Giới thiệu sơ qua về một số đối tác các doanh nghiệp lữ hành nước ngoài của công ty Vietran tour.

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm xây dựng quan hệ hợp tác giữa công ty Vietran tour và các công ty lữ hành nước ngoài trong việc tổ chức các tour du lịch outbound.docx (Trang 29 - 34)

Vietran tour hợp tác với một số lượng lớn các hãng lữ hành trên các châu lục : Châu Âu, Châu Á, Châu Phi, Châu Mỹ, Châu Đại Dương… Vietran tour có các chương trình du lịch tới tất cả các nơi điểm du lịch nổi tiếng trên thế giới, do đó việc hợp tác với các công ty lữ hành thông hiểu điểm đến là điều vô cùng quan trọng. Một vài đối tác tiêu biểu của Vietran tour là:

Tại Châu Âu, Châu Mỹ: Gullivers Travel Associates (GTA)

- GAT là một trong những công ty hàng đầu thế giới về cung cấp các sản phẩm du lịch và khách sạn.

- GAT thành lập năm 1975, lúc đó mới chỉ là một công ty nhỏ nhưng năng động và có cơ sở để tiến hành kinh doanh từ Châu Âu tới Châu Á. Sau này, GAT trở thành một trong số ít các công ty có thể cung cấp cho khách du lịch những chương trình du lịch duy nhất tới những nơi hoàn toàn mới mẻ và đặc biệt cao cấp. Có được thành công như vậy là do ngay từ buổi đầu thành lập, GAT đã có mục tiêu rõ ràng đó là thiết lập những mối quan hệ thật bền vững với nhiều đối tác trên thế giới. Cho tới nay, GAT đã có mạng lưới đối tác tại 31 quốc gia trên thế giới và tạo ra một số lượng rất lớn các sản phẩm du lịch và khách sạn với chất lượng dịch vụ tốt nhất, mức giá hợp lý nhất. Với sự hợp tác của trên 3000 nhà cung cấp, cùng hơn 2300 nhân viên tại 31 quốc gia sử dụng khoảng 35 ngôn ngữ, GAT đã trở thành nhà bán buôn các sản phẩm du lịch có danh tiếng trên thế giới đủ khả năng phục vị tốt

tất cả các vị khách. Trung bình một năm GAT tổ chức điều hành khoảng 27000 tour.

- GAT sử dụng bảng phân tích thị trường toàn cầu để nhanh chóng nắm bắt xu hướng du lịch mới và khai thác khách hàng hiệu quả nhất, chính vì vậy GAT luôn là người dẫn đầu. GAT đặt những văn phòng du lịch tại rất nhiều quốc gia trên thế giới nhưng với mỗi thị trường, GAT luôn có chiến lược riêng biệt để phù hợp. GAT rất lạc quan đánh giá tiềm năng kinh doanh outbound và inbound của từng thị trường và có định hướng phát triển có lợi nhất. Chúng ta sẽ thấy văn phòng đại diện của GAT ở London, Paris, Rome, New York, Tokyo, Hong Kong, Osaka, Frankfurt, Madrid, Fukuoka, Geneva, Taipei, Bangkok, Jerusalem, Copenhagen, Nagoya, Seoul, Singapore, Sydney, Beijing, Dubai, Vienna, Brussels, Los Angeles, Shanghai, Riyadh, Jakarta, Delhi, Busan, Auckland, Honolulu…Chính sách hợp tác với đối tác của GAT rất rõ ràng và thiện chí. Cho tới nay, số lượng các công ty là đối tác của GAT trên 20 năm là rất lớn và GAT tự hào vì có những đối tác đó. Điều này chứng tỏ GAT có bí quyết duy trì mối quan hệ rất tốt, đó là: sự tôn trọng đối tác, luôn thực hiện đúng mọi cam kết và luôn tin tưởng đối tác. GAT nổi tiếng còn do luôn áp dụng công nghệ hiện đại, các nhân viên có kỹ năng đàm phán tốt, và rất chuyên nghiệp. Không chỉ giữ mối quan hệ tốt với từng đối tác, GAT cũng nổi tiếng với việc giữ mối quan hệ tốt với từng khách hàng với slogan “luôn là người đầu tiên mang lại cơ hội du lịch cho bạn”

