MA TRẬN SWOT

Ma trận Swot bên dưới được trình bày bao gồm sự liệt kê các điểm mạnh, điểm yếu chủ yếu; các cơ hội và thách thức chủ yếu cùng với những chiến lược kết hợp từ những điểm mạnh yếu, cơ hội và thách thức.

S W W O T ĐIỂM MẠNH (S) - Sản phẩm thẻ phục vụ nhiều đối tượng.

- Nguồn nhân sự có tâm huyết, đạo đức nghề nghiệp, được trao dồi nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và tiếp thu tốt. - Hoạt động thẻ luôn có lợi nhuận.

- Mạng lưới giao dịch, hệ thống thanh toán điện tử rộng khắp.

- Công nghệ thẻ, quản lý thẻ hiện đại luôn được quan tâm đầu tư đúng mức.

ĐIỂM YẾU (W)

- Sản phẩm thẻ còn chưa đa dạng như các ngân hàng khác, còn hạn chế về tiện ích thẻ.

- Số lượng phát hành thẻ quốc tế còn quá khiêm tốn.

- Công tác Marketing chưa đạt hiệu quả do chưa đầu tư kỹ, sơ xài. - Đội ngũ nhân lực công tác bên dịch vụ thẻ còn ít.

- Số cơ sở chấp nhận thẻ còn mỏng.

Thực trạng dịch vụ thẻ tại ngân hàng Nông nghiệp chi nhánh thành phố Cần Thơ

CƠ HỘI (O) - Tiếp tục mở rộng thị - Tiếp tục nghiên cứu - Nhà nước tạo môi phần và thị trường, đẩy thêm sản phẩm mới, bổ trường thông thoáng để mạnh phát triển số lượng sung thêm tính năng mới phát triển hình thức lẫn chất lượng thẻ. cho thẻ.

thanh toán không dùng - Thực hiện chính sách - Chủ động tìm kiếm hợp tiền mặt. khuyến khích trả lương tác với các doanh nghiệp - Nâng cao được trình độ qua tài khoản. làm cơ sở chấp nhận thẻ. quản lý, mở rộng thị -Tiếp tục đào tạo, giáo - Tăng cường hoạt động trường ra nước ngoài,

học hỏi nhiều kinh nghiệm nhờ hội nhập quốc tế.

- Hệ thống thanh toán liên hàng Banknet đã đi vào hoạt động.

- Đời sống kinh tế và thu nhập người dân ngày càng cải thiện, trình độ không ngừng tăng lên. - Tiềm năng thị trường thẻ ở Cần Thơ còn nhiều.

dục đạo đức để không Marketing. ngừng nâng cao chất

lượng nguồn nhân lực.

THÁCH THỨC (T)

- Môi trường cạnh tranh gay gắt (có nhiều đối thủ cạnh tranh).

- Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân Việt Nam còn khá phổ biến. - An toàn thông tin

khách hàng, gian lận trong lĩnh vực thẻ ngày càng tinh vi.

- Tiếp tục liên kết với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn để mở rộng mạng lưới thanh toán, giao dịch điện tử.

- Đẩy mạnh các công tác phòng ngừa gian lận, bảo mật thông tin cho khách hàng.

- Chú trọng đầu tư cho công tác tiếp thị, quảng bá sản phẩm và lợi ích sử dụng thẻ với khách hàng.

- Đầu tư trang bị mới máy ATM và cơ sở chấp nhận thẻ mới tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

Thực trạng dịch vụ thẻ tại ngân hàng Nông nghiệp chi nhánh thành phố Cần Thơ - Sản phẩm thay thế cũng có chỗ đứng trên thị trường và có mạng lưới giao dịch rộng cả nước.

Thực trạng dịch vụ thẻ tại ngân hàng Nông nghiệp chi nhánh thành phố Cần Thơ CHƯƠNG 5

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

CHI NHÁNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