I. Thực trạng hoạt động Marketing của công ty :
1.Hoạt động thu thập thông tin
Thông tin thị trờng là rất quan trọng đối với việc ra các quyết định của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Tuy vậy việc thu thập thông tin là hết sức khó khăn và luôn ở tình trạng thiếu thông tin vấn đề quan trọng đặt ra là công ty phải luôn có những thông tin mới cập nhật, đầy đủ và chính sác thì mới có thể đề ra các quyết định thị trờng và các kế hoạch sản xuất kinh doanh một cách phù hợp .
Để thu nhập thông tin phục vụ cho hoạt động Marketing, phòng thị trờng của công ty dựa vào lại nguồn thờng trực cơ bản là nguồn bên ngoài và nguồn bên trong, bên trong nội bộ. Việc thu thập thông tin bên ngoài là rất khó khăn, công ty chủ yếu tận dụng các báo cáo của các nhân viên tiếp thị, các cửa hàng giới thiệu và chi nhánh của công ty...Qua đó nắm bắt đợc nhu cầu của thị trờng, các biến động thị tr- ờng có liên quan đến công ty, các thông tin về khả năng cạnh tranh cũng nh các chính sách của đối thủ cạnh tranh ....Từ đó có cách giải quyết, đối phó với từng tình huống cụ thể cho phù hợp với thị trờng. Bên cạnh đó công ty còn thực hiện công việc thu thập thông tin qua các bạn hàng thờng xuyên, qua các đơn vị đặt hàng của khách hàng một cách cụ thể. Thông qua các đại lý ở khắp toàn quốc công ty sẽ có đợc những thông tin phản hồi, những yêu cầu từ giá khách hàng để từ đó có những điều chỉnh chính xác, đúng đắn. Biện pháp của công ty chủ yếu là bằng các cuộc đi nghiên cứu thực tế thị trờng, trao đổi với các ban hàng, tổ chức các cuộc hội nghị khách hàng thờng niên và xin ý kiến đóng góp, tham gia các hội chợ triển lãm ...
Nh vậy công ty sẽ có đợc đầy đủ các thông tin về thị trờng, về hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, về các chính sách vĩ mô của nhà nớc ... Để có đợc các điều chỉnh kịp thời, phù hợp.
Hệ thống thông tin nội bộ chủ yếu dựa vào các báo cáo, hàng năm, hàng quí, các kế hoạch chiến lợc, các mục tiêu nhiệm vụ từ giá các phòng ban và từ ban lãnh đạo. Qua đó phần thị trờng sẽ có đợc thông tin về khả năng sản xuất, về các số lợng lu kho, về các mặt hàng chiến lợc ... và có phơng hớng để chia hàng hóa ra thị trờng một cách nhịp nhàng, nhanh chóng, kịp thời ....
27
Thông tin bên ngoài
- Báo cáo của các cá nhân viên tiếp thị - Từ các bạn hàng - Từ các chi nhánh Phòng thị trường Nghiên cứu và xử lý
Quá trình thu thập xử lý thông tin về thị trờng rợu có thể đợc mô tả nh sau :
H3 : Mô hình thu nhập và xử lý thông tin thị trờng.
Qua mô hình này ta nhận thấy thông tin thu thập đợc từ rất nhiều nguồn khác nhau và đợc tập hợp về phòng thị trờng. Sau khi phân tích và xử lý thông tin, trởng phòng thị trờng sẽ có các quyết định về thị trờng và tiến hành thực hiện các quyết định đó.
Hình thức tổ chức và thu thập thông tin nh trên cho thấy một cơ cấu gọn nhẹ, tuy nhiên với một công việc và trách nhiệm rất lớn mà mỗi ngời phải đảm nhận. Hình thức nảy giúp cho cty có đợc một dòng chảy thông tin liên tục, sát với thực tế, tạo điều kiện cho việc ra quyết định linh hoạt, nhanh chóng.