Tại Thái Lan: Donna International Travel, 333 Triple three…

+ Donna International Travel thành lập 13-12-1992, đăng ký với Bộ

Thương mại số 14590/2535, đăng ký tại Tổng cục du lịch Thái Lan (TAT) số 11/00390 và đăng ký là thành viên hiệp hội doanh nghiệp du lịch Thái Lan ( ATTA ) số 01 869. Donna Travel có thể điều hành các

tour tại Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Đại Dương, Châu Phi và đặc biệt rất quan tâm tới thj trường Đông Nam Á nhất là Việt Nam.

Donna Travel có kinh nghiệm cung cấp dịch vụ vé máy bay toàn thế giới. Văn phòng Donna Travel tại Bangkok được trang bị hiện đại và nhân viên có kiến thức chuyên môn tốt có khả năng phân tích và lấy thông tin toàn cầu. Những nhân viên này cũng chịu trách nhiệm liên lạc với các công ty bạn và đưa ra những chiến dịch khuyếch trương quản cáo hay thu hút khách hàng và đối tác. Công ty đang nỗ lực để đạt được mục tiêu phát triển mạng lưới du lịch trên toàn thế giới. Mọi thông tin về công ty hay các tour đều được đăng tải trên website của công ty, tất cả câu hỏi từ khách hàng, đối tác sẽ được trả lời bằng e-mail, điện thoại hoặc fax.

Donna chia Thái Lan thành 4 khu vực để có những chương trình du lịch thích hợp, đó là miền Bắc, Đông Bắc, Trung và Nam. Đặc biệt đội ngũ hướng dẫn viên của công ty có thể nói thông thạo các thứ tiếng trên thế giới trong đó có tiếng Việt.

+333 Triple three Tour (333 tour) là doanh nghiệp lữ hành kinh

doanh theo phương thức truyền thống và thương mại điện tử. Có thể nói 333 tour rất nhanh nhạy với sự thay đổi của thị trường và áp dụng các biện pháp kinh doanh hiệu quả.

Hiện nay, 333 tour đã trở thành công ty du lịch bán buôn ở Thái lan và có hơn 10 năm kinh nghiêm với dịch vụ tuyệt vời được khách hàng tin tưởng.

ội chuyên gia cung cấp dịch vụ rộng bao phủ mọi khu vực du lịch bao gồm Thai Lan land tour, ngắm cảnh, khuyến thưởng, hội nghị hoặc gia đình riêng.

333 triple three chọn cho mình một slogan rất độc đáo và nhiều ý nghĩa, thể hiện đúng tinh thần của công ty, đó là “ Chúng tôi có thể

không thể làm bạn hài lòng 100% nhưng cam kết làm đúng hợp đồng 100%”. Có thể thấy rõ tinh thần làm việc nghiêm túc và thẳng thắn thừa nhận sự chưa toàn vẹn của công ty. Đây cũng chính là lời nhắc nhở nhân viên nỗ lực làm việc hết mình, khắc phục dần những yếu kém và tiếp tục duy trì sự chính xác trong làm việc 100%.

333 Triple three là một trong những công ty đầu tiên tại Đông Nam Á đặc biệt chú trọng tới Việt Nam và khách hàng Việt Nam.

333 Triple three tự nhận mình là được sinh ra từ Internet, điều này chứng tỏ 333 Triple three có phương pháp kinh doanh tận dụng thế mạnh công nghệ thông tin rất hiệu quả.

