Nguyờn vật liệu là 1 trong 3 yếu tố quan trọng của quỏ trỡnh sản xuất, trực tiếp cấu thành nờn thực thể sản phẩm, vỡ thế chất lượng nguyờn vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Nếu việc cung cấp nguyờn vật liệu khụng kịp thời, đầy đủ, đồng bộ và đảm bảo chất lượng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng của sản phẩm. Muốn vậy, việc mua và sử dụng nguyờn vật liờụ phải được thực hiện đồng bộ với những nội dung sau:
- Kiểm soỏt mua hàng.
- Tiếp nhận và bảo quản nguyờn vật liệu - Theo dừi sử dụng nguyờn vật liệu. - Thu hồi phế liệu và phế phẩm.
KẾT LUẬN
Chất lượng mỗi sản phẩm tạo ra mang ý nghĩa sống cũn đối với Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng núi riờng và của ngành cụng nghiệp đúng tàu núi chung. Đặc biệt trong xu thế toàn cầu hoỏ ngày nay khi đất nước ta đó gia nhập WTO. Việc phải đối mặt với ngày càng nhiều sản phẩm nước ngoài chất lượng cao từ cỏc nước cú ngành cụng nghiệp đúng tàu phỏt triển mạnh như Nhật Bản, Hàn Quốc…đó đặt ra khụng ớt thử thỏch với cụng ty. Với chớnh sỏch chất luợng khỏch hnàg là trung tõm, chất lượng sản phẩm là yếu tố hnàg đầu, đảm bảo thời gian giao hàng, giỏ cả hợp lý
Tổng cụng ty CNTT luụn nhận thức được những điều nàyvà khụng ngừng nỗ lực tăng cường cụng tỏc quản lý chất lượng, nõng cao chất lượng sản phẩm của mỡnh nhằm thu hỳt được nhiều hơn nữa cỏc đối tỏc nước ngoài.
Trong thời gian thực tập ở Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng, em đó được sự quan tõm và tạo điều kiện giỳp đỡ rất lớn từ Giỏm đốc và cỏc cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty. Đặc biệt, để hoàn thành đề tài thực tập này em đó nhận được sự hướng dẫn và chỉ bảo tận tỡnh của thầy Hoàng Trọng Thanh.
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ... 1
Phần thứ nhất ... 3
Lý luận cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng ... 3
1.1.1 Khỏi niệm về chất lượng ... 3
1.1.2. Cỏc thuộc tớnh chất lượng sản phẩm : ... 4
1.1.3. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm: ... 5
1.2.1. Khỏi niệm về quản lý chất lượng: ... 6
1.2.2. Vai trũ của quản lý chất lượng : ... 7
1.2.3. Chức năng của quản lý chất lượng : ... 8
1.2.4. Nội dung quản lý chất lượng trong doanh nghiệp : ... 10
1.2.5. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng trong doanh nghiệp : ... 14
1.2.6. Những nguyờn tắc của quản lý chất lượng sản phẩm : ... 19
1.3 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 ... 21
1.3.1. Nguyờn tắc quản lý chất lượng của ISO 9000 ... 21
1.3.2. Đối tượng và cỏc trường hợp ỏp dụng ISO 9000 ... 22
1.3.3. Nội dung của Bộ tiờu chuẩn ISO 9000 ... 23
Phần thứ hai ... 25
Thực trạng ỏp dụng ISO 9001-2000 tại Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng ... 25
2.1 Giới thiệu về Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng ... 25
2.2 Khỏi quỏt tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng: ... 27
2.3 Đặc điểm kinh tế -kỹ thuật ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm:
2.3.1. Tổ chức bộ mỏy của Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng: ... 28
2.3.2. Lao động ... 33
2.3.3. Thuyết minh sơ đồ dõy chuyền sản xuất: ... 34
2.3.4. Đặc điểm cụng nghệ sản xuất: ... 35
2.3.5. Tỡnh hỡnh sử dụng nguyờn vật liệu: ... 37
2.4 Thực trạng ỏp dụng ISO 9001-2000 tại Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng. ... 37
2.4.1 Chớnh sỏch chất lượng của Tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng ... 37
2.4.3 Quy trỡnh kiểm soỏt hồ sơ tại cụng ty ... 43
2.4.5. Quy trỡnh khắc phục phũng ngừa tại cụng ty ... 48
2.4.6 Quy trỡnh kiểm soỏt sản phẩm khụng phự hợp tại cụng ty ... 50
Phần thứ ba: ... 53
CÁC ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP ... 53
3.1. Đỏnh giỏ tỡnh hỡnh chất lượng sản phẩm tại cụng ty: ... 53
3.1.1 Những mặt đạt được: ... 53
3.1.2. Một số hạn chế: ... 57
3.2. Một số giải phỏp: ... 57
3.2.1. Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng. ... 57
3.2.2. Tăng cường cụng tỏc kiểm tra chất lượng của quỏ trỡnh sản xuất: ... 58
3.2.3. Đảm bảo chất lượng nguyờn vật liệu đầu vào ... 58
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giỏo trỡnh quản lý chất lượng 2. Giỏo trỡnh ISO & TQM
3. Bỏo cỏo tài chớnh của tổng cụng ty CNTT Bạch Đằng