6. Cho vay ngoại tệ/Nguồn vốn ngoại tệ 113% 71% 334%
2.2.5. Chất lượng dịch vụ huy động vốn
Khi thực hiện cung cấp các sản phẩm, dịch vụ huy động vốn, CN HBT đã không ngừng cố gắng để có thể cung cấp những sản phẩm tốt nhất. Với đội ngũ cán bộ thực hiện nghiệp vụ huy động vốn trẻ, tuổi đời trung bình không quá 27 tuổi, có tính năng động, sáng tạo cao, có trình độ học vấn, có khả năng chịu được áp lực công việc và mong muốn cống hiến cho sự phát triển chung của CN HBT, nên các sản phẩm huy động vốn được cung cấp cho khách hàng mang tính chuyên nghiệp, nhanh chóng, an toàn và hiệu quả nhất với chất lượng tốt nhất. Đội ngũ cán bộ này còn có khả năng tiếp cận và tư vấn khách hàng tốt, tạo niềm tin cho khách hàng, mà niềm tin là yếu tố quyết định để khách hàng quyết định gửi tiền vào NH. Tuy nhiên, với đội ngũ cán bộ trẻ tuổi đời, còn nhiều hạn chế về kinh nghiệm huy động vốn nên nhiều lúc cũng không tránh được những sai sót và rủi ro, làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm dịch vụ mà NH cung cấp.
Trình độ công nghệ và các sản phẩm công nghệ cao mà CN HBT hiện đang áp dụng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn. Hiện nay, BIDV đã thực hiện xong giai đoạn 1 dự án Hiện đại hoá do World Bank tài trợ. Cùng với cơ sở kỹ thuật đổi mới, áp dụng công nghệ hiện đại, các giao dịch NH được thực hiện nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Gửi tiền một nơi, rút nhiều nơi và giao dịch tại bất kỳ một chi nhánh
BIDV nào trong cả nước là ưu thế giúp CN HBT huy động vốn hiệu quả trong thời gian qua. Cùng với sự phát triển của hệ thống ATM và việc tham gia hệ thống Banknet, khách hàng của CN HBT đã có thể thực hiện giao dịch thuận lợi hơn. Trong thời gian tới, việc phát triển các sản phẩm dịch vụ trên một nền công nghệ mới sẽ là mục tiêu hướng tới của CN HBT nói riêng và của BIDV nói chung.