toán trực tuyến cho khách hàng. Vì website là nơi rất tốt để quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp cần phải giới thiệu các chính sách của mình như chính sách bán hàng, bảo hành, chính sách cho nhân viên công ty… để tạo dựng lòng tin cho khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể cho phép các website của các doanh nghiệp khác đặt quảng cáo tại trang web của mình.
Quảng cáo qua banner cũng rất hiệu quả, hiện nay doanh nghiệp đã sử dụng phương pháp này nhưng chưa hiệu quả. Trong 3 năm tới, doanh nghiệp nên thiết kế lại banner của mình, nên đặt banner quảng cáo tại các trang thông tin như www.dantri.com hay www.vnexpress.net hoặc website www.ecvn.com và các website của sở điện lực các tỉnh (nếu họ đã có) để có thể quảng bá hình ảnh của công ty mình.
Một công cụ quảng bá rất quan trọng khác là các công cụ tìm kiếm. Công ty cần chọn lọc các từ khóa có liên quan đến sản phẩm như “PLC”, “biến tần”, “năng lượng gió”… để đăng ký trên các công cụ tìm kiếm, như vậy sẽ giúp cho khách hàng dễ tìm ra công ty hơn.
Xây dựng các sự kiện trực tuyến như tổ chức các trò chơi chúng thưởng trên website của doanh nghiệp để tạo ấn tượng cho khách hàng đang là xu thế của nhiều doanh nghiệp. Do đó, công ty có thể sử dụng phương pháp này để tăng khả năng biết đến thương hiệu của công ty với khách hàng. Bên cạnh đó, công ty cần tích cực tham
gia các forum về các sản phẩm điện tử và tự động hóa, có thể lập ra một diễn đàn riêng cho các khách hàng có thể tham gia. Ngoài ra, công ty nên sử dụng các hình thức khác như quảng bá thương hiệu điện tử qua email, gọi điện thoại đến khách hàng để giới thiệu sản phẩm mới.
Công ty có thể sử dụng ngay chính nhân viên bán hàng làm phương tiện quảng cáo trực tiếp, hình thức này mang lại hiệu quả cao mà không mất nhiều chi phí, họ đưa thông tin của sản phẩm và thương hiệu của công ty đến với khách hàng nhanh nhất. Ngoài ra, thông qua đội ngũ này, công ty có thể thu thập những thông tin phản hồi chính xác nhất, để từ đó có thể đưa ra các biện pháp có tính chất khả thi cao.
Việc tổ chức cho các khách hàng sử dụng thử các sản phẩm của công ty là rất quan trọng. Qua hoạt động dùng thử sản phẩm này các doanh nghiệp có thể thấy được những lợi ích mà họ có thể có được từ việc dùng sản phẩm của công ty, đồng thời cũng thấy được công dụng của sản phẩm. Dùng thử giúp các doanh nghiệp tin tưởng hơn vào công ty và từ đó có thể đặt mua hàng dài hạn với công ty từ đó có thể nâng cao được hình ảnh thương hiệu của công ty trong tâm trí khách hàng.
Công ty có thể tăng cường mở rộng uy tín của thương hiệu bằng các hoạt động từ thiện như trợ cấp tiền cho các tổ chức từ thiện nhân đạo, bệnh tật, tài trợ cho các chương trình về chống ô nhiễm bảo vệ sức khỏe và cộng đồng. Công ty cũng cần thường xuyên tổ chức các hội nghị khách hàng, lấy ý kiến người tiêu dùng, tổ chức triển lãm… để có thể nâng cao hiệu quả cho việc quảng bá thương hiệu điện tử của công ty.
4.3.5 Tăng cường hoạt động giao tiếp nội bộ trong công ty
Để thương hiệu của công ty được nhiều khách hàng bên ngoài biết đến thì trước hết cần phải cho nhân viên trong công ty biết được thương hiệu của công ty. Do đó, doanh nghiệp cần tiến hành các hoạt động giao tiếp nội bộ như thông báo các thông tin cho nhân viên kịp thời qua bản tin nội bộ, các tài liệu hướng dẫn hay chỉ thị quản lý… để tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đào tạo ra những con người chuyên nghiệp, từ đó, tạo dựng được hình ảnh thương hiệu của công ty trong tâm trí khách hàng khi họ giao tiếp với nhân viên của công ty, nhờ vậy có thể quảng bá được hình ảnh thương hiệu của công ty.
4.3.6 Các kiến nghị đối với nhà nước
Nhà nước cần hỗ trợ để thương hiệu của các sản phẩm Việt Nam nói chung và thương hiệu của công ty cổ phần công nghệ ETEK nói riêng đứng vững trong thị trường trong nước và vươn ra thị trường thế giới. Việc Việt Nam chưa có những thương hiệu đủ mạnh để có thể cạnh tranh với những tên tuổi nước ngoài ngay trong thị trường là do ở tầm quốc gia chưa có một chương trình tổng thể nhằm tăng cường nhận thức và hỗ trợ các doanh nghiệp, bảo vê, quảng bá, phát triển thương hiệu . Nhà nước không làm thay các doanh nghiệp nhưng cần có các chính sách hỗ trợ, xây dựng năng lực kinh doanh cho các doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp vươn lên ngày càng khẳng định được vị trí của mình ở thị trường trong và ngoài nước.
