Việc tăng cường hoạt động giám sát đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những vấn đề có tầm quan trọng. Điều này xuất phát từ những nguyên nhân sau:
Bảo đảm pháp chế xã hội chủ nghĩa trong hoạt động ban hành văn bản về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Hoàn thiện hệ thống pháp luật và nâng cao chất lượng các văn bản quy phạm pháp luật do các cơ quan có thẩm quyền ban hành.
Chính vì những yêu cầu khách quan nêu trên nên cần thực hiện các giải pháp sau để tăng cường hoạt động giám sát đối với công tác giải quyết khiếu nại:
Quốc hội, Ủy ban thường vụ Quốc hội, Hội đồng dân tộc và các ủy ban của Quốc hội, Hội đồng nhân dân các cấp, Đại biểu Quốc hội, Đại biểu hội đồng nhân dân các cấp cần phải dành thời gian thích đáng, đầu tư nhiều công sức, trí tuệ hơn cho việc giám sát công tác giải quyết khiếu nại của các cơ quan hành chính nhà nước.
Hoàn thiện cơ chế để tăng cường và nâng cao hiệu quả giám sát của Mặt trận tổ quốc Việt Nam và các tổ chức thành viên trong việc giám sát công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc hoàn thiện cơ chế theo hướng quy định việc tăng cường giám sát của Mặt trận tổ quốc Việt Nam và các tổ chức thành viên vào các hoạt động giải quyết khiếu nại, tố cáo của cơ quan hành chính nhà nước như: tăng cường tham gia các đoàn giám sát, kiểm tra, thanh tra đối với hoạt động giải quyết khiếu nại …
Hoàn thiện pháp luật về hòa giải cơ sở, trong đó chú trọng vai trò của Mặt trận tổ quốc Việt Nam và các đoàn thể quần chúng trong công tác hòa giải.