Mục tiêu của giải pháp:
- Làm giảm sự ảnh hưởng của tính thời vụ đến hoạt động giao hàng hóa xuất khẩu gây khó khăn trong quá trình giao hàng hóa.
- Từ đó điều tiết được lượng hàng hóa giao xuất khẩu đảm bảo công ty hoạt động tốt hơn và ổn định doanh thu trong năm.
Cách thức thực hiện giải pháp:
Tính thời vụ của hoạt động giao hàng hóa xuất khẩu bắt nguồn từ tính thời vụ của lượng hàng hóa xuất khẩu, đây là nhân tố chính tác động đến hoạt động giao nhận. Tuy nhiên, lượng hàng hóa xuất khẩu nước ta rất dồi dào và đa dạng, do đó nếu công ty biết khai thác tốt thì vẫn có thể chủ động được nguồn hàng giao xuất khẩu, từ đó điều tiết được hoạt động kinh doanh.
Trước hết nếu muốn hạn chế sự ảnh hưởng của tính thời vụ thì công ty cần gìn giữ, chăm sóc tốt và phát triển những đối tác ký kết hợp đồng lớn và dài hạn, đồng thời phải tạo dựng niềm tin thật vững chắc với khách hàng. Chiến lược này bắt buộc
công ty phải có kế hoạch lâu dài, tuy nhiên hiện tại công ty có thể áp dụng một số các phương pháp trong giai đoạn hàng ít như:
• Giảm giá trong thời gian ít khách
- Tuy trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa, chất lượng quan trọng nhưng đối với nhiều khách hàng giá cả lại mang một tính chất rất quan trọng trong quá trình ra quyết định. Vì vậy việc giảm giá trong thời điểm hàng xuống sẽ góp phần để thu hút khách hàng hơn và mang lại nguồn thu nhập cũng như sự ổn định việc làm cho nhân viên trong công ty.
- Mặc dù trong quá trình giảm giá dịch vụ, công ty sẽ không tránh khỏi trường hợp có lợi nhuận hoặc lỗ, nhưng chiến lược này sẽ giúp công ty duy trì và mở rộng được mối quan hệ với khách hàng, thu hút được thêm số lượng khách hàng tiềm năng. Điều này góp phần mang lại lợi ích lớn cho công ty trong tương lai.
- Khi tạo ra biểu giá mới, công ty cần chú ý đến phản ứng của khách hàng và từ các doanh nghiệp cạnh tranh khác. Bởi lẽ, những khách hàng lớn cũng sẽ có nhiều hợp đồng với công ty cả những lúc cao điểm hoặc lúc hàng xuống, vì vậy nếu giá công ty đưa ra không phù hợp thì rất dễ gây ra phản ứng tiêu cực và gây mất lòng tin từ khách hàng.
- Công ty nên nghiên cứu thật kỹ chiến lược giảm giá để đảm bảo vừa thu hút được khách hàng vừa đảm bảo được lợi nhuận. Việc này rất khó khăn, đòi hỏi phải có kế hoạch rất cụ thể bởi vì khi mùa hàng xuống thì hầu hết các đối thủ cạnh tranh cũng giảm giá nên khả năng cạnh tranh khách hàng là vô cùng lớn.
• Tạo cho khách hàng những dịch vụ miễn phí trong thời gian ít khác
Giải pháp này chính là đưa ra một số dịch vụ miễn phí có tính chất khuyến mãi cho khách hàng, ưu điểm là không động chạm đến cơ cấu giá cả. Các dịch vụ này có thể là:
- Để nâng cao chất lượng dịch vụ công ty phải có một quá trình tạo dựng sự uy tín và niềm tin ở khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ phải được tiến hành đồng bộ, kết hợp với việc kiểm tra chất lượng đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, kết hợp thêm các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng
- Tư vấn cho khách hàng về thị trường, tình hình hoạt động xuất nhập khẩu, luật pháp quốc tế, các đối tác XNK có tiềm lực và uy tín trên thị trường và các hàng tàu biển
có uy tín. Để đạt kết quả thì ngoài việc đưa ra thông tin quảng bá, công ty cần cung cấp dịch vụ đạt chất lượng cao và đem lại lợi ích thực sự cho khách hàng.
Dự kiến hiệu quả giải pháp có thể mang lại
- Ổn định được nguồn hàng hóa giao xuất khẩu vào các mùa hàng xuống và đảm bảo được việc giao hàng hóa cho khách.
- Mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đảm bảo lượng khách hàng không bị ảnh hưởng bởi mùa vụ giao hàng.