4 TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ
2.2.3.Hệ thống nhận diện của thương hiệu Intime
Hiện nay, tình hình chung tại Việt Nam là việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu vẫn chưa tạo dựng hình ảnh của doanh nghiệp trong lòng khách hàng cả ở trong nước và ngoài nước.
Sự nhất quán trong hệ thống nhận diện thương hiệu trên các phương tiện truyền thông sẽ làm mối quan hệ giữa người và người bán trở nên gần gũi và dễ dàng. Vì thương hiệu đã tạo uy tín đối với khách hàng, họ sẽ tìm đến và mua sản phẩm một cách chủ động. Chúng ta hãy xem xét biểu đồ dưới đây:
Chất lượng 16,8% 1.423 Giá cả 29,5% 2.497 Uy tín thương hiệu 13,1% 1.110 Hình thức 8,8% 741 Dịch vụ hậu mãi 31,8% 2.696 Tổng số khách hàng bình chọn 100% 8.467 khách hàng (Nguồn: http://sanphamdichvuhangdau.vn/ketquabcsp)
Nhận xét: Theo biểu đồ, uy tín về thương hiệu Intimex xét bên mảng Trung tâm thương mại là 13,1%. Đây là con số không nhỏ cho công ty, vì quy trình xây dựng thương hiệu mới được hình thành gần đây
Dấu hiệu tốt và thành tích đầu tiên của thương hiệu Intimex.
2.2.3.1. Sản phẩm
Vì đối tượng khách hàng là B2B – doanh nghiệp, nhà cung cấp, đại lý bán sỉ, siêu thị, chợ,… nên phần nhận diện về sản phẩm không được chú trọng lắm.
Còn trong mảng siêu thị thì theo biểu đồ 2. ,yếu tố được người tiêu dùng ưu thích nhất chính là dịch vụ hậu mãi một thành công nữa trong phần hệ thống nhận diện này chính là yếu tố giữ chân khách hàng. Vì xu hướng hiện nay người tiêu dùng rất chú trọng phần dịch vụ, còn giá cả và chất lượng sản phẩm thì không có sự khác biệt nhiều giữa các đối thủ cạnh tranh với nhau.
2.2.3.2. Công ty
Cái nhìn đầu tiên của mọi người đa phần xác định đây là một công ty Cổ phần hóa, vì một lý do chung là chữ “Intimex”. Cách đặt tên của các công ty thuộc Nhà nước rất giống nhau như: Petrolimex, Vinatex, …
Và một điều nữa là khi nhắc đến thương hiệu “Intimex” mọi người nghĩ ngay đến hình ảnh một tập đoàn lớn, với các ngành nghề đa dạng do những giải thưởng xuất sắc mà công ty đã đạt được.
Yếu tố con người cũng là một phần không nhỏ trong phần này. Intimex đang xây dựng một đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao. Nhân viên công ty thường xuyên tham dự các khóa huấn luyện ngắn hạn nhằm nâng cao chuyên môn, tăng năng suất làm việc, cũng như nâng cao hình ảnh công ty trở nên chuyên nghiệp.
2.2.3.4. Biểu tượng
Điểm đặc trưng của công ty là màu xanh biển. Đây là tông màu chủ đạo, sử dụng từ phong nền công ty, cho đến trang phục của nhân viên.
Hình 2.2. Phong nền của công ty
Hình 2.3. Đồng phục của toàn nhân viên
Phần này giúp thương hiệu Intimex lên vị trí đầu tiên trong tâm trí khách hàng, giúp họ nhận ra và nhớ đến mỗi khi cần. Nếu không có hệ thống này, công ty không có đội ngũ khách hàng trung thành, thậm chí nguy cơ mất khách hàng về tay các đối thủ cạnh tranh, chỉ số nhận biết của khách hàng ngày càng thấp. Chưa tính đến, nhận xét không tốt về chất lượng giá cả sản phẩm góp phần làm mờ nhạt thương hiệu của công ty. Tuy nhiên, điểm mạnh của phần này là giảm
thiểu chi phí quảng cáo và khuyến mãi. Thương hiệu tạo được ấn tượng tốt kéo theo sự chuyên nghiệp hóa của công ty dưới ánh mắt của mọi người.