Việc đa dạng hĩa dịch vụ cần phải kết hợp cả hai hướng đa dạng hố đồng tâm và đa dạng hĩa theo chiều ngang nhằm tận dụng tối đa các thế mạnh hiện cĩ như sau:
¾ Đa dạng hĩa hoạt động đồng tâm
Hiện tại đơn vị đã thực hiện dịch vụ thu hộ cước điện thoại cố định cho Cơng Ty Điện Thoại Đơng và Cơng Ty Điện Thoại Tây (thuộc BĐTP.HCM), thực hiện bán các loại thẻ trả trước là vinacard, phonecard, 1717, 1719, internet card 1260P, thẻ Fone-VNN. Tổng số hoa hồng được hưởng từ các dịch vụ trên là khá cao, trong năm 2004 là 26 tỷ đồng bằng 17,5% tổng doanh thu dịch vụ BCVT của đơn vị. Vì thế cần tiếp tục triển khai mở rộng theo các hướng sau đây:
- Ưu tiên phát triển các sản phẩm và dịch vụ viễn thơng của Tổng cơng ty BCVTVN.
- Hình thức triển khai hoạt động là làm đại lý cho các cơng ty viễn thơng trong Ngành.
- Các dịch vụ cần phát triển tiếp tục là thực hiện thu hộ cước điện thoại di động, bán thêm mobicard, thực hiện dịch vụ nhận hợp đồng lắp đặt thuê bao điện thoại cố định, điện thoại di động.
¾ Đa dạng hĩa hoạt động theo chiều ngang
Đa dạng hĩa hoạt động theo chiều ngang nhằm đa dạng sản phẩm cung cấp cho khách hàng đến sử dụng dịch vụ BCVT tại các bưu cục, nội dung thực hiện như sau:
- Triển khai trên mạng lưới bưu cục, trước mắt kinh doanh các loại sản phẩm như văn phịng phẩm, quà lưu niệm, phát hành sách. Trong tương lai, hướng phát triển sẽ tiến đến xây dựng mơ hình Post-Shop.
- Cách thức thực hiện là liên hệ trực tiếp với các nhà cung cấp để cĩ được chính sách chiết khấu thỏa đáng.
- Lợi nhuận thu được ngồi số nộp về trung tâm, sẽ trích một phần để hỗ trợ phát triển mạng lưới thực hiện.