V. hình thức tổ chức sổ kế toán đối với chi phí, doanh thu và xác định kết quả hoạt động dịch vụ.
62.Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý của Công ty.
Mục đích của Công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội là thông qua các hoạt động sản xuất kinh doanh các đối tợng khách du lịch quốc tế và khách du lịch trong nớc, tăng thu ngoại tệ, góp phần thúc đẩy phát triển của ngành du lịch. Trên cơ sở góp phần xây dựng Đất nớc.
Cùng tiến trình phát huy nguồn lực quản lý kinh tế Công ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội đã không ngừng đổi mới và cải tiến bộ máy quản lý, phong cách làm việc. Nhờ đó mà bộ máy quản lý của Công ty đã đợc tinh lọc, phù hợp, làm việc có hiệu quả cao, đảm bảo đợc yêu cầu khách hàng.
Bộ máy quản lý của Công ty đợc tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng, nghĩa là các phòng ban của Công ty có liên hệ chặt chẽ với nhau và cùng chịu sự quản lý của ban giám đốc gồm Giám đốc và 2 Phó giám đốc.
Giám đốc: là ngời đứng đầu Công ty, là ngời lãnh đạo Công ty về mọi mặt công tác, bảo đảm thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ của Công ty. Đồng thời chịu trách nhiệm trớc Tổng cục trởng Tổng cục Du lịch và trớc pháp luật hiện hành về mọi hoạt động của Công ty .
Các Phó giám đốc: là ngời giúp việc cho giám đốc đợc Giám đốc phân công phụ trách một hoặc một số lĩnh vực công tác của đơn vị. Đồng thời chịu trách nhiệm trớc Giám đốc và pháp luật Nhà nớc về hiệu quả do Giám đốc uỷ nhiệm.
Phòng điều hành: Có trách nhiệm chuẩn bị tất cả điều kiện để cho khách sang nh: xác định trớc các dịch vụ cho các Tour du lịch của khách hàng trớc khi khách sang, viết chơng trình Tour cho khách và cuối cùng giao chơng trình cho phòng hớng dẫn.
Phòng điều hành: Gồm 14 ngời (Trởng phòng, phó trởng phòng và 12 nhân viên trong đó có 8 nam 11 Đại học), mối ngời chịu trách nhiệm một mạng nh: Dịch vụ khách sản, Dịch vụ ăn, Dịch vụ vận chuyển...
Phòng tài chính kế toán : Giúp lãnh đạo Công ty trong công tác hạch toán chí phí sản xuất kinh doanh của công ty. Báo cáo tình hình tài chính với các cơ quan chức năng của Nhà nớc, xây dựng kế hoạch tài chính của Công ty, xác định nhu cầu về vốn của Công ty, tình hình hiện có và sự biến động của tài sản hiện có của Công ty.
Phòng thị trờng quốc tế II: Có 12 ngời (3 nam, 11 Đại học ). Phụ trách các khách du lịch nội địa và các khách du lịch quốc tế từ các nớc, có nhiệm vụ ký kết giao dịch trên các chơng trình du lịch theo yêu cầu của khách, qua các Hãng. Phải th- ờng xuyên theo dõi thị trờng du lịch để nắm bắt đợc tình hình biến đổi của thị trờng Du lịch nhằm phục vụ tốt những dịch vụ của Công ty .
Phòng thị trờng quốc tế I: ( trong đó có 11 ngời, 3 nam, 10 Đại học ). Nhiệm vụ giống nh phòng thị trờng quốc tế II, nhng chỉ phụ trách làm việc với Hãng ở nớc Pháp và khách hàng nói tiếng Pháp .
Phòng thị trờng trong nớc: (Trong phòng có 10 nhân viên 3 nam, 10 Đại học ) Có nhiệm vụ lập chơng trình, bán các chơng trình cho khách hàng Việt nam đi du lịch trong nớc và nớc ngoài, tổ chức cho khách nớc ngoài đang sinh sống tại Việt Nam đi du lịch trong nớc. Phòng thị trờng trong nớc có nhiệm vụ nh sau:
+ Tổ chức sản xuất + Làm trung gian
+ Khai thác khách du lịch + Nghiệp vụ bán hàng
+ Tổ chức đại lý bán vé máy bay
+ Tham gia tổ chức du lịch hội chợ thơng mại du lịch trong nớc khu vực quốc tế.
Phòng hớng dẫn: Có 19 nhân viên, 5 nữ,19 Đại học Có nhiệm vụ nh sau:
+ Thực hiện các hoạt động Tour do phòng Thị trờng để ra với khách. + Quản lý các danh sách các công tác viên của công ty.
+ Liên hệ với các công tác viên, bổ sung đội ngũ công tác viên theo yêu cầu của công việc.
+ Đa đón khách, hớng dẫn khách trong các Tour du lịch.
+ Phối hợp với các phòng thị trờng quốc tế, phòng Điều hành để thu thập ý kiến khách hàng, từ đó có biện pháp thích hợp nhằm hoàn thiện chất lợng các dịch vụ của công ty.
+ Lập danh sách các hoạt động cụ thể hàng ngày của phòng.
Tổ xe: Có 13 ngời (1 nữ ,1 Đại học). Làm công tác vận chuyển khách du lịch đi đúng nơi đúng chỗ theo chơng trình Tour của phòng Điều hành đa ra.
Phòng hành chính tổ chức: Có trách nhiệm xậy dựng nội quy, quy chế về sắp xếp tổ chức bộ máy làm việc của công ty.
- Thông tin : . Thu thập thông tin cả trong và ngoài nớc, theo dõi thị trờng du lịch trong và ngoài nớc về tình hình, tiềm năng, và nhu cầu của các Hãng muốn du lịch ở Việt Nam và ngời Việt Nam muốn đi du lịch nớc ngoài.
. Xử lý thông tin: Ra quyết đinh quản lý giá cả cho phù hợp với thực tế.
- Quảng cáo: Có nhiều hình thức, có thể qua các hội chợ du lịch hàng năm ở các nớc để nhằm thu hút khách ngày càng nhiều hơn.
Còn 2 chi nhánh ở Thành phố HCM và Thành phố Huế là bộ phận của phòng điều hành có trách nhiệm kiểm tra giám sát cung cấp các dịch vụ tại chỗ còn các hoạt động khác do Công ty quản lý.