Tại Trung Quốc: Jinlan Travel, Morning star…

+ Morning Star Travel: Morning star được thành lập vào năm 1972

và trở thành tập đoàn du lịch đầu tiên vào năm 1989 tại Hongkong. Morning star Travel Service ltd là thành viên của rất nhiều hiệp hội du lịch nổi tiếng như:

> Hong Kong Tourist Association

> Society of IATA Passenger Agents Ltd

> Hong Kong Association of China Travel Organizers Ltd. > International Chinese Tourist Association

> Hong Kong Association of Travel Agents

> Hong Kong Outbound Tour Operators' Association Ltd. > Travel Industry Council of Hong Kong

> International Air Transportation Ltd.

Morning Star Travel Service Ltd là thành viên của Tập đoàn MUI-Malaysia, hoạt động chính bao gồm cho thuê xe, khách sạn, nhà hàng, cửa hàng bánh kẹo, bất động sản, xây dựng, tài chính, thương mại, du lịch và dịch vụ giáo dục.

Thêm vào đó, để đạt được giải thưởng một trong mười công ty lữ hành bởi các hãng hàng không bình chọn, Morning Star Travel đã vinh dự với giải thưởng uy tín " Best travel Agency - Hongkong" được trao tặng bởi Travel Trade Gazette Asia và PATA Travel News Asia- Pacific trong hai năm liên tiếp 1998 và 1999 trong sự công nhận của sự chuyên nghiệp và xuất sắc của chính nó trong sự cung cấp dịch vụ du lịch và các dịch vụ liên quan.

Morning Star Travel cũng trở thành đại lý du lịch duy nhất tại Hongkong vào năm 1998 nhận giải thưởng Friend of Thailand Award do Tổng cục du lịch Thái Lan và các khu vực tư nhân trong ngành du lịch Thái Lan nình chọn do dịch vụ xuất sắc trong quảng cáo các tour trọn gói tới Thái Lan. Tất cả những giải thưởng làm nổi lên hình tượng là công ty du lịch dẫn đầu trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương cũng như quốc tế.

Các tour outbound trọn gói của Morning Star bao phủ tất cả những địa điểm đẹp nhất trên thế giới Châu Âu, Mỹ, Canada, Australia, New Zealand, South Africa, the Mediterranean, Guam, Saipan, Maldives, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Singapore, Thailand, the Philippines, Indonesia, Đài Loan, Việt Nam và Trung Quốc.

Ngoài những tour trên, còn có thể thiết kế tour riêng cho khách. Những tour này có đặc trưng như mua sắm, thăm thân, lặn, golf và được khách hàng hưởng ứng tốt.

Tất cả những tour của Morning Star đều được đi theo bởi hướng dẫn viên có kiến thức và kinh nghiệm người sẽ là hài lòng cho dịch vụ cho bạn và chỉ cho bạn thấy những nơi thú vị ,hấp dẫn. Sự chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ của họ mang đến những thành viên trong đoàn thêm yeu thích kỳ nghỉ.

Morning Star có 15 chi nhánh bao phủ các khu vực Hongkong và Macau để cugn cấp dịch vụ thuận tiện cho khách hàng: Wanchai, Central, Causeway Bay, Quarry Bay, Tsimshatsui, Mongkok, Diamond Hill, Kowloon Bay, Tseung Kwan O, Tsuen Wan, Shatin, Sheung Shui, Tuen Mun, Yuen Long, and Macau.

Morning Star sẽ liên lục khám phá những điểm du lịch mới và lạ với dịch vụ khách hàng có chất lượng để thoả mãn mọi yêu cầu của khách hàng.

Trên đây là một số đối tác quan trọng của Vietran tour, những đối tác mà tần suất Vietran tour gửi khách cho chiếm tỷ lệ cao hơn cả. Do cả hai bên đều tuân thủ đúng cam kết trong hợp đồng và làm việc với tinh thần thiện chí cao nên các mối quan hệ này đã được duy trì từ những ngày đầu Vietran tour thành lập.

Một phần của tài liệu Một số giải pháp nhằm xây dựng quan hệ hợp tác giữa công ty Vietran tour và các công ty lữ hành nước ngoài trong việc tổ chức các tour du lịch outbound.docx (Trang 29 - 34)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(67 trang)
w