- Nhà nước cần tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức của các doanh nghiệp về thương hiệu
Nhà nước cần làm thay đổi nhận thức của các doanh nghiệp về thương hiệu để giúp các doanh nghiệp ý thức được rằng cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm , giá cả là chưa đủ mà cần phải có một chiến lược hoàn chỉnh để xây dựng và tìm một chỗ đứng cho thương hiệu của riêng mình. Đồng thời cũng cần đẩy mạnh phổ biến ý thức về thương hiệu trong cộng đồng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp ý thức được việc cần thiết phải tiến hành bảo hộ thương hiệu của công ty mình.
- Nhà nước cần hỗ trợ các doanh nghiệp trong các hoạt động quảng bá thương hiệu
Nhà nước cần nới lỏng chính sách quản lý (Nhà nước quy định trong luật thuế thu nhập doanh nghiệp về mức chi cho tiếp thị quảng cáo, khuyến mại không vượt quá 7% tổng chi phí là một rào cản lớn), tạo điều kiện cho doanh nghiệp đầu tư vào quảng bá thương hiệu. Việc không công nhận quảng bá xây dựng thương hiệu là đầu tư dài hạn của doanh nghiệp, hạn chế chi phí xây dựng và phát triển thương hiệu, vô hình chung đã khiến các doanh nghiệp bỏ qua việc đầu tư xây dựng năng lực cạnh tranh của mình trong tương lai.
Việc đăng ký nhãn hiệu ở Việt Nam hiện còn rất khó khăn và phức tạp. Do đó, các cơ quan Nhà nước cần đơn giản hóa thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp có thể đăng ký nhãn hiệu một cách nhanh chóng nhất, hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc đào tạo huấn luyện, cung cấp thông tin, tư vấn cho các doanh
nghiệp về xây dựng và quảng bá thương hiệu. Tăng cường cơ chế thực thi pháp luật, bảo hộ thương hiệu, xử lý nghiêm mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu thương hiệu.
- Nhà nước cần tập trung xây dựng và quảng bá thương hiệu quốc gia ra thị trường nước ngoài
Công ty ETEK đang có xu hướng muốn mở rộng thị trường của mình sang các nước trong khu vực Đông Nam Á. Do đó,việc nhà nước đứng ra bảo trợ cho các nhãn hiệu có chất lượng và uy tín kinh doanh có thể giúp doanh nghiệp này nhanh chóng tạo dựng được chỗ đứng trên thị trường trong nước và có điều kiện phát triển thương hiệu sản phẩm của mình ra thị trường thế giới.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh hiện nay, cạnh tranh trên thị trường trong nước cũng như trên thị trường thế giới đang trở thành cuộc chiến giữa các thương hiệu, cùng với “chiến tranh giá cả, chất lượng” thông thường. Thương hiệu đang là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trường. Vì vậy thương hiệu
nào được khách hàng biết đến nhiều nhất, sẽ có chỗ đứng tốt trên thị trường. Do đó, các hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu đang là hoạt động quan trọng đổi đối với doanh nghiệp. Nó giúp đưa hình ảnh của doanh nghiệp vào trong tâm trí khách hàng nhanh và hiệu quả nhất. Càng quảng bá nhiều hình thức, tần suất cao càng làm cho khả năng biết đến thương hiệu và sản phẩm của công ty càng cao, từ đó có thể thu hút được nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp. Đối với công ty cổ phần công nghệ ETEK, họ đã chú trọng đến các hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử của mình thông qua các hoạt động như hội trợ triển lãm, website, tham gia các diễn đàn … nhưng hiệu quả vẫn chưa cao do thiếu nhân lực có trình độ và kinh phí đầu tư cho các hoạt động quảng bá còn ít. Mong rằng trong thời gian tới, công ty sẽ chú trọng hơn đến các hoạt động quảng bá của mình, sử dụng nó như là công cụ đắc lực để giúp doanh nghiệp ngày cang phát triển, đủ sức cạnh tranh với nhiều thương hiệu có uy tín trong cùng ngành.
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 ... 3
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI ... 3
1.1 Tính cấp thiết của đề tài ... 3
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài ... 5
1.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ... 5
1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài ... 5
1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp ... 6
TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ
THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ETEK ... 6
2.1 Quan điểm tiếp cận về thương hiệu và thương hiệu điện tử ... 6
2.2 Vai trò và các loại thương hiệu điện tử ... 7
2.3 Những nội dung cơ bản trong hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử ... 11
2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử ... 16
2.5 Tổng quan khách thể tình hình nghiên cứu ... 18
2.6 Phân định nội dung ... 18
CHƯƠNG 3 ... 20
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ETEK ... 20
3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề ... 20
3.2 Đánh giá tổng quan và những nhân tố ảnh hưởng đến việc quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của công ty cổ phần công nghệ ETEK ... 21
3.3 Tổng hợp, phân tích kết quả về thực trạng quảng bá thương hiệu điện tử của công ty cổ phần công nghệ ETEK ... 26
3.4. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp ... 35
CHƯƠNG 4 ... 39
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ETEK ... 39
4.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu việc quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của công ty cổ phần công nghê ETEK ... 39
4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết việc quảng bá hình ảnh thương hiệu điện tử của công ty cổ phần công nghệ ETEK ... 43