THỜI GIAN QUA
Cỏc kết quả phõn tớch trờn trờn cho thấy trong thời gian qua dịch vụ điện thoại di động của VNPT đó phỏt triển khỏ thành cụng trờn thị trường Việt nam. Tuy nhiờn trong tỡnh hỡnh mới, và qua phõn tớch số liệu mức tăng trưởng dịch vụ cũng bộc lộ rừ một số hạn chế cần phải thiếp tục giải quyết trong thời gian tới.
Một là : Cỏc đơn vị thành viờn của VNPT ngoài MobiFone đó hoạt động khỏ
độc lập, cũn Vinaphone là đơn vị thành viờn hạch toỏn phụ thuộc của VNPT, chưa được tự chủ về hoạt động thu chi tài chớnh, phỏt triển mạng lưới, về tổ chức hoạt động điều hành sản xuất cung cấp dịch vụ, do vậy khả năng phỏt triển cụng nghệ và dịch vụ mới rất hạn chế
Hai là : VNPT chiếm thị phần khống chế trong cung cấp dịch vụ điện thoại di
động do đú giỏ cước thu khỏch hàng và giỏ cước kết nối chịu sự quản lý và điều tiết của Chớnh Phủ là một hạn chế rất lớn so với cỏc doanh nghiệp khỏc trong việc định giỏ và thiết kế giỏ tạo ra những bất lợi trong việc phản ứng với sự thay đổi của thị trường.
Thực tế thị phần của VNPT trong cỏc năm qua đó cú xu hướng giảm khỏ mạnh (xem bảng 2.5 và hỡnh 2.10), tốc độ tăng trưởng hầu hết là số õm, thậm chớ năm 2004 thị phần giảm tới gần 25%, do đú cỏc giải phỏp phỏt triển thị phần thực sự phải được nghiờn cứu và tổ chức thực hiện càng sớm càng tốt
Bảng 2.5 - Thị phần và tăng trưởng thị phần Dịch vụ Di động của VNPT (Nguồn Bộ BC-VT ) Năm 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Thị phần(%) 100 100 100 92.01 69.15 70.09 70.09 69.13 68.63 Tốc độ tăng(%) -7.99 -24.85 1.36 0.00 -1.37 -0.72
Hỡnh 2.10 - Biểu đồ tăng trưởng thị phần Dịch vụĐTDĐ của VNPT Biểu đồ mức tăng trưởng thị phần Dich vụĐTDĐ của VNPT -30 -25 -20 -15 -10 -5 0 5 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Tốc độ tăng(%)
Ba là: Hạn chế tiểm ẩn ngay trong điểm mạng cunng cấp dịch vụ và kờnh bỏn
hàng, do quy mụ mạng lưới rộng khắp tới cỏc huyện lỵ trong cả nước, sự liờn kết với 64 Bưu Điện Tỉnh, Thành Phố để cung cấp dịch vụ Điện thoại di động và chăm súc khỏch hàng tỏ ra chưa cú hiệu quả:
- Khú kiểm soỏt hoạt động một cỏch thường xuyờn , việc ứng cứu thụng tin tỏ ra rất khú khăn.
- Lực lựợng lao động tuyến đầu ở cỏc Bưu Điện tỉnh, Thành phố tham gia cung cấp dịch vụ và chăm súc khỏch hàng khụng quản lý tập trung, do vậy khú đảm bảo chất lượng dịch vụ theo yờu cầu của khỏch hàng.
Bốn là: VNPT đang phải thực hiện 2 nhiệm vụ vừa kinh doanh và vừa phục
vụ, do vậy nội lực bị chia sẻ và chi phối, khú cú thể tập trung toàn bộ khả năng vốn cú vào việc nõng cao năng lực về thực hiện cạnh tranh với cỏc doanh nghiệp khỏc.
Năm là: Hạn chế một số vấn đề trong quản trị doanh nghiệp, bao gồm:
- Yếu kộm trong cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, dự bỏo và quy hoạch chiến lược…. dẫn đến khú duy trỡ và phỏt triển nội lực trong cỏc vựng thị trường cạnh tranh.
- Yếu kộm trong cơ chế hạch toỏn riờng giữa kinh doanh và phục vụ, giữa cỏc đơn vị cung cấp dịch vụ Di động của VNPT với cỏc Bưu Điện tỉnh, thành phố.
CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA VNPT ĐẾN 2015 I – SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TRONG THỜI GIAN ĐẾN NĂM 2015
Bờn cạnh những hạn chế và yếu kộm của VNPT trong quỏ trỡnh tổ chức kinh doanh Dịch vụ Điện thoại Di động như phõn tớch tại Chương II, chỳng ta cũn thấy rừ những yếu tố bất lợi cho VNPT trong thời gian tới, đú là:
Thứ nhất: Doanh thu và lợi nhuận trờn thuờ bao cú xu hướng giảm dần.
Nguyờn nhõn chủ yếu là do sản lượng/thuờ bao giảm. Phỏt triển thị trường chủ yếu gắn với phỏt triển thuờ bao điện thoại mới và tập trung ở thị trường lớp dưới cú chất lượng thấp, doanh thu/thuờ bao thấp và đũi hỏi phải đầu tư cao. Việc đa dạng húa dịch vụ để “thõm canh” trờn cỏc thuờ bao đó cú (tăng sản lượng), tận dụng năng lực của mạng lưới, mức đầu tư thấp chưa được chỳ trọng. Kết quả qui mụ thị trường rộng nhưng chất lượng thị trường thấp chưa phỏt huy hết được tỏc dụng của phỏt triển thị trường.
Để giải quyết, VNPT cần cú chiến lược hữu hiệu “thõm canh” với nhiều dịch vụ mới và kinh doanh dịch vụ trờn những thị trường mới (trong nước và quốc tế).
Thứ hai: Thị trường càng được phỏt triển (được mở rộng), chất lượng càng thấp.
Lý do: Khụng dự bỏo trước được sự phỏt triển bựng nổ của thị trường nờn việc chuẩn bị mạng lưới khụng kịp thời, nghẽn mạng, khụng đủ dung lượng cung cấp cho khỏch hàng, chất lượng suy giảm dẫn đến phỏt triển thuờ bao chững lại, sản lượng giảm. Do vậy, phải cú cỏc giải phỏp nõng cao chất lượng thuờ bao.
Thứ ba: Cạnh tranh ngày càng gay gắt. Chia xẻ thị trường là khụng trỏnh khỏi, cỏc nhà phõn phối khỏc đang xỳc tiến mạnh mẽ cỏc chiến lược phỏt triển Dịch vụ ĐTDĐ cả trong ngắn hạn và dài hạn (Phụ lục số 4), trong khi đối với VNPT hệ thống giỏ, kờnh phõn phối, xỳc tiến hỗn hợp cũn nhiều tồn tại, cần phải cú cỏc giải phỏp tiếp tục cải thiện để hoàn thiện hệ thống cỏc giải phỏp thị trường.
Thứ tư: Cỏc cụng nghệ di động mới đó đến thời điểm chớn muồi để đưa ra thương mại húa. Đú là điều kiện, cơ hội rất thuận lợi để VNPT phỏt triển dịch vụ mới, mở rộng thị trường sang cỏc lĩnh vực kinh doanh mới.
Như vậy, việc tiếp tục cú cỏc giải phỏp phỏt triển thị trường trong thời gian tới là rất cần thiết để duy trỡ ổn định và nõng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.