Quy mô mẫu khảo sát càng lớn thì độ tin c ậy càng cao, tuy nhiên do giới hạn về nguồn lực thực hiện cũng như thời gian nên quy mô mẫu đạt 109 người. Dù vậy, cuộc khảo sát trên cũng giúp ta có những nhận định cơ bản về xu hướng tiêu dùng laptop hiện nay tại TPHCM, mà cụ thể là:
- Ngày càng nhiều người có xu hướng sử dụng laptop thay vì máy PC thông thường (83 trên 109 người có sử dụng laptop thì có 36 nam và 47 nữ) nhu c ầu laptop đang tăng.
- Đối tượng sử dụng laptop nhiều nhất hiện nay là Nhân viên văn phòng, Sinh viên, học sinh.
- Những người có xu hướng sử dụng laptop là nhóm có thu nhập hàng tháng trên 3 triệu đồng. Thu nhập càng cao thì xu hướng sử dụng laptop càng tăng.
- Thương hiệu laptop hiện được sử dụng nhiều nhất là Sony (20.5%), Acer (19.3%) và HP (15.7%).
- Thương hiệu laptop được yêu thích nhất là Apple (43%_nhiều nhất), Acer và Sony.
- Thương hiệu laptop người tiêu dụng dự định sẽ mua là Acer (29.4%), tiếp theo là IBM (22.9%) và Asus (18.3%) và Apple (15.6%).
- Người tiêu dùng có mức thu nhập càng cao thì càng hài lòng về laptop đang sử dụng và chế độ bảo hành laptop và giá laptop dự định mua cũng cao hơn.
- Giá laptop nằm khoảng 10 đến 15 triệu đồng được đa số người tiêu dùng ưa chuộng mua.
- Đối với laptop dưới 5 triệu loại có cấu hình: CPU Celeron, RAM 1G, 80G HDD, 14 inch, DVD-WR, của nhà sản xuất trong nước, trên laptop có nhiều quảng cáo của nhà tài trợ, sẽ có thể bán được cho các đối tượng Giám đốc/Quản lý và Kỹ sư, nhân viên văn phòng, kỹ thuật viên.
- Hình thức khuyến mãi được yêu thích nhất (đặc biệt là giới sinh viên học sinh) khi mua laptop là Giảm giá 1 triệu đồng khi mua laptop, hình thức khuyến mãi mới là giảm giá 20% khi mua laptop thứ 2.
- Chế độ bảo hành làm hài lòng người tiêu dùng hiện nay nhất đó là Sữa chữa bảo hành nhanh chóng trong vòng 1 giờ, không giữ máy và hẹn đến lấy sau 1 thời gian nào đó.
- Đa số người tiêu dùng tham khảo laptop trước khi quyết định mua tại c ác trang web bán hàng (như thế giới di động, AhA,…) và các bài viết trên báo chí, internet về laptop.
- Đa phần người tiêu dùng (đặc biệt nhóm có thu nhập trên 8 triệu) quan tâm đến yếu tố Cấu hình có phù hợp trong tương lai hay không khi mua laptop (40.4%).
- Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của người tiêu dùng là: Giá cả phù hợp, Kiểu dáng đẹp, chức năng đầy đủ.
- Tính năng của laptop mà người tiêu dùng quan tâm khi chọn lựa mua laptop là: Dung lượng ổ cứng (38.5%), kế đến là Bộ vi xử lý (29.4%) và Bộ nhớ RAM (12.8%).
- Đối với người tiêu dùng sử dụng laptop với mục đích là học tập và làm việc tại nhà/văn phòng; chơi game, thiết kế; doanh nhân, đa số có xu hướng sử dụng laptop có giá laptop từ 10 đến 15 triệu đồng.
- Đối với người tiêu dùng sử dụng laptop vì laptop mỏng, nhẹ thì có xu hướng chọn laptop có giá dưới 10 triệu đồng.
- Đối với nữ, laptop màu trắng, đỏ, hồng và bạc được ưa chuộng nhiều nhất và giá laptop từ 10 đến 15 triệu đồng.
- Đối với nam, laptop màu đen, đồng được ưa chuộng hơn và giá laptop mua có thể từ 15 đến 20 triệu đồng.
- Người tiêu dùng có xu hướng mua laptop tại Siêu thị điện máy, Cửa hàng máy tính và cuối cùng là các Cửa hàng xách tay.
- Đối với Công nhân sản xuất, nhân viên văn phòng ưa chuộng mua laptop ở Siêu thị điện máy hơn.
- Đối với học sinh, sinh viên thì c ó xu hướng mua laptop tại c ác c ửa hàng máy tính.
- Đa số lý do mà người tiêu dùng không hài lòng về laptop đang dùng là do liên quan đến Bộ vi xử lý (72.3%), kế đến là cấu hình máy (53%) và bộ nhớ RAM (38.6%).