4. Kim Đô Hotel
BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Chào Anh (chị)!
Tôi là sinh viên trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh, hiện tôi đang điều tra nghiên cứu đề tài “Một Số Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Kinh
Doanh Tại Hotel Continental Saigon”. Mong Anh (chị) vui lòng dành thời gian để trả
lời một số câu hỏi dưới đây. Ý kiến của Anh (chị) sẽ giúp đỡ cho tôi rất nhiều trong công việc nghięn cứu!
Vui lňng đánh dấu () vào những ô mà Anh (chị) cho là đúng nhất. Chân thành cảm ơn!
1. Anh chị biết đến khách sạn Continental qua phương tiện nào?
Người thân Internet
Truyền hình Tạp chí
Khác
... 2. Anh (chị) có thường xuyên đến khách sạn không?
Rất thường xuyên Thường xuyên
Thỉnh thoảng Rất ít
3. Anh chị đến với khách sạn qua hình thức nào?
Đi theo Tour Đi với gia đình
Đi cùng công ty Đi cá nhân
4. Điều gì làm cho anh chị quyết định chọn Hotel Continental là địa điểm lưu trú của mình?
Sự tiện nghi Tất cả các ý trên Phòng ốc.
5. Anh (chị) có hài lòng về chất lượng phục vụ của khách sạn không? Rất hài lòng Hài lòng
Không hài lòng Bình thường Rất tệ
6. Mức độ hài lòng của Anh (chị) về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên tại đây?
Rất hài
lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Thái độ phục vụ
Trình độ Trang phục
7. Trong thời gian lưu trú tại khách sạn Anh (chị) có điều gì cảm thấy chưa thật sự hài lòng không?
...
8. Điều gì ở Hotel Continental Saigon làm cho Anh (chị) cảm thấy ấn tượng nhất? ...
9. Anh (chị) có ý kiến gì đối với ban quản lý Hotel Continental Saigon?
... 10. Xin Anh (chị) vui lòng cho biết một số thông tin chi tiết
Họ và tên ... Nghề nghiệp... Đến từ...
TP.HCM, ngày…..tháng…..năm 2010
Xin chân thành cảm ơn quí Anh (chị) đã hỗ trợ hoàn thành bảng khảo sát này!