Phần 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thực trạng hoạt động cho vay tại BIDV Kon Tum.
4.2.1. Những thành tựu ngân hàng đạt được trong thời gian gần đây
Dựa vào sức mình là chính, NH không ngừng nổ lực hoàn thiện hơn nữa về các sản phẩm dịch vụ làm vừa lòng khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng chưa đặt giao dịch với NH, NH đã đạt được những thành tựu trong công cuộc đổi mới nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng.
Doanh thu từ hoạt động TD chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu, lợi nhuận của ngân hàng tăng lên, đây là biểu hiện tốt chứng tỏ hoạt động của ngân hàng tiến triển tốt trên đà đi lên, các khoản cho vay đảm bảo khả năng thu hồi vốn và lãi cho vay. Bên cạnh đó doanh thu từ hoạt động thanh toán và ngân quỹ cũng có đóng góp không nhỏ cho tăng lợi nhuận của ngân hàng, tỷ trọng của hoạt động thanh toán và ngân quỹ luôn tăng là do NH đã có chiến lược giảm bớt rủi ro trong hoạt động tín dụng nhưng vẫn giữ được tốc độ tăng doanh thu bằng cách tăng thu từ dịch vụ ngân hàng.
Không chỉ riêng về lợi nhuận mà tài sản của chi nhánh cũng tăng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng, đảm bảo cho ngân hàng hoạt động an toàn hiệu quả. Trình độ công nghệ của ngân hàng đang trong giai đoạn cải tiến, nâng cấp, giảm chi phí trong quá trình giao dịch (chuyển khoản, liên hàng, thanh toán séc,..) thu hút
được nhiều khách hàng tốt đến với ngân hàng. Công nghệ thông tin là điều kiện triển khai thực hiện các hoạt động dịch vụ và cung ứng các sản phẩm tiện ích cho khách hàng như chi hộ tiền lương, tiền nước, trung gian thanh toán tiền hàng,..Hệ thống máy tính của NH kết nối với hệ thống mạng của NHNN và các TCTD trên địa bàn thành phố, phục vụ cho hoạt động quản lý của NHNN và các TCTD trên địa bàn đem lại việc tìm kiếm, trao đổi thông tin giữa các ngân hàng qua trung tâm thông tin khách hàng-CIA (center informatic custommers) theo quy chế, chế độ thông tin báo cáo 516/NHNN dễ dàng tránh được NH cho vay đối với những khách hành xấu không có thiện chí trả nợ hoặc chậm trả nợ.
Sự phát triển nhiều loại sản phẩm dịch vụ mới, cung cấp nhiều sản phẩm tiện ích cho khách hàng như ra đời của thẻ ATM của BIDV, với thẻ này chủ thẻ có thể gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán tiền điện thoại, tiền nước và thực hiện các giao dịch tiện ích khác trên tài khoản thẻ bằng Việt nam đồng hoặc ngoại tệ tại tất cả các máy ATM trong cả nước mà BIDV có đặt quan hệ.
Hoạt động cấp tín dụng của ngân hàng được khách hàng hưởng ứng, ngân hàng đưa thêm sản phẩm mới, chất lượng phục vụ tốt hơn thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Đặc biệt là xây dựng các Website để cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ, lãi suất và các thông tin khác về ngân hàng mình cho khách hàng; phát triển và ứng dụng các phần mềm thanh toán quốc tế, hệ thống cung cấp kết nối và truyền điện thanh toán quốc tế SWIFT với tốc độ nhanh đáp ứng nhu cầu tức thời rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí cho khách hàng.
Điều chỉnh lãi suất tăng, huy động được nhiều nguồn tiết kiệm từ công chúng, NH tăng DSCV cùng như doanh số thu hồi nợ vay chủ động tập trung cho vay ngắn và trung hạn. Dự nợ cho vay theo thời hạn vay và theo đối tượng khách hàng.