III -CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ
b)Cỏc dịch vụ tớch hợp Internet:
Những năm vừa qua đó chứng kiến sự phỏt triển như vũ bóo của Internet. Internet đang ngày càng trở nờn phổ thụng và đi vào cuộc sống từng người. Việc liờn kết thế giới di động vào thế giới Internet sẽ là một kết hợp hoàn hảo cho cả nhà kinh doanh và người sử dụng. Trước đõy do tốc độ truyền số liệu của hệ thống 2G quỏ thấp và theo cụng nghệ chuyển mạch kờnh việc này gần như khụng thể thực hiện được, Nhưng ngày nay với GPRS và 3G cỏc nhà khai thỏc di động đó cú thể vui mừng đưa thế giới Internet tới khỏch hàng của mỡnh thụng qua thiết bị đầu cuối di động.
Một ưu điểm rất lớn của hệ thống điện thoại di động là số lượng mỏy đầu cuối vụ cựng lớn, lớn hơn nhiều số lượng mỏy tớnh PC. Hiện nay ở Việt nam cú khoảng trờn 13 triệu mỏy tớnh PC trong khi đú số thuờ bao di động lờn đến gần 12 triệu. Cú nghĩa là nếu nhà khai thỏc di động cung cấp dịch vụ truy nhập Internet cho cỏc thuờ bao của mỡnh thỡ ngay lập tức Việt nam cú thờm khoảng 12 triệu thuờ bao Internet.
Hơn thế, vỡ mỏy điện thoại di động luụn bờn mỡnh người sử dụng nờn cơ hội để họ sử dụng cỏc dịch vụ trờn Internet nhiều hơn, nhiều ứng dụng đặc biệt cú thể được phỏt triển riờng cho điện thoại di động.
Vớ dụ:
- Dịch vụ quảng cỏo: Cỏc doanh nghiệp cú thể đăng ký với nhà khai thỏc điện thoại di động để gửi quảng cỏo tới cỏc thuờ bao di dộng qua Internet. Nhà khai thỏc di dộng sẽ thoả thuận với khỏch hàng của mỡnh để thực hiện dịch vụ này (vớ dụ như cứ nhận 10 tin quảng cỏo thỡ được 1 phỳt gọi miễn phớ)
- Dịch vụ thụng tin du lịch: Cỏc nhà hàng, khỏch sạn cú thể thụng bỏo dịch vụ của mỡnh tới tất cả cỏc thuờ bao di động đang cú mặt xung quanh địa điểm phục vụ của mỡnh. Vớ dụ khi đi ngang qua một nhà hàng người sử dụng nhận được một bản tin thụng bỏo bạn đang đi ngang qua nhà hàng đú và hụm nay trong nhà hàng cú cỏc mún ăn gỡ đặc biệt...
- Cỏc dịch vụ thụng dụng khỏc của Internet như mua hàng trực tuyến, truy nhập thụng tin, xem phim, nghe nhạc... đều sẽ được cung cấp cho người sử dụng điện thoại di dộng. Ngoài ra Internet cho thuờ bao di động cũn cú một lợi thế là tận dụng được hết quỹ thời gian nhàn rỗi của khỏch hàng: khi đợi ở bến tầu xe, khi đi trờn tầu, xe....
1.2.8 Cỏc dịch vụ thụng tin, giải trớ, thương mại:
Bờn cạnh việc kết hợp điện thoại di động với Internet, việc tớch hợp hệ thống này với cỏc lĩnh vực kinh doanh khỏc của xó hội cũng rất nhiều triển vọng.
Hiện nay nhiều dịch vụ thụng tin, giải trớ và thương mại cần đến cỏc cụng cụ viễn thụng do mạng điện thoại di động cung cấp. Cỏc doanh nghiệp cú cỏc dịch vụ trờn sẽ đề nghị được kết nối vào mạng di động và mua lại một số lượng lớn lưu lượng dịch vụ điện thoại di động để cung cấp dịch vụ của mỡnh cho cỏc khỏch hàng đang là thuờ bao của mạng di động.
Hỡnh thức này là hỡnh thức mua lại dịch vụ và cỏc doanh nghiệp trờn là cỏc doanh nghiệp bỏn lại dịch vụ.
Doanh nghiệp bỏn lại dịch vụ là doanh nghiệp mua lại lưu lượng của doanh nghiệp viễn thụng, kết hợp nú với cỏc yếu tố riờng biệt của mỡnh để tạo ra một dịch vụ hoàn chỉnh cung cấp cho khỏch hàng.
Vớ dụ: Trong dịch vụ giải trớ với truyền hỡnh 19001570, đài truyền hỡnh Việt nam VTV mua lại dịch vụ nhắn tin SMS của VNPT, kết hợp nú với cỏc nội dung giải trớ của mỡnh (dự bỏo kết quả búng đỏ...) để bỏn cho khỏch hàng. Dịch vụ này đó rất thành cụng trong thời gian qua với hàng trăm ngàn tin nhắn cho một lần dự bỏo. 19001570 chỉ là một trong nhiều hỡnh thức của dịch vụ “bầu cử từ xa” – Televoting. Cỏc hỡnh thức khỏc như bầu (dự bỏo) cỏc danh hiệu thể thao, văn hoỏ, bỡnh chọn hoa hậu... đều cú thể thực hiện được theo hướng này.
Cỏc loại hỡnh dịch vụ sẽ tiếp tục phỏt triển bao gồm:
- Cỏc dịch vụ bỡnh bầu từ xa (Tele-voting): Bỡnh bầu bằng SMS, dự đoỏn tỷ số búng đỏ, cỏc trũ chơi phối hợp với Đài truyền hỡnh.
- Cỏc dịch vụ cung cấp thụng tin qua tin nhắn (thụng tin kinh tế, xó hội, thể thao…)
- Cỏc dịch vụ tư vấn qua tin nhắn;
- Cỏc dịch vụ trũ chơi cú thưởng qua tin nhắn.
- Cỏc dịch vụ tải nhạc chuụng, hỡnh nền.. cho mỏy điện thoại di động. - Dịch vụ quảng cỏo qua tin nhắn.
- Dịch vụ nhắn tin giữa cỏc Internet Messenger và mỏy điện thoại di động. - Cỏc dịch vụ tiện ớch cho õm nhạc.
- Dịch vụ Video clip (yờu cầu cụng nghệ 3G). - Cỏc dịch vụ thanh toỏn điện tử qua tin nhắn.
Việc phỏt triển cỏc dịch vụ trờn cho phộp mở rộng thị trường điện thoại di động của VNPT sang lĩnh vực mới, tận dụng được cỏc nguồn lực sẵn cú của xó hội để phỏt triển.
Đõy là một thị trường rất tiềm năng và là cơ hội để VNPT bước vào cỏc hoạt động kinh doanh B2B, xu hướng đang phỏt triển ngày càng mạnh mẽ trong ngành viễn thụng hiện nay.
1.2.9 Phỏt triển cỏc dịch vụ kết nối với nhà khai thỏc viễn thụng khỏc
Trong lĩnh vực viễn thụng ở tất cả cỏc quốc gia trờn thế giới, mở cửa thị trường bao giờ cũng xuất hiện mõu thuẫn giữa doanh nghiệp chủ đạo và cỏc doanh nghiệp mới. Mõu thuẫn này thể hiện gay gắt nhất trong quan hệ kết nối mạng giữa cỏc nhà khai thỏc.
Kết nối là vệc đấu nối vật lý giữa 2 mạng viễn thụng của 2 nhà khai thỏc khỏc nhau để người sử dụng của nhà khai thỏc này cú thể dễ dàng liờn lạc với người sử dụng của nhà khai thỏc kia và ngược lại.
Khi mới mở cửa thị trường mạng lưới của nhà khai thỏc mới cũn nhỏ, chưa tương xứng với quy mụ của nhà khai thỏc chủ đạo. Trong quan hệ kết nối nhà khai thỏc chủ đạo thường khụng mặn mà gỡ vỡ cho rằng kết nối là nhường lại thị trường cho đối thủ cạnh tranh, cho phộp đối thủ khai thỏc cỏc khỏch hàng của mỡnh.
Tuy nhiờn cựng với thời gian, số lượng cỏc nhà khai thỏc mới ngày càng nhiều, quy mụ ngày càng lớn, thị phần cỏc nhà khai thỏc này chiếm sẽ trở nờn đỏng kế. Lỳc này lợi ớch của nhà khai thỏc chủ đạo sẽ ngày càng tăng lờn. Kết nối khụng chỉ lợi riờng cho mỡnh ai mà thực chất đó mở rộng số khỏch hàng tham gia vào thị trường viễn thụng. Theo nguyờn tắc kinh tế mạng, tổng lợi ớch đem lại sẽ rất lớn đủ để chia xẻ và thoả món tất cả cỏc doanh nghiệp tham gia vào thị trường. Núi cỏch
khỏc, kết nối khụng phải chỉ là cộng cỏc “miếng bỏnh” của từng nhà khai thỏc lại mà tạo ra miếng bỏnh mới to hơn nhiều so với tổng của cỏc miếng bỏnh riờng lẻ.
Việc chia xẻ phần dư ra của chiếc bỏnh phụ thuộc nhiều vào sự chủ động, định hướng thị trường và kinh doanh của cỏc nhà khai thỏc. Kết nối khụng chỉ dừng lại ở đàm phỏn ký kết. Cỏc doanh nghiệp cú chiến lược hợp lý, tận dụng được lợi thế kết nối sẽ thu được phần lợi nhuận cao hơn.
Hiện nay trờn thế giới, cỏc nhà khai thỏc đều coi kết nối là một lĩnh vực kinh doanh quan trọng của doanh nghiệp. Nhiều nhà khai thỏc, tỉ trọng doanh thu đem lại từ dịch vụ kết nối đó chiếm trờn 14% (nguồn ITU) tổng doanh thu Trong quan hệ kết nối, cỏc nhà khai thỏc coi đối tỏc như cỏc khỏch hàng lớn và cú chớnh sỏch chăm súc đặc biệt.
Với thị trường Việt nam, trong năm 2005 và 2006 cạnh tranh thị trường điện thoại di động đó trở nờn vụ cựng gay gắt và sẽ ngày càng khốc liệt . Thực tế cho thấy sự chia xẻ thị trường là khụng thể trỏnh khỏi. Một phần thị trường của VNPT đó phần nào bị mất cho cỏc nhà khai thỏc mới.
Tuy nhiờn với những nỗ lực xỳc tiến dịch vụ của cỏc nhà khai thỏc mới sẽ thu hỳt và mở rộng thờm tổng thị trường của dịch vụ điện thoại di động. Với dịch vụ kết nối, VNPT sẽ tận dụng được tất cả cỏc khỏch hàng sử dụng điện thoại di động dự là của VNPT hay khụng phải của VNPT. Một khỏch hàng rời mạng (sang nhà khai thỏc khỏc) sẽ khụng mất hẳn vỡ vẫn cú thể tiếp tục khai thỏc qua dịch vụ kết nối.
Kết nối thuộc lĩnh vực kinh doanh B2B cú đặc điểm riờng rất khỏc với việc kinh doanh thụng thường (B2C). Để kinh doanh lĩnh vực này cú hiệu quả dịch vụ này, VNPT cần cú chiến lược rừ ràng trong kết nối, đầu tư và bổ sung về nhõn lực, cú bộ phận riờng chuyờn trỏch, thực hiện hạch toỏn rừ ràng cỏc dịch vụ và từng bước tỏch riờng yếu tố cụng ớch ra khỏi yếu tố kinh doanh.