- Các quy định của chương trình du lịch outbound Đông Na mÁ
ĐÔNG NA MÁ TẠI CÔNG TY
3.2.5. Hoạt động quảng cáo và bán các chương trình du lich outbound Đông Nam Á.
Đông Nam Á.
- Hoạt động quảng cáo:
Tất cả các hoạt động quảng cáo đều nhằm khơi dậy nhu cầu của du khách đối với các sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành. Các sản phẩm quảng cáo phải tạo ra sự phù hợp giữa các chương trình du lịch với nhu cầu, mong muốn và nguyện vọng của khách du lịch. Công ty cần có một số hình thức quảng cáo sau:
+ Để tiết kiệm chi phí công ty có thể liên kết quảng cáo với các doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực như các nhà hàng, khách sạn… Ví dụ công ty và một khách sạn nào đó cùng phối hợp xây dựng xuất bản các tờ rơi, các cuốn sách mỏng quảng cáo về sản phẩm của công ty và khách sạn. Với hình thức này công ty không chỉ tiết kiệm được chi phí mà còn có thể tranh thủ uy tín, thương hiệu của khách sạn cùng khách sạn liên kết quảng cáo để nâng cao uy tín cho
công ty mình. Đồng thời công ty còn có thể nâng cao khả năng tiếp cận thị trường. Nhưng với cách quảng cáo này đòi hỏi hai bên hợp tác phải có uy tín tương đương nhau, chất lượng sản phẩm phải tương đương nhau.
Hình thức quảng cáo trên Internet hiện nay khá phổ biến, chi phí không cao như quảng cáo trên tivi mà tỷ lệ người truy cập Internet ở nước ta ngày một tăng cao. Tuy nhiên để quảng cáo trên mạng hiệu quả thì trước hết công ty cần nâng cấp, chỉnh sửa nội dung cũng như hình thức của Website hiện thời của công ty để tăng mức độ hấp dẫn người xem. Hình thức quảng cáo mà công ty có thể áp dụng là đặt các banner trên các website của các doanh nghiệp, tổ chức,báo điện tử….Hoặc công ty đưa quảng cáo các dịch vụ du lịch lên các khu chợ điện tử ảo. Hiện nay ở Việt Nam có một số trang web chợ điện tử hoạt động khá tốt như: chodientu.com.vn,…Các chợ ảo này phân loại các sản phẩm theo từng mục cụ thể nên rất thuận lợi cho khách dễ dàng tìm ra sản phẩm cần mua. Tham gia vào các chợ ảo này công ty có không gian để trưng bày các sản phẩm của mình để giới thiệu với khách hàng. Với những không gian trưng bày sản phẩm này công ty có thể cho xây dựng những hình ảnh động về các điểm đến để tạo cho khách cảm giác như đang tham gia một chuyến du lịch thật, tăng sức hấp dẫn đối với khách, thúc đẩy họ quyết định mua sản phẩm của công ty
Tuyên truyền qua chính khách hàng của công ty họ sẽ là người tuyên truyền tốt nhất cho công ty một khi chương trình có chất lượng và làm họ thỏa mãn
Công ty nên tiến hành các biện pháp kích thích người tiêu thụ bằng cách đưa ra những chính sách khuyến mại trong những dịp đặc biệt
Quảng cáo bằng video, CD, CD – room hiện nay rất tốt vừa cung cấp được nhiều thông tin vừa mang lại những hình ảnh đẹp của nơi đến du lịch cho khách
Công ty nên tích cực tham gia nhiều hội chợ triển lãm và trưng bày về du lịch
Hiện nay khi mà các hàng hóa, dịch vụ tràn ngập thị trường, khách hàng đứng trước những khó khăn trong việc phân biệt và đánh giá các sản phẩm thì các bản tin, các bài viết trên các phương tiện thông tin đại chúng lại ảnh hưởng rất lớn đến các quyết định lựa chọn sản phẩm của khách hàng. Hơn nữa hiện nay chất lượng sản phẩm của các công ty là tương đương nhau thì khách hàng thường có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến những sản phẩm “có ý nghĩa xã hội”. Do vậy để lôi kéo được nhiều khách hàng thì việc phát triển và duy trì tốt các mối quan hệ công chúng trở thành vấn đề quan trọng đối với các công ty.
+ Công ty cần nâng cấp trang web của mình, tận dụng khai thác các chức năng của trang web này để nó không chỉ là nơi công ty quảng cáo mà còn là nơi công ty giao dịch trực tiếp với khách hàng và đối tác. Muốn vậy công ty cần trang bị thêm một số tiện ích cho trang web này để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ, đặt mua tour của công ty. Ngoài ra số lượng người sử dụng điện thoại di động ở nước ta ngày một tăng, và những người sử dụng điện thoại di động hiện nay có thu nhập tương đối khá. Do vậy, công ty cũng có thể sử dụng hình thức gửi tin nhắn quảng cáo đến khách hàng thông qua mạng điện thoại di động.
+ Quảng cáo trực tiếp: gửi các sản phẩm quảng cáo đến tận nơi ở của khách du lịch.
Để có thể đạt hiệu quả cho việc quảng cáo bằng những hình thức trên đòi hỏi Công ty phải tăng chi phí cho những hoạt động này.
- Đối với hoạt động bán các chương trình Outbound Đông Nam Á Công ty cần có những biện pháp:
+ Tiếp tục sử dụng các biện pháp đã dùng để tiếp xú với khách hàng như: gọi điện thoại, gặp mặt trực tiếp, qua fax, gửi thư mời qua địa chỉ hoặc email.
+ Đẩy mạnh mối quan hệ với các Công ty lữ hành trong nước nhằm đẩy mạnh sự liên hợp tác trong phân phối.
+ Công ty cần có những chính sách ưu đãi đối với những người môi giới khách.