Phòng Kinh doanh dịch vụ:

Một phần của tài liệu NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TIỀN VAY CỦA NHTM.doc (Trang 31 - 32)

Giám đốc Các phó giám đốc

2.1.1.4 Phòng Kinh doanh dịch vụ:

a. Bộ phận Thông tin khách hang:

- Tiếp nhận , mở tài khoản và quản lý hồ sơ khách hang , các yêu cầu thay đổI về thông tin khách hang.

- Tiếp nhận , quản lý và giảI quyết các yêu cầu về tài khoản như : uỷ quyền , khoanh, giảI khoanh số dư tài khoản , chuyển quyền sở hữu , xác nhận số dư tài khoản.

- Giả đáp các yêu cầu của khách hang , trực tiếp trả lờI các thông tin đến khách hang theo đúng quy định.

- Cung cấp Séc trắng Vietcombank.

- tập hợp và trả sao kê , sổ phụ , chứng từ cho khách hang.

- Phản ánh tình hình giao dịch và đề xuất chính sách thu hút khách hang. b. Bộ phận dịch vụ khách hang:

- Xử lý toàn bộ các giao dịch lien quan đến tài khoản tiền gửI , tiền vay của khách hang bao gồm các loạI hình thanh toán và chuyển tiền qua ngân hang.

- Xử lý các nghiệp vụ lien quan đến tài khoản tiền gửI tiết kiệm , kỳ phiếu , trái phiếu , chứng chỉ tiền gửi.

- Xử lý các nghiệp vụ tạm ứng tiền mặt cho chủ thẻ tín dụng.

- Xử lý các nghiệp vụ mua, bán , chuyển đổI ngoạI tệ , séc du lịch cho cá nhân. - Chi trả kiều hối.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc. c. Bộ phận thẻ:

- Phát hành và thanh toán các loạI thẻ theo quy định hiện hành của Ngân hang NgoạI thương Việt Nam.

- Quản lý hồ sơ ký quỹ , thế chấp , cầm cố (Bản chỉnh lưu tạI kho quỹ).

- GửI sao kê tài khoản thẻ cho khách hang , quản lý công tác cho vay , thu nợ khách hang sử dụng thẻ.

- GiảI quyết các khiếu nạI của chủ thẻ. - Theo dõi tài khoản tạm ứng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công cuả Ban Giám đốc. d. Bộ phận cho vay thể nhân:

- Thực hiện cho vay cầm cố , thế chấp theo quy định hiện hành.

- Tổ chức triển khai các nghiệp vụ bán lẻ như cho vay trả góp , du học , cho vay ngườI lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài và các sản phẩm khác.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc trong từng thờI kỳ.

Một phần của tài liệu NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TIỀN VAY CỦA NHTM.doc (Trang 31 - 32)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(63 trang)
w