- Viễn cảnh nội bộ công ty: Hoạt động của công ty sẽ gắn liền với những thông tin kinh doanh nội bộ bao gồm một xâu chuỗi các giá trị khác nhau nh ư
4. Đánh giá về sản phẩm dịch vụ công ty.
Theo ông, các sản phẩm dịch vụ hiện tại của công ty đã đa dạng chưa? Tính tiện ích và tính cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác? Trong số sản phẩm dịch hiện có của công ty theo ông sản phẩm dịch vụ nào có tính nổi tội so với SPDV của các doanh nghiệp khác? Xin ông cho biết hướng đổi mới về
SPDV trong giai đoạn tiếp theo.
Trả lời:
Hiện tại các sản phẩm dịch vụ của Công ty đã tương đối đa dạng. Với nhiều tiện ích đã được khách hàng đánh giá rất cao và có tính cạnh tranh với các nhà cung cấp dịch vụ khác như dịch vụ cố dịnh không dây, di động toàn quốc, nội tỉnh, thuê kênh riêng . . .
Như dịch vụ E-Com có chất lượng cuộc gọi tốt đáp ứng được nhu cầu của khách hàng (được đánh giá cao hơn hẳn so với các dịch vụ cố định không dây khác đang cung cấp trên thị trường); dịch vụ thuê kênh riêng với hệ thống mạng truyền dẫn rộng khắp toàn tỉnh và trên toàn quốc có hệ thống mạch vòng bảo vệđảm bảo việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng và đảm bảo thông suốt cho khách hàng.
Để đa dạng hoá hơn những sản phẩm dịch vụ cho khách hàng và nhằm gia tăng tính cạnh tranh. Công ty đang chuẩn bị cung cấp ra thị trường dịch vụ 3G với nhiều dịch vụ giá trị gia tăng rất cạnh tranh, đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng, như ngoài chức năng nghe gọi thông thường khách hàng có thể truy cập Internet tốc độ cao, xem truyền hình trực tuyến... và đặc biệt là thị trường hoá được thiết bị đầu cuối (không còn phục thuộc như khách hàng sử dụng công nghệ CDMA